營業(yè)廳促銷活動方案
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促銷就是促銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的目的。下面小編給大家?guī)頎I業(yè)廳促銷活動方案5篇，希望大家能夠喜歡。
營業(yè)廳促銷活動方案1
一、目的
為了保證營業(yè)廳在大型促銷活動中的人身、財產(chǎn)安全、確?；顒禹樌拈_展，無事故發(fā)生，根據(jù)我分公司的實際情況，特制定本預案。
二、適用范圍
本預案適用于在營業(yè)中心開展省公司或分公司特大促銷活動時，針對突發(fā)事件，造成或者可能造成的人員受傷、財產(chǎn)損失等緊急事件的預防措施。
三、基本原則
各相關部門充分發(fā)揮職能作用，密切配合，快速反應、高效，妥善的開展各項處置工作。盡最大努力和可能，最大限度地避免和減少財產(chǎn)損失和社會影響。
四、職責分工
(一)營業(yè)中心負責人為活動期間第一安全責任人，活動期間保證通信暢通，負責隨時掌握活動開展情況，確定統(tǒng)一對外口徑。遇到特殊情況應及時疏散和控制，統(tǒng)一指揮后勤保障隊伍，并向領導報告。組織、協(xié)調(diào)、調(diào)動資源處置工作，并決策安全防范工作中的重大措施。
(二)營業(yè)班長要及時做好整個活動的調(diào)度和控制，穩(wěn)定營業(yè)廳的秩序，處理營業(yè)廳因活動不滿引起的突發(fā)投訴事件。
(三)營業(yè)員負責促銷活動的有序辦理，引導員負責分流柜臺用戶，主動分發(fā)單頁，提供業(yè)務咨詢并對等候區(qū)的客戶進行業(yè)務預處理。
(四)安保人員不得擅自脫離崗位，發(fā)生事故，及時各就各位，負責安全出口的疏散工作，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
五、活動開展前相并措施
1、活動開展前由營業(yè)廳負責人組織業(yè)務培訓學習，劃分推薦重點，并將易引發(fā)投訴的關鍵問題進行分解，制定統(tǒng)一活動解釋口徑。
2、由班長負責備足各類辦公用品發(fā)放給營業(yè)員：含發(fā)票、手機終端、業(yè)務卡。受理單和單頁等。
3、由班長制作溫馨提醒、制作LED宣傳語，班長負責跟蹤活動開展情況及時更新宣傳提醒。
六、大客戶優(yōu)先服務應對措施
在營業(yè)廳后臺開設大客戶專柜，開通綠色通道，為大客戶提供優(yōu)先辦理服務。
七、安全應對措施
在開展或組織大型促銷活動前必須組織營業(yè)中心成員(含安保人員)進行集中培訓，對各崗位的工作進行分工。要嚴格做好客戶分流、消防、疏散等安全準備。
八、出現(xiàn)突發(fā)事件的處理辦法
1、投訴事件處理：由引導員主動引導客戶回避處理，根據(jù)實際情況處理用戶不滿情緒，賠禮道歉并贈送小禮品進行安撫。
2、突發(fā)停電事件處理：班長組織做好解釋工作，安排引導員及安保人員負責有序疏散人群。及時查找原因并立即啟用發(fā)電設備。
3、出現(xiàn)人流量過大造成的人員踩踏損傷、搶劫等突發(fā)事件：要用學到的安全知識進行自救，及時向領導報告事件情況以及向上級報告;組織事故損失、人員傷亡情況調(diào)查;評價、了解、匯總應急工作出動的救護人數(shù)，搶救傷員等情況。視情況報110請求援助，或打120及時送到急救中心，并拉好警戒線保護好事故現(xiàn)場。
__分公司營業(yè)中心
營業(yè)廳促銷活動方案2
一、主動促銷理念
營業(yè)廳作為通信企業(yè)直接對外服務的窗口，客戶每天主動上門進行業(yè)務咨詢、接受服務。在這個最佳促銷陣地，營業(yè)員主動銷售的態(tài)度、主動促銷的理念，不僅直接影響營業(yè)廳的營業(yè)成績，更直接影響客戶對企業(yè)整理服務水平的感知。
心態(tài)決定行動，在這個單元里，我們重點讓學員了解在營業(yè)廳這個特殊的重要的促銷陣地，如何建立積極的主動促銷的心態(tài)。
