常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案

總體預(yù)案是全國應(yīng)急預(yù)案體系的總綱，明確了各類突發(fā)公共事件分級分類和預(yù)案框架體系，醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案是常見的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。下面給大家分享一些關(guān)于常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案5篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案篇1

為有效預(yù)防、及時控制和消除發(fā)生的醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散及其他突發(fā)事件導(dǎo)致不良事件的發(fā)生，指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散后的應(yīng)急處理工作，提高應(yīng)對能力，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力、依法規(guī)范、依靠科學(xué)的應(yīng)急處置體系，最大限度地減少醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散對公眾健康和國家財產(chǎn)造成的危害，保障公眾身心健康與生命財產(chǎn)安全，維護正常秩序，特制訂本預(yù)案。

1、工作原則

預(yù)防為主，規(guī)范管理;科學(xué)應(yīng)對，分級負責(zé)。

2、成立醫(yī)療廢物處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本單位發(fā)生醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件的緊急處理。

3、建立、健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，法定代表人為第一責(zé)任人，切實履行職責(zé)，確保醫(yī)療廢物的安全管理。

4、根據(jù)醫(yī)療廢物

分類收集、運送、暫時貯存及機構(gòu)內(nèi)處置過程中所需要的專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生安全防護和緊急處理知識等，制定工作人員的培訓(xùn)計劃并組織實施;采取有效措施，防止醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散。

5、發(fā)現(xiàn)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，應(yīng)當立即向縣衛(wèi)生局、環(huán)保局報告，并向可能受到危害的單位和居民通報。

6、應(yīng)急處置

發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，應(yīng)當按照《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定采取相應(yīng)緊急處理措施，對致病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場求援;同時向縣衛(wèi)生局、環(huán)保局報告，并向可能受到危害的單位和居民通報。應(yīng)當按照以下要求及時采取緊急處理措施：

(1)、確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度;

(2)、組織有關(guān)人員盡快對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理;

(3)、對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進行處理時，應(yīng)當盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響;

(4)、采取適當?shù)陌踩幹么胧?，對泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處置，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染;

(5)、對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當進行消毒;

(6)、工作人員應(yīng)當做好衛(wèi)生安全防護后進行工作。處理工作結(jié)束后，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施預(yù)防類似事件的發(fā)生。

(7)、水源污染如發(fā)生水源污染，立即向環(huán)保局報告，組織有關(guān)人員盡快對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理。

(8)、加強檢查，確保措施落實要依照《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定，定期、不定期組織人員對本單位醫(yī)療廢物管理各項工作落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

(9)、要對所轄區(qū)域的村衛(wèi)生室醫(yī)療廢物管理情況進行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改并同時上報。接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所對本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置、消毒、疫情報告及預(yù)防控制等工作的衛(wèi)生監(jiān)督和執(zhí)法稽查。

(10)、做好物質(zhì)儲備，保障經(jīng)費要合理安排應(yīng)急工作經(jīng)費，做好各類應(yīng)急物資儲備，包括防護用品、消殺藥械等物資。

常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案篇2

一、患者自殺的應(yīng)急預(yù)案及程序

1、發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時，立即報告護士長及主管醫(yī)生。

2、檢查患者病室內(nèi)的環(huán)境，若發(fā)現(xiàn)私藏藥品、銳利器械等危險物品給予沒收;鎖好門窗，防止意外。

3、告知家屬24小時監(jiān)護，不得離開。

4、詳細交接班，密切注意患者心理變化，準確掌握心理狀態(tài)。

5、查找患者自殺原因，有針對性的做好心理護理，盡量減少不良刺激對患者的影響。

6、發(fā)現(xiàn)患者自殺，通知醫(yī)生立即赴現(xiàn)場，判斷患者是否有搶救價值，如有可能立即搶救。

7、保護現(xiàn)場，包括病室及自殺處。

8、通知醫(yī)務(wù)處或總值班，聽從安排處理。

9、做好家屬的安慰工作。

二、患者外出或外出不歸時的應(yīng)急預(yù)案

1、患者入院時詳細交代住院須知，告知患者住院期間不允許私自外出，以免貽誤治療、突發(fā)病情變化等嚴重后果。

2、加強巡視，力所能及地幫助患者解決困難，盡量減少其外出機會。如必須外出，在病情允許的情況下，經(jīng)主管醫(yī)生批準，患者及家屬在護理單上簽字方可離開，并在規(guī)定時間內(nèi)返回病房。

