員工質量的考核制度
以提高公司的經(jīng)濟效益,增加員工的收入,調動員工的積極性為目的,來制定公司效績考核,下面是由小編給大家?guī)淼膯T工質量的考核制度7篇，讓我們一起來看看！
員工質量的考核制度篇1
一、目的
為了規(guī)范餐廳人員的績效考核管理，提高餐廳服務質量，保證各項工作計劃的完成，特制定此方案。
二、原則
(一)定性與定量相結合原則
盡量采用量化指標，同時結合客人評價、上級主管評估。
(二)公平、公正原則
盡量做到相對公平，保證公正
(三)公開原則
考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的。
三、考核辦法
①各餐廳均以百分制進行考核
②實施目標管理，各種考核目標均以年終考核，各類指標分解到月，逐月考核，年終總決算。
③經(jīng)濟指標以實際完成為準，其他指標按本餐廳實際情況，結合不定期檢查考核情況對目標管理進行考核
④設立考核考評小組，由餐廳經(jīng)理牽頭，負責目標管理考核。
四、考核目標
(一)總分考核
總考核分為100分。
(二)各項目標及目標值說明
1.經(jīng)濟目標
經(jīng)濟目標占35分，如下表所示。
考核指標指標說明/計算公式績效目標值分值得分營業(yè)收入考核期內營業(yè)收入總數(shù)達到_萬元以上，其中：
1月_萬元2月_萬元3月_萬元
4月_萬元5月_萬元6月_萬元
7月_萬元8月_萬元9月_萬元
10月_萬元11月_萬元12月_萬元20利潤率（餐飲銷售凈利潤/餐飲銷售收入）×100%全年/月綜合利潤率達到_%以上15 2.餐品質量目標
餐品質量目標占15分
①每查到一個不合格產品，扣0.1分
②顧客投訴一次，扣2分
3.服務質量目標
服務質量目標占15分
①顧客投訴一次，扣2分
②檢查發(fā)現(xiàn)一次服務質量差，扣1分
③每月每評上一個優(yōu)秀服務員，加2分，每評上一個星級股服務員，加5分
4.財產管理目標
財產管理目標占10分
①設備設施遺失的，扣1分;非正常損耗的，扣0.5分
②餐具遺失的，扣0.5分，非正常損耗損壞的，扣0.1分
5.安全目標
安全目標占10分
①發(fā)生重大安全事故的，扣10分
②發(fā)現(xiàn)一般安全事故的，扣2分
③發(fā)現(xiàn)輕微安全事故的，扣0.5分
④上級安全檢查不合格的，每次扣1分
6.衛(wèi)生目標
衛(wèi)生目標占15分
①發(fā)生重大衛(wèi)生責任事故的，扣15分
②發(fā)生一般食品衛(wèi)生責任事故的，扣3分
③發(fā)生輕微責任事故的，扣1分
④上級檢查衛(wèi)生不合格的，每次扣1分。
五、考核結果處理方法
①總考核分達到85分以上為合格;考核總分在85分以下的，每份扣每一責任人10元、主管10元、領班10元。
②經(jīng)濟目標考核達到100%為合格;超額完成經(jīng)濟目標達到10000元的，給予經(jīng)營管理成員獎勵300元，其中經(jīng)理50%，主管30%、領班20%。
③對第一責任人的考核應結合其崗位目標考核細則同時給予考評。
④經(jīng)營管理成員均參與考核，并同獎同罰。
員工質量的考核制度篇2
為提高車輛的維修質量，加強全場職工的質量意識，杜絕質量事故的發(fā)生，制定如下制度。
一、質量管理機構
本場成立質量管理領導小組，由分管場長黃銀負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。
二、質量機構職責
全面負責全場質量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關汽車維修質量的規(guī)章制度，確定質量方針，指定質量目標，對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。
1、建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。
2、收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。
3、制定維修工藝和操作規(guī)程。
4、負責車輛檔案管理工作。
5、負責標準計量工作。
6、負責設備管理維修工作。
7、負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。
8、負責質量糾紛的質量分析工作。
三、對維修車輛一律進行三級檢驗。
格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。認真執(zhí)行汽車維修質量的抽查監(jiān)督制度。
四、材料倉庫應嚴把配件質量關。
嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。
五、嚴禁偷漏作業(yè)項目。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。
六、設備管理制度
