前臺崗位職責模板
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前臺需要良好的文字表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力,責任感強,思維敏捷并具備良好的服務(wù)意識;來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌。下面小編給大家?guī)砬芭_崗位職責模板5篇，希望大家能夠喜歡。
前臺崗位職責模板1
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用;保持前臺干凈、整潔;
2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接;
3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙;
4、負責公司來訪客人的接待;并保持辦公區(qū)域(除開放辦公區(qū))的整潔;
5、 負責預定公司出差人員的機票、火車票;
6、 負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題;
7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用;
8、 負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。
9、 按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件;
10、 統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單;并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。
11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計公司員工考勤情況并報送運營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經(jīng)理;
12、 負責與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片;
13、 定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負責文件的分類、歸檔;
14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔;
15、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關(guān)發(fā)票事宜;
16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務(wù)。
17、完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。
前臺崗位職責模板2
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;
11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;
14、完成上級交辦的其它任務(wù)。
前臺崗位職責模板3
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前臺崗位職責模板4
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結(jié)協(xié)作，維護醫(yī)院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調(diào)工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領(lǐng)顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關(guān)手續(xù)，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記、分診協(xié)調(diào)工作，主動配合咨詢師的接待工作，準確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務(wù)。在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對客服務(wù)時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規(guī)定盤起，上班時間不允許佩戴飾物(如耳環(huán)、戒指等)。
7、站立服務(wù)時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班，認真執(zhí)行打卡制度，工作時間內(nèi)不準吃零食，不準接、打私人電話或發(fā)消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關(guān)的書籍，不做與工作無關(guān)的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執(zhí)行，病假必須有二級以上醫(yī)院開具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導請示，不允許用發(fā)短信的方式請假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
前臺崗位職責模板5
一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。
3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的`收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。
2.2負責會議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設(shè)備的使用咨詢對應(yīng)
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設(shè)備、dv設(shè)備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應(yīng)。
2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應(yīng)。
三、員工服務(wù)細項
3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。
3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應(yīng)新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業(yè)務(wù)支持
4.1負責印刷品業(yè)務(wù)的定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領(lǐng)導的協(xié)助對應(yīng)事項
五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。
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