課堂練習1――(分組討論：促銷代表在銷售工作中的問題分析)
一、主動促銷的意義
二、主動促銷理念
三、主動促銷顧問的標準
單元
二、把握銷售的機會
營業(yè)廳的全員主動促銷理念，不僅要求營業(yè)員有主動積極的心態(tài)，同時要求營業(yè)廳的不同崗位人員(接待崗、流動崗、業(yè)務受理崗)，能夠根據(jù)不同崗位的工作流程，掌握有效的崗位促銷方法，能在工作流程中有效致用。
在服務中促銷，在促銷中服務，在這一單元里，學員將進一步學習，不同崗位的營業(yè)員如何正確有效把握住銷售的機會，擁有成功促銷的鑰匙。
課堂練習2――(真實案例：_____促銷)
一、銷售機會判定分析
二、銷售的開場白技巧
三、銷售障礙克服技巧
課堂練習3――(正確案例:_____促銷)
單元
三、發(fā)掘客戶的需求
我們所面對的是成人客戶，客戶的基礎的消費心理決定了客戶不喜歡被推銷。
主動促銷要求營業(yè)員能站在客戶的角度，真正地幫助客戶解決問題，從而促進產(chǎn)品的銷售。
在這一單元，我們將學習主動促銷的實戰(zhàn)技巧，如何在很短的時間內(nèi)，結(jié)合營業(yè)廳這個特殊的服務環(huán)境，有效挖掘客戶的真正需求。
課堂練習4――(真實案例：_____的促銷)
一、客戶需求的分析
二、了解客戶的需求
三、發(fā)掘客戶的需求
課堂練習5――(正確案例：_____的促銷)
單元
四、介紹產(chǎn)品的技巧
到這個單元，我們的銷售流程離成功簽單已經(jīng)不遠了。了解了客戶的明顯業(yè)務需求，客戶對于產(chǎn)品的了解相當急切，如何有效地介紹產(chǎn)品，如何讓客戶認定物有所值，是成功銷
售的最重要部分，是整體銷售流程的定錘音。
在這一單元，我們將一起來學習，根據(jù)不同的客戶進行產(chǎn)品介紹的技巧，幫助我們完成促銷的最關鍵一步。
課堂練習6――〔真實案例：_____的推薦〕
一、購買心理的分析
二、產(chǎn)品的賣點分析
三、產(chǎn)品推薦的話術
四、對策成本的介紹
課堂練習7――〔正確案例：_____的推薦〕
單元
五、客戶異議的處理
客戶提出異議，是準備簽單的信號彈，如何分清真異議和假異議、如何了解客戶異議背后的情感需求、如何有效進行異議處理等等問題是促銷工作中，對銷售實力的最有力的檢驗。 在這一單元，我們將一起來重點學習以上內(nèi)容，幫助我們掌握有力的客戶異議處理技巧，提升銷售實力。
課堂練習8――〔真實案例：_____的促銷〕
一、客戶異議的分析
二、處理異議的原則
三、異議處理的技巧
課堂練習9――〔正確案例：_____的促銷〕
單元
六、促成客戶的購買
客戶都有人被贊賞的情感需求，在客戶準備對自己決定的產(chǎn)品掏腰包時，是營業(yè)員給客戶留下的最美麗的弦外音。
在這個單元，我們將一起學習如何根據(jù)客戶的表現(xiàn)，進行促成購買的溝通。
一、購買意向的表現(xiàn)
二、促成購買的步驟
三、處理拒絕的技巧
單元
七、員工輔導與訓練
一、營訓合一的員工輔導理念
二、員工技能輔導的實施步驟
營業(yè)廳促銷活動方案3
一、活動時間：
每周周末定期開展
二、活動地點：
電信各合作幫扶營業(yè)廳
三、活動主題：
1、智能天翼非用不可
2、智能手機優(yōu)惠購4M寬帶免費用
四、活動內(nèi)容：
(一)活動現(xiàn)場分為體驗區(qū)、活動區(qū)、終端展示區(qū)
(二)活動開展方式
1、現(xiàn)場上網(wǎng)免費體驗、智能手機演示體驗、ITV體驗(持續(xù))
2、開展才藝表演、有獎問答、活動抽獎的方式
(三)現(xiàn)場氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目，激發(fā)用戶參與熱情
1、有獎問答：與電信相關的知識問題;參與有獎問答的用戶，回答正確均得到精美禮品一份。
2、互動游戲：參與組織的游戲，有機會贏得禮品。