3、一旦發(fā)現(xiàn)患者私自外出，要立即報告護士長，通知主管醫(yī)生。

4、通過患者所留下的通訊方式，與家屬取得聯(lián)系，共同尋找。

5、必要時通知醫(yī)務(wù)科、護理部或總值班。

6、患者的確外出不歸，需兩人共同清理患者物品，貴重物品交保衛(wèi)科。

三、失竊的應(yīng)急預(yù)案

1、維持好病房秩序，對可疑人員進行詢問。

2、加強巡視，做好安全工作，隨手帶門，經(jīng)常檢查門窗。

3、介紹住院須知時向患者介紹安全知識，保管好貴重物品與現(xiàn)金。

4、一旦發(fā)生失竊，做好現(xiàn)場保護工作。

5、通知保衛(wèi)科或總值班，協(xié)助做好偵破工作。

四、遭遇壞人的應(yīng)急預(yù)案

1、做好病房安全工作管理，夜間病房門上鎖。

2、遭遇壞人后，沉著冷靜，采取果斷措施保護患者及公物，盡量減少不必要的損失。

3、注意觀察壞人的特征。

4、設(shè)法通知保衛(wèi)處，夜間通知總值班，由總值班視情況撥打110。

5、壞人逃走，注意方向，為破案提供線索。

五、消防緊急疏散患者應(yīng)急預(yù)案

1、做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查倉庫、電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知有關(guān)科室，消除隱患。

2、住院患者不允許私自用電器。

3、當病區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，所有工作人員應(yīng)遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫(yī)務(wù)人員最后撤離”的原則，“避開火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

4、當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、圍觀，并立即通知保衛(wèi)科或總值班，緊急報警。

5、集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。

6、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。

7、在保證人員安全撤離的條件下，應(yīng)盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設(shè)備和科技資料。

8、發(fā)現(xiàn)某一房間發(fā)生火災(zāi)，室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散鄰近人員。

9、如室內(nèi)無人，也無易燃易爆物品，不要急于開門，以免火勢擴大、蔓延;要迅速集中現(xiàn)有的滅火器材，做好充分準備，打開房門，積極滅火。

10、關(guān)閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘(由消防中心或電工室人員操作)。

11、發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。

六、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的應(yīng)急預(yù)案

1、檢查病房設(shè)施，不斷改進完善，杜絕不安全隱患。

2、當患者突然摔倒時，護士立即到患者身邊，檢查患者摔傷情況：通知醫(yī)生判斷患者的神志、受傷部位，傷情程度，全身狀況等，并初步判斷摔傷原因或病因。

3、對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應(yīng)的搬運患者方法，將患者抬至病床;請醫(yī)生對患者進行檢查，必要時遵醫(yī)囑行X光片檢查及其他治療。

4、對于摔傷頭部，出現(xiàn)意識障礙等危及生命的情況時，應(yīng)立即將患者輕抬至病床，嚴密觀察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、血壓等生命體征的變化情況，迅速采取相應(yīng)的`急救措施。

5、受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥床休息，安慰患者，并測量血壓、脈搏，根據(jù)病情做進一步的檢查和治療。

6、對于皮膚出現(xiàn)淤斑者進行局部冷敷;皮膚擦傷滲血者用碘伏或0.1%新潔爾滅清洗傷口后，以無菌敷料包扎;出血較多或有傷口者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫(yī)生酌情進行傷口清創(chuàng)縫合。創(chuàng)面較大，傷口較深者遵醫(yī)囑注射破傷風(fēng)針。

7、加強巡視，及時觀察采取措施后的效果，直到病情穩(wěn)定。

8、準確、及時書寫護理記錄，認真交班。

9、向患者了解當時摔倒的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指導(dǎo)，提高患者的自我防范意識，盡可能避免再次摔傷。