一、電氣機械設備使用前，設備使用人員要接受操作培訓，維修部負責安排技術人員講解。
二、使用人員達到會操作，清楚日常保養(yǎng)知識和安全操作知識，熟悉設備性能的程度，維修部簽發(fā)設備操作證，上崗操作。
三、使用人員要嚴格操作規(guī)程工作，認真遵守制度，準確填寫規(guī)定的各項運作記錄。
四、維修部經(jīng)常性地檢查設備情況，并列入員工工作考核內容。
五、公司電氣使用部門的設備發(fā)生故障，須及時報維修部進行檢修，防止事故的發(fā)生。
員工質量的考核制度篇3
一、目的
確保生產過程質量穩(wěn)定，并求質量改善，提高生產效率，降低成本、損耗,對生產和服務程序進行有效控制，滿足客戶的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產品從未加工到加工成成品之間過程的控制、產品損耗的防護等。
三、職責
1、技術部負責工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2、生產部負責按生產任務單組織生產并實施生產過程的控制。
3、生產部負責生產設施的維護保養(yǎng)及檢修(肉機、凍庫等)。
4、品管負責對產品質量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監(jiān)控。
5、銷售部負責產品交貨和服務過程的控制。
四、程序
1、 獲得規(guī)定產品特性的信息和文件
1.1 技術部負責產品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準后發(fā)放到生產部和品管處。
1.2 生產部根據(jù)批準的生產計劃，進行生產。
2、生產過程控制
2.1 生產部根據(jù)相關的產品工藝文件及操作規(guī)程進行生產加工，確保產品質量。
2.2 關鍵技術的操作人員進行培訓，考核合格后上崗。
2.3 對生產運作實施監(jiān)視。生產中要認真做好自檢、互檢、專檢(品管)，并做好相應記錄。
2.4 品管對生產過程實施監(jiān)督檢查。
2.5 使用合適的生產服務設備，確保產品衛(wèi)生安全。
產品質量檢驗
一、檢驗管理制度
(一)、產品進入公司的檢驗(查檢疫票確保產品合格)
1、凡進入公司的產品，在入公司前必須由品管進行抽樣檢驗，填寫檢驗記錄，合格后方可辦理進入。
2、品管在抽樣時，要注意具有代表性，并要注明產品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。
3、品管在檢驗過程中，必須嚴格遵守有關的檢驗方法和操作規(guī)程進行檢驗，不得隨意改變。
(二)、過程檢驗
每道工序由品管在現(xiàn)場進行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。
1、每批產品須按客戶要求為標準進行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。
2、填寫《檢驗報告單》，由品管保存。
3、品管必須嚴格按照規(guī)定的檢驗標準和方法進行檢驗，檢驗產品是否變質、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。
(三)出貨檢驗
1、成品出貨檢驗制度
1.1目的
在成品出公司前，對成品進行適當?shù)臋z驗，以避免不合格成品出公司。
2、適用范圍，適用于各類成品出公司前的檢驗活動。
2.1技術部負責確定成品的技術要求。
2.2品管負責編制產品技術標準，及成品出公司檢驗安排和組織落實。
2.3生產部或品管員負責配合成品出公司檢驗活動的實施。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗活動的策劃
3.2技術部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項技術要求。
3.3品管部根據(jù)技術部確定的成品技術要求進行檢驗。
3.4品管部在編制《產品技術標準》時，須規(guī)定成品出公司檢驗的有關內容：
a.檢驗方式：入產前檢驗/出公司前檢驗;
b.檢驗項目：產品質量、分割要求等
c.檢驗要求：根據(jù)客戶對產品要求進行檢驗。
d.檢驗時機、頻次：隨時防止出現(xiàn)質量事故。
e.檢驗數(shù)量：根據(jù)當日產量。
f.檢驗方法：
4、成品出公司檢驗的實施
4.1在生產過程中，品管須及時配制檢驗指導書、檢驗人員、檢驗設備等并組織檢驗活動的開展。
4.2檢驗人員須按照《產品技術標準》規(guī)定的要求進行檢驗。
5、出公司檢驗報告及反饋
5.1品管在檢驗過程中須將及時檢驗情況和檢驗結果記錄。
5.2品管在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)異常或不合格情況時，須及時向品管負責人報告該不合格情況。
5.3品管部負責人及時組織有關部門和人員對不合格情況進行處理。