3、凡是在活動當天憑在前一周包括當天在本營業(yè)廳辦理業(yè)務時(包括繳話費、預存話費、體驗游戲過關能手)領取的抽獎卷均可抽獎。
4、凡是在活動當天的現(xiàn)場觀眾均可以參與有獎知識問答及游戲
互動、游戲PK等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份
(四)、周獎項設置：
一等獎1名(獎價值999元中興N760智能手機一臺)
二等獎2名(獎價值450元中興R1823G手機一臺)
三等獎3名(獎價值299元華為C28561_手機一臺)
四等獎5名(獎價值20元精品雨傘一把)。
參與獎：抽獎活動現(xiàn)場參與者均有機會獲得紀念獎1份
(五)抽獎規(guī)則：
1、若在抽獎環(huán)節(jié)中，獲得的三個球數(shù)組合為18
9、180、1
33、153任意一個電信號段可獲得一等獎(但必須是三個單一數(shù)字組合，限抽3次)
2、若在抽獎環(huán)節(jié)中，獲得的二個球數(shù)組合為18
9、180、1
33、153任意一個電信號段可獲得二等獎(但必須是雙數(shù)球與個單一數(shù)字球組合，限抽3次)
3、若在抽獎環(huán)節(jié)中，獲得的一個球數(shù)中為18
9、180、1
33、153任意一個電信號段可獲得三等獎(如果用戶第一次三等獎后，不允許再抽，限抽3次)
4、若在抽獎環(huán)節(jié)中，獲得的兩個球中，任意文字組合為：智能+手機、天翼+3G、非用+不可、信號好+無輻射、真3G+用天翼，可獲得四等獎(限抽3次)
五、活動場地布置
1、
2、活動區(qū)：抽獎、知識問答、獎品發(fā)放 體驗區(qū)：
分為智能手機演示區(qū)、ITV演示區(qū)、天翼寬帶(無線和有線)演示區(qū)三大板塊，需筆記本一臺，宣傳單頁若干，每個演示區(qū)2名工作人員負責業(yè)務介紹及咨詢。
3、終端展示區(qū)
由英普瑞生負責智能手機展示區(qū)布置，將智能手機優(yōu)惠購和龍計劃終端展示柜分開展示，并有醒目標識。
4、拱門：
橫幅內(nèi)容為“智能手機非用不可”;左右豎幅“智能手機優(yōu)惠購”和“4M寬帶免費用”
六、活動物料準備
;
抽獎券-----在活動前期一周由營業(yè)廳發(fā)放給所以辦理過業(yè)務的客戶，并配合活動DM單頁穿達當天活動信息。
DM單頁---主要通過營業(yè)廳發(fā)放和在活動前2天在營業(yè)廳附近超市、菜市、小區(qū)、廣場、商場門口等活動密集區(qū)發(fā)放。
外呼傳遞---對3月內(nèi)在本營業(yè)廳辦理業(yè)務2次以上的客戶進行外呼告知活動時間和活動內(nèi)容。
活動條幅、活動海報、活動帳篷、充氣拱門、禮品、活動小組人員服裝、
營業(yè)廳促銷活動方案4
一、活動主題：精彩3G生活，激情體驗(備選)
3G享受，精彩在沃(備選)
二、活動目的：
3G營業(yè)廳轉(zhuǎn)型開業(yè)的契機，舉辦“精彩3G生活，激情體驗---20__年聯(lián)通3G體驗促銷系列活動”，以擴大中國聯(lián)通沃3G的品牌影響力、知名度，通過客戶3G互動體驗，結(jié)合3G功能展示、娛樂游戲、現(xiàn)場互動、軟件下載等多種體驗模式，全方位展示中國聯(lián)通沃3G產(chǎn)品，提高消費者對中國聯(lián)通沃3G品牌的認知度，讓消費者親身體驗到聯(lián)通3G的強大功能及帶來的超值享受，在有限的展示空間內(nèi)將聯(lián)通的產(chǎn)品宣傳效果做到最大，持續(xù)增強聯(lián)通沃3G的市場影響力，實現(xiàn)沃產(chǎn)品的銷售。
三、活動時間：待定
四、活動地點：聯(lián)通營業(yè)廳、體驗廳。
五、活動宣傳：
1、發(fā)放宣傳單
2、懸掛條幅
3、語音宣傳(利用音箱在營業(yè)廳門前進行)
4、客戶經(jīng)理一對一電話宣傳
5、短信群發(fā)宣傳
6、LED門楣宣傳
六、目標消費群體定位：