七、住院患者發(fā)生墜床的應(yīng)急預(yù)案

1、對于有意識不清并躁動不安的患者，應(yīng)加床檔，并有家屬陪伴。

2、對于極度躁動的患者，可應(yīng)用約束帶實施保護性約束，但要注意動作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對患者造成損傷。

3、在床上活動的患者，囑其活動時要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護士幫助。

4、對于有可能發(fā)生病情變化的患者，要認真做好健康宣教，告訴患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，造成一過性腦供血不足，引起暈厥等癥狀，易于發(fā)生危險。

5、教會患者一旦出現(xiàn)不適應(yīng)狀，最好先不要活動，應(yīng)用信號燈告訴醫(yī)護人員，給以必要的處理措施。

6、一旦患者不慎墜床時，護士應(yīng)立即到患者身邊，通知醫(yī)生檢查患者墜床時的著力點，迅速查看全身狀況和局部受傷情況，初步判斷有無危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

7、配合醫(yī)生對患者進行檢查，根據(jù)傷情采取必要的急救措施。

8、加強巡視至病情穩(wěn)定。巡視中嚴密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時向醫(yī)生匯報。

9、及時、準確記錄病情變化，認真做好交接班。

八、停水和突然停水的應(yīng)急預(yù)案

1、接到停水通知后，告知患者停水的時間，做好停水準備。

2、做好應(yīng)急準備，根據(jù)停水時間盡量儲備水源，以備使用和飲用。

3、突然停水時，白天與總務(wù)科聯(lián)系，匯報情況，查詢原因;夜間通知總值班，匯報停水情況。

4、患者做好解釋工作，盡量協(xié)助患者解決因停水帶來的不便。

九、停電和突然停電的應(yīng)急預(yù)案

1、通知停電后，立即做好停電準備，備好應(yīng)急燈、手電、蠟燭等;如有搶救患者使用動力電器時，需找替代的方法。

2、突然停電后，立即使用搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，開啟應(yīng)急燈或點燃蠟燭照明燈。

3、與電工班聯(lián)系，查詢停電原因，盡量排除故障或開啟應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)。

4、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。

十、泛水的應(yīng)急預(yù)案

1、立即查找泛水的原因，通知其他人員，積極采取措施阻止繼續(xù)泛水。

2、不能自行解決者，立即通知總務(wù)科或總值班。

3、協(xié)助維修人員共同將水掃凈，保持環(huán)境清潔。

4、告戒患者，不可涉足泛水區(qū)或潮濕處，必要時放置醒目標識，防止跌倒。

常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案篇3

為了做好我鎮(zhèn)今年的防汛工作，確保人民群眾的生命安全，保證我鎮(zhèn)在公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，醫(yī)療救護工作能高效有序地進行，提高應(yīng)急能力和醫(yī)療救援水平，最大限度地發(fā)揮公共衛(wèi)生“三網(wǎng)”作用，特制定本預(yù)案。

一、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

1、成立“__縣__人民醫(yī)院防汛防潮防臺風(fēng)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由__兼任，辦公室電話：__。

2、組建應(yīng)急救護隊

二、具體措施

1、出現(xiàn)公共衛(wèi)生突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件發(fā)生地點、人員、傷亡等情況立即調(diào)派應(yīng)急救護隊前往現(xiàn)場開展醫(yī)療救護工作，并通知有關(guān)科室做好收治傷病員的各項準備工作。

2、進一步強化我鎮(zhèn)緊急救護網(wǎng)絡(luò)工作。我院要充分發(fā)揮全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的急性外傷救護中心的作用，承擔(dān)我鎮(zhèn)重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件救護處理的技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)，同時要做好收治傷病員的準備工作，必要時在15分鐘內(nèi)騰出20張病床接收傷病員，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展的需要繼續(xù)調(diào)整床位，開通通道，立即組成以院長為核心的急救小組，集中醫(yī)療技術(shù)力量，擬出最佳搶救治療方案，迅速有效地投入救治工作，將將救治情況隨時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報。其他科室也要做好相應(yīng)準備，共同承擔(dān)全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。