6、相關記錄
6.1《原始檢驗記錄》
6.2《出貨檢驗報告單》
(四)不合格品
不合格品的管理制度
1、目的
對不合格產品進行識別和控制，防止不合格品的非預期使用或交貨。
2、適用范圍
適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產品發(fā)生的不合格的控制。
3、職責
3.1 品控部負責不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。
3.2 各相關部門負責人負責在各自職責范圍內，對不合格品進行處置。
3.3 生產部負責對本生產發(fā)生的不合格品采取糾正措施。
3.4 其他相關部門配合控制。
4、程序
4.1不合格品的分類及處理
A、嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟損失的不合格;按質量管理考核實施細則執(zhí)行。
B、一般不合格：個別或少量不影響整體產品質量的不合格。按質量管理考核實施細則執(zhí)行。
4.2進貨不合格的識別和處理
A、對品管部確認的不合格品，品管員做出“不合格品”標識，并放置于不合格品區(qū)，品管員通知生產部，生產部負責處理事宜。
B、一般不合格品需客戶同意讓步接收時，由主管批準后，在原不合格標簽上加注“讓步接收”。對重要產品，不允許讓步接收。
C、生產過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產品，經(jīng)品管確認后，按上述條款執(zhí)行。
4.3不合格半成品、成品的識別和處理
A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產部立即返工。返工后的產品必須重新檢驗。須報廢產品由主管決定執(zhí)行，并填寫相應的處置記錄。
B、品管檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”標簽放置于不合格品區(qū)，由品管負責人在相應的檢驗記錄上簽字確認，并填寫《不合格品報告》交各相關部門處置決定。
4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品
對于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應按的重大質量問題對待，應盡可能將產品召回。并由品管部組織采取相應的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定。銷售部應及時與顧客協(xié)商，滿足顧客的正當要求。
(五)不合格品召回制度
1、目的
當生產部生產的產品對客戶產生的危害發(fā)生時，引用本《產品召回管理程序》，盡早 回收，以減輕或杜絕對社會、客戶、公眾的不滿，維護公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。
2、適用于適用范圍：
本公司產品的回收控制。
3、職責：
3.1 總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負責本工作，并指定對外發(fā)言人，負責提供資源支持。
3.2 質量安全負責人(生產部負責人、品管)
A、收集客戶回饋來的有關產品質量、安全問題和顧客投訴，如實記錄每一細節(jié)，包括銷售部的回應;
B、保證生產部主管在產品回收上能了解事件的最新動態(tài)，決定如何回應消費者，確保銷售部對每一詢問的回應都是有根據(jù)的;
C、與客戶一起進行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議和還在
討論中的決議;
D、有權召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質疑產品和生產過 程情況。
3.3 銷售部門負責提供銷售信息，確定不合格產品的回收方案處于銷售部的控制之下。
3.4品管負責發(fā)現(xiàn)問題，對產品進行檢驗和分析，提供解決問題的建議。
3.5 生產部負責人、銷售負責人與客戶保持聯(lián)系，做好溝通，同時與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術部門協(xié)作。及時與法律部門溝通，以確保決議與行為的合法性。
4、產品回收步驟：
4.1 發(fā)現(xiàn)問題
A、各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題，立即停止銷售產品，隔離存放，并對該產品進行檢驗。
B、顧客發(fā)現(xiàn)的問題，由銷售負責人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時向生產負責人報告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。