根據(jù)沃3G產(chǎn)品的特點，3G體驗活動的目標消費群體定為年輕、時尚的中高收入家庭和商務人群、大中學生以及集團客戶商務群。
七、現(xiàn)場體驗及銷售要求
1、以豐富靚麗的展臺吸引“用戶眼球”，以禮儀人員引導，咨詢?nèi)藛T負責現(xiàn)場業(yè)務演示、展示與體驗等形式吸引用戶參與體驗，銷售入網(wǎng)。
2、活動期間對參與體驗并填寫體驗調(diào)查表的用戶贈送小禮品一份.3、主要體驗業(yè)務：手機上網(wǎng)、手機音樂、無線上網(wǎng)、二維碼軟件下載、可視電話、手機電視、游戲等業(yè)務演示。
八、活動人員配置
1、引導員兩名
2、業(yè)務咨詢及辦理兩名
3、演示人員兩名
九、活動內(nèi)容：
(一)體驗促銷主打產(chǎn)品
1、iphone旗艦手機體驗：3G手機娛樂、手機視頻通話、拍照、手機視頻、游戲娛樂體驗等。
體驗重點：互動環(huán)節(jié)植入聯(lián)通3G業(yè)務信息(如：3G知識有獎問答等形式)，記錄參與互動環(huán)節(jié)目標消費者信息，便于二次促銷。
2、3G品牌手機體驗：品牌手機現(xiàn)場展示和體驗。
體驗重點：通過3G品牌手機上網(wǎng)展示直接下載歌曲及電影等，直接體現(xiàn)出3G手機的速度優(yōu)勢，活動期間購買3G手機等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
3、無線上網(wǎng)卡體驗：沃3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)場展示和體驗。
體驗重點：通過3G上網(wǎng)卡展示直接下載歌曲及電影等，直觀的體現(xiàn)出速度優(yōu)勢，活動期間購買無線上網(wǎng)卡等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
4、手機卡—3G套餐：現(xiàn)場資費講解，提供優(yōu)惠卡或買贈活動。 體驗重點：通過演示人員講解3G各種資費套餐優(yōu)勢，幫助有不同需求的用戶找到最適合自己的，以推動銷售?；顒悠陂g購卡可享受購卡贈費，存費贈費，贈送上網(wǎng)體驗卡(包)或禮品等優(yōu)惠。
(二)、尋找“沃”的友好體驗用戶——人人參與，分享3G快樂!
1、指定營業(yè)廳體驗3G魅力，體驗完畢后填寫友好體驗用戶登記卡(卡正面為體驗感言，背面登記個人信息)，設專門的抽獎箱進行抽獎，在指定時間后統(tǒng)一抽取。
2、微博短信參與
通過聯(lián)通3G微博或設計一個短信平臺，用戶把自已與聯(lián)通體驗廳的合影及感言發(fā)到此平臺或微博中，經(jīng)過初步篩選后，做大眾投票，票數(shù)最高的N位參與者(或隨機抽取方式)將成為我們的友好體驗用戶。聯(lián)通、移動、電信用戶都可以參與其中。另在活動現(xiàn)場開通或參與梨樹聯(lián)通3G微博的用戶給與禮品贈送。
3、獎項設置：
活動現(xiàn)場、微博短信共產(chǎn)生N位友好體驗用戶(獎品可兼得)。
十、客戶信息保存及二次促銷
1、所有體驗活動中，工作人員要注意收集客戶信息。
(1)、參與活動用戶信息填寫后存檔。
(2)、一般消費者參與活動后信息記錄。
(3)、目標客戶信息記錄(如：保留名片)
2、活動結(jié)束后，安排專人定期電話回訪或組織用戶聯(lián)誼活動，加深對消費者的影響力度，實現(xiàn)“沃”3G產(chǎn)品銷售。
3G促銷管理中心
20__年4月23日
營業(yè)廳促銷活動方案5
一、活動目的`：
結(jié)合新增營業(yè)網(wǎng)點開業(yè)之契機，以增加營業(yè)廳聚客力和產(chǎn)品銷售，增強市場控制能力和社會影響，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
二、活動主題：
歡樂總動員——___營業(yè)廳開業(yè)慶典傾情上演
三、促銷原則：