3、各應(yīng)急救護隊要按照緊急救援需要配備充足藥品，保證各急救設(shè)施齊備，完好率達100%，加強檢修各急診專用的救護車，保持車況良好，司機和車輛24小時待命，接到呼救信號5分鐘內(nèi)出車，不得延誤搶救時間，以保證快速搶救病人。

4、各應(yīng)急救護隊要保持通信工具暢通，嚴格執(zhí)行請示報告制度，加強溝通與協(xié)作。

5、加強對應(yīng)急救護隊隊員進行政治思想教育及業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使之具有高度的責(zé)任感和較強業(yè)務(wù)能力，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

6、各科室要加強督查，做到人員到位、設(shè)備到位、工作到位。救護工作實行責(zé)任制管理，誰承擔(dān)，誰負責(zé)、對玩忽職守者依法追究相關(guān)責(zé)任人員責(zé)任。

三、各科室要參照本預(yù)案制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并認真組織實施。

常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案篇4

一、前言

根據(jù)國家法律法規(guī)以及我院的相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

二、目的

確保一旦發(fā)生醫(yī)療廢物意外事故時，及時采取有效措施，迅速將意外事故控制在最小范圍內(nèi)，防止意外事故對人體傷害或環(huán)境污染擴大，盡最大努力減輕其危害程度。

三、預(yù)案啟動條件

凡在我院范圍內(nèi)發(fā)生醫(yī)療廢物意外事故，即啟動本預(yù)案。

四、醫(yī)療廢物意外事故是指：醫(yī)療廢物未按《醫(yī)院醫(yī)療廢物管理辦法》要求處理而發(fā)生的流失、泄漏、擴散和人體傷害。

五、對策與措施

(一)、組織領(lǐng)導(dǎo)，部門配合

當發(fā)生醫(yī)療廢物意外事故時，事故發(fā)生科室應(yīng)及時報告科室領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理辦公室，辦公室及時報告院領(lǐng)導(dǎo)，由院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署應(yīng)急處理工作，協(xié)調(diào)臨床科室、醫(yī)教科、控感辦、后勤總務(wù)科、保衛(wèi)科等部門，按照各自的職責(zé)與分工，做好各項應(yīng)急處理工作。醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理辦公室負責(zé)具體實施以及應(yīng)急措施的落實情況和處置效果評價，各部門應(yīng)服從命令，積極配合。

(二)、報告

事故發(fā)生科室應(yīng)于第一時間報告醫(yī)院處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室及控感辦，并及時報告院領(lǐng)導(dǎo)，由院方按照衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》第七條和第八條要求向上級行政主管部門報告醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散、意外事故情況和調(diào)查處理結(jié)果。

(三)、收治暴露人員

當有人暴露于泄漏或擴散的醫(yī)療廢物時，及時采取隔離措施，將病人收治于相關(guān)業(yè)務(wù)科室，接受科室應(yīng)積極治療、控制病情。

(四)、各部門職責(zé)

當發(fā)生意外事故時，事故發(fā)生科室應(yīng)于第一事件按程序進行報告，并爭取時間積極采取相應(yīng)的消毒隔離措施處理事故現(xiàn)場，控制事故擴大化?？倓?wù)后勤務(wù)負責(zé)提供人力物力和醫(yī)療廢物技術(shù)支持，處理事故現(xiàn)場，配合事故發(fā)生科室追回流失的醫(yī)療廢物;控感辦負責(zé)提供現(xiàn)場消毒隔離及個人防護技術(shù)支持;感染科、皮膚科等臨床科室應(yīng)做好急救準備;其他部門和科室應(yīng)服從醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理辦公室的指揮調(diào)度。

(五)、消毒隔離防護要求

發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散時，根據(jù)醫(yī)療廢物性質(zhì)及時對被污染的環(huán)境進行空氣、物品和人員隔離，對隔離區(qū)域進行空氣、物品及物品表面消毒;發(fā)生人體污染時應(yīng)及時進行清洗和消毒后在考慮收住相關(guān)業(yè)務(wù)科室;在應(yīng)急處理現(xiàn)場時，各類人員應(yīng)采取呼吸道、血液和皮膚粘膜的保護措施。