4.2 投訴評估：
投訴匯總報告由發(fā)現(xiàn)問題的品管部門如實整理書面材料，品管如果發(fā)現(xiàn)產品有可能危害人體健康，則應立即采取以下措施：
A、銷售部及生產部調查研究以確定存在危害因素，必要時要相關衛(wèi)生部門來協(xié)助;
B、立即通報品管負責人、總經(jīng)理;
C、品管負責追溯產品的所有標簽。立即停止銷售;
D、品管部、銷售部聯(lián)合收集并反復研究有關質疑產品，生產前后的產品與質量記錄。
4.3 回收的開始：
一旦確認問題產品具有危害性和質量問題而且已進入銷售，立即啟動回收程序，銷售部立即通報生產負責人，對已出貨產品進行調查。同時，指示各部門人員在回收工作中的職責和權限。生產部應立即停止出貨，對未出貨產品進行貯存隔離工作。負責采購的人員和質檢人員與經(jīng)理確認問題的發(fā)生點。
確認方式主要有：
A、如與供應商有關，經(jīng)理、品管部、生產部與供應商一道找出根源。必要時，提供詳細
的問題產品資料，以免造成危害。
B、如發(fā)生在產品生產環(huán)節(jié)，按質量管理考核實施細則執(zhí)行。
(六)退貨品管理制度
1、目的
為保護消費者合法權益，特制訂本程序。
2、適用范圍：
本公司所有產品。
3、措施
A、退回的產品由品管重新檢驗并做記錄。
B、檢驗合格按合格品處理。
C、檢驗不合格按不合格品處理。
D、檢驗不合格但可以加工交生產部加工處理。 E、加工產品由品管檢驗合格才能出貨并做記錄。
4、做好相關記錄
a、《退貨處理記錄》
員工質量的考核制度篇4
第1條凡進廠金屬材料入庫前，均應進行入庫檢驗，由供應處將入庫單、質量保證書和實物一起交檢，未經(jīng)檢驗不得入庫。
第2條進行入庫檢驗時，檢查有無供貨單位的質量合格證和進料單據(jù)，對原有質保書證明內容、項目不合或有可疑試驗數(shù)據(jù)時，檢驗人員有權確定補試，抽試或復試后再進行驗收，驗收合格的材料由檢驗員在入庫單上注明檢查編號及簽名后方可入庫。
第3條檢查方法：
--核對質保書，查對鋼印、爐號，查重點，支數(shù)是否有欠缺。
--鋼號判斷、火花鑒別或光譜分析。
--火花鑒別有懷疑時應取樣化學分析。
--規(guī)定尺寸的檢查。
--表面缺陷的外觀檢查。
第4條驗收中對不合格的材料，檢驗先在入庫單上注明“不合格”交供應處辦理退貨或向供貨廠提出交涉。
第5條材料代用，必須由供應處或生產部門填寫材料代用單，一般零件的材料代用需經(jīng)有關單位會簽批準后，方可投產使用。代用單位在投產使用前遞交各有關部門。關鍵零件材料的代用需研究所長批準后，報總工程師審批。
第6條凡入庫的材料均有涂漆標記或鋼印和材料名稱，同時分類堆放，檢驗員應作到及時檢查，避免混料。
第7條凡讓步或代用的材料應隔離存放;嚴格按代用單簽批的有關規(guī)定條款發(fā)放使用。
第8條經(jīng)驗收合格并已入庫的材料其質量保證書及本廠檢驗結果、報告單均由檢驗人員保管。
員工質量的考核制度篇5
通過本實訓，進一步掌握建筑工程質量檢驗和安全管理的基本要求和方法，培養(yǎng)學生具備較強的質量檢驗的動手操作能力，能對實際工程進行質量檢驗，具有分析和解決工程實踐問題的能力；培養(yǎng)學生具備較強的安全管理的動手操作能力，能對實際工程進行安全管理，具有分析和解決工程實踐問題的能力。培養(yǎng)學生對工作認真負責、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在本次的實訓中，同學會發(fā)現(xiàn)自己在課堂中所學知識的不足和欠缺。因此，要求同學要學會查找課外書籍和資料，碰到問題同學之間多討論，注意團隊之間的協(xié)調和配合。學會對新知識、新技能的掌握方法和技巧，使學員在畢業(yè)后能盡快適應不同工作崗位的要求。
一、質量檢驗
1、質量檢驗合格標準
（1）檢驗批合格質量應符合下列規(guī)定：
主控項目和一般項目的質量經(jīng)抽樣檢驗合格。具有完整的施工操作依據(jù)、質量檢查記錄。
（2）分項工程質量驗收合格應符合下列規(guī)定：
分項工程所含的檢驗批均應符合合格質量的規(guī)定。分項工程所含的檢驗批質量檢查記錄應完整。
2、質量檢驗評定的程序
（1）檢驗批、分項工程的驗收
檢驗批、分項工程施工完成后，由施工單位的項目專業(yè)質量（技術）負責人組織對檢驗批、分項工程施工質量進行自檢，符合設計要求和驗收規(guī)范的合格標準后，填寫檢查記錄提交監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人），監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人）再組織相關人員進行驗收，驗收合格后，參與驗收的各方人員應簽字確認。
（2）分部工程的驗收