制造驚喜給顧客以實惠，營造熱烈的促銷氣氛。
四、活動地點：
____廳開業(yè)期間、____廳開業(yè)期間;
五、活動內(nèi)容：
(一)吉祥年歡喜月幸運日
在活動期間，在營業(yè)廳門口設3個抽獎箱(暗箱)，內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標記。凡在營業(yè)廳新入網(wǎng)或預存50元以上話費者均可參加抽獎活動。
抽獎規(guī)則：
1、凡獲取摸獎資格的顧客按年、月、日順序進行摸獎活動;
2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“歡喜月”乒乓球，摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“幸運日”乒乓球;
3、凡新入網(wǎng)或預存50元以上話費均可摸獎一次，預存話費超出50元部分將以50元為基準，依次類推進行抽獎(如預存100元可有兩次抽獎機會，200元將有4次…)。
獎項設置：
1、摸出“__年”字樣乒乓球者(__年12月21日——__年12月31日)或“__年”字樣乒乓球者(__年1月1日——__年1月10日)者，可獲得價值5-10元獎品;
2、摸出“12月”字樣乒乓球者(__年12月21日——__年12月31日期間)或“1月”字樣乒乓球者(__年1月1日——__年1月10日期間)，可獲得價值10-20元獎品;;
3、摸出購物當天日期者(如在27日購物，摸中有“27日”字樣乒乓球者)，可獲得價值50-100元獎品;;
抽獎事項：
1、顧客需持當日在本營業(yè)廳入網(wǎng)/預存機打發(fā)票參加本活動
2、顧客抽完獎后，工作人員需在發(fā)票上加蓋“已抽獎”章.抽中獎項者按獎項級別分別加蓋“吉祥年”、“歡喜月”、“幸運日”章;
3、促銷服務臺在發(fā)放完獎后，需用戶領獎簽字并做好登記;
4、抽獎地點：新營業(yè)廳;
5、抽獎時間：開業(yè)期間;
7、領獎時間：當日營業(yè)時間;
(二)獎品親手轉(zhuǎn)幸運不落空
活動期間(開業(yè)當日)，用戶憑開業(yè)宣傳單頁或回答對主持人相關問題后即可到親自轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤.轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應獎品。經(jīng)工作人員確認后，按顧客獲得的獎品到促銷服務臺領取獎品。
操作說明：
1、幸運轉(zhuǎn)盤設定各類小禮品，約10種;
2、參與者獲得獎品經(jīng)抽獎小組確認后，用戶到指定促銷服務臺簽字領取獎品;
本活動主要用于宣傳操作及吸引當日人氣。
(三)購cdma手機，100%中獎
凡在活動期間內(nèi)購cdma手機者均可參加本次抽獎活動，百分之百的中獎率。
抽獎規(guī)則：cdma專柜設1個抽獎箱(暗箱)，內(nèi)放20個乒乓球，球上做好標記(10個標10，10個標5)，抽獎者每次抽獎只能從抽獎箱摸10個乒乓球，以球上分進行累計進行評獎。
獎品設置為：
一等獎(95分、100分)：價格50-100元禮品;
二等獎(85分、90分)：價值10元禮品;
三等獎(75分、80分)：精美掛歷一本;
紀念獎(50分、55分、60分、65分、70分)：精美禮品(價值3元內(nèi));
促銷熱點：
1、每天精選出1-5個吉祥號碼進行銷售(或拍賣)，要求確定特殊號碼、入網(wǎng)價等，保證具有強大的吸引力和視覺沖擊力;
2、設專門的促銷區(qū)域，對促銷品類進行相對集中陳列，設計特色裝飾，突出賣點，以特價、贈品、服務、視覺來拉動消費;
六、費用預算：
1、贈品：3～5元禮品約1000份
2、5元以上～10元禮品約500份
3、10元以上～20元禮品200份
4、30元以上禮品約100份
合計:1800份;
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