(六)、宣傳教育

發(fā)生意外事故時，在有效范圍內(nèi)進行正面的應(yīng)對防治知識宣傳教育，穩(wěn)定公眾情緒，保障正常的醫(yī)療秩序。

六、痕跡管理

各參與意外事故處置的部門科室，應(yīng)對其所履行職責(zé)和工作進行認真記錄

常見醫(yī)療活動應(yīng)急預(yù)案方案篇5

一、積極應(yīng)對，報送信息

醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)立即啟動處置預(yù)案，并盡快逐級報告。當事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向科主任或護士長報告，科主任或護士長應(yīng)當立即到位，及時了解情況，同時要向醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門或醫(yī)務(wù)科報告，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門或醫(yī)務(wù)科接到報告后，應(yīng)當立即向分管院長或院長匯報，同時趕赴現(xiàn)場組織調(diào)查和處置，由醫(yī)院分管院長或院長及時向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股報告(同時報告所在地方政府、公安派出所、保險公司)。醫(yī)政股接報后及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)糾紛情況積極安排部署和向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。遇下班和節(jié)假日向值班人員報告，值班人員接報后要向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶班領(lǐng)導(dǎo)再逐級上報并安排處置工作。醫(yī)療機構(gòu)上報信息時首先電話報告患者(死者)的姓名、性別、年齡、地址、入院時間、死亡時間等一般信息，2小時內(nèi)書面報告，并動態(tài)報告處置情況。報告形式：原則上應(yīng)當書面報告，情況緊急來不及書面報告時，可先電話報告，處理完畢后再書面報告。

二、明確職責(zé)、有序處置

醫(yī)療糾紛事件發(fā)生后，醫(yī)院要明確主體責(zé)任，積極安排專用場所，專人接待答復(fù)，認真接受患者投訴，并作好書面記錄。在告知患者處理醫(yī)療糾紛的途徑、程序和有關(guān)規(guī)定的同時，要及時取證，調(diào)查了解，實事求是地解答患者或家屬提出的疑問，并組織院內(nèi)專家進行討論，及時拿出初步判定結(jié)論或分析意見，在限定時間內(nèi)告知患方。對雙方協(xié)商無果并有擴大趨勢時，局醫(yī)政股會同縣衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法大隊到現(xiàn)場負責(zé)糾紛的調(diào)查處置，并按照相關(guān)規(guī)定做好解釋工作,協(xié)助解決醫(yī)療糾紛。并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，如事態(tài)有繼續(xù)擴大趨勢時，分管領(lǐng)導(dǎo)及時到現(xiàn)場解決。當醫(yī)院和衛(wèi)生局通過工作，醫(yī)患雙方達不成共識，患方聚眾鬧事，事態(tài)升級，局面難以控制時，應(yīng)及時報告相關(guān)部門，請求多部門現(xiàn)場參與協(xié)調(diào)和處置工作，控制事態(tài)發(fā)展。同時建議公安部門依法處理、嚴厲打擊嚴重擾亂醫(yī)院正常工作秩序、侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由和安全的違法行為。

三、分析評估，強化考核

在醫(yī)療糾紛的處置中相關(guān)單位要會同醫(yī)學(xué)、法律專家對該次醫(yī)療過程進行分析，并作為協(xié)商、調(diào)解醫(yī)療糾紛的參考依據(jù)。處置結(jié)束后，所在單位要形成書面分析報告，報送縣衛(wèi)生局醫(yī)政股。醫(yī)療糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組組織進行責(zé)任評估，凡因有醫(yī)療過錯、醫(yī)療質(zhì)量管理有缺陷、服務(wù)態(tài)度差、上報信息不及時、不真實;大局意識差，矛盾上交;責(zé)任意識不強，處置不力的重大糾紛，扣減該單位的年度目標分，由縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊視情況給予不良執(zhí)業(yè)行為記分。并將影響單位負責(zé)人和相關(guān)人員的年度考核結(jié)果評定、績效工資核算和晉級晉升。