分部工程施工完成后，由施工單位項目負責人組織對分部工程施工質量進行自檢，符合設計要求和驗收規(guī)范的合格標準后，填寫驗收報告提交總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人），總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）再組織相關人員進行驗收，驗收合格后，參與驗收的'各方人員應簽字確認。
（3）單位工程的驗收
單位工程施工完成后，由施工單位項目負責人組織對單位工程施工質量進行自檢，符合設計要求和驗收規(guī)范的合格標準后，向總監(jiān)理工程師提交工程竣工報告和完整的技術資料，總監(jiān)理工程師審核并簽署意見后，向建設單位呈報，申請竣工驗收；建設單位收到工程竣工報告和完整的技術資料后，確認工程已達到竣工驗收條件時，應向相關單位發(fā)出《工程竣工驗收告知書》，再組織相關人員進行驗收，驗收合格后，參與驗收的各方應對工程質量形成統(tǒng)一的驗收意見并簽字確認，最后由工程質量監(jiān)督機構出具《工程質量監(jiān)督報告》，提交工程建設單位和建設行政主管部門備案。
3、質量檢驗標準和表格
檢驗批質量檢驗標準和表格詳見附表有關表格說明。
二、安全管理
1、全教育要求
（1）、企業(yè)和項目部必須建立安全教育制度。必須以條文的形式寫明安全教育的要求、時間、形式和組織等內容。
（2）新工人應進行三級安全教育。凡公司新招收的合同制工人，及分配來的實習和代培人員，分別由公司進行一級安全教育，項目經(jīng)理部進行二級安全教育，現(xiàn)場施工員及班組長（或勞務、外包單位代表）進行三級安全教育，并要有安全教育的內容、時間及考核結果記錄。公司和項目經(jīng)理部教育的時間不得少于15學時，班組教育的時間不得少于20學時。
（3）安全教育要有具體的安全教育內容。要把安全教育的具體內容或知識點記錄下來，受教育人要在記錄表里簽字，并收錄為安全管理檔案資料。
（4）工人變換工種（如瓦工變換混凝土工）時要進行安全教育。變換工種時，要進行新工種的操作技能及安全操作知識的培訓，考核合格后，方可上崗新工種的操作。教育和考核均應有記錄并收為安全管理檔案資料。
（5）工人應掌握和了解本專業(yè)的安全操作規(guī)程和技能。
（6）施工管理人員應按規(guī)定進行年度培訓。根據(jù)建設部建教[1997]83號《建筑企業(yè)職工安全培訓教育暫行規(guī)定》文規(guī)定企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理每年接受安全培訓的時間不得少于30學時；其他管理人員和技術人員每年安全培訓的時間不得少于20學時。企業(yè)其他職工每年安全培訓的時間不得少于15學時。
（7）專職安全管理人員每年培訓時間不得少于40學時，并考核合格后方可繼續(xù)上崗。
2、安全技術交底
（1）安全技術交底要有書面安全技術交底。分項工程的安全技術交底是具體的，不但要口頭講解交底，同時均應有書面文字交底資料，所有參加交底的人員均應履行簽字手續(xù)。分部、分項工程安全技術交底應根據(jù)工程進度，分階段進行交底，并要在該項目施工前進行交底。施工負責人、生產班組、現(xiàn)場安全員各一份。
（2）交底要針對性強和全面交底。技術交底要對施工方案進行細化和補充，同時要將操作者的安全注意事項講明，讓操作者提高自我安全保護意識，保證其人身安全。各分項工程均應安全技術交底，分項工程安全技術交底要很具體，要能結合當時的施工環(huán)境，有針對性地交底。
3、班前活動
（1）要建立班前活動制度。班前活動，是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，是提高工人的安全素質，落實安全技術措施，減少事故的發(fā)生有效途徑。班前安全活動是班組長或管理人員，在每天上班前，檢查了解班組的施工環(huán)境、設備和工人的防護用品的佩戴情況，總結前一天的施工情況，根椐當天施工任務特點和分工情況，講解有關的安全技術措施，同時預知操作中可能出現(xiàn)的不安全因素，提醒大家注意和采取相應的防范措施。
（2）班前安全活動要有記錄。每次班前活動均應簡單重點記錄活動內容?；顒佑涗洃珍洖榘踩芾頇n案資料。
員工質量的考核制度篇6
第一條 目的
為推行本公司質量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產品質量問題，并予以迅速處理，來確保及提高產品質量使之符合管理及市場需要，特制定本細則。
第二條 范圍
本細則包括：
1. 質量檢驗標準；
2. 不合格品的監(jiān)審；
3. 儀器量規(guī)的管理；
4. 制程質量管理；
5. 成品質量管理；
6. 產品質量異常反應及處理；
7. 產品質量確認；
8. 質量管理教育培訓；
9. 產品質量異常分析及改善。
各項質量標準及檢驗規(guī)范的設訂
第三條 制定質量檢驗標準的目的
使檢驗人員有所依據(jù)，了解如何進行檢驗工作，以確保產品質量。
第四條 檢驗標準的內容
應包括下列各項
（一）適用范圍
（二）檢驗項目
（三）質量基準
（四）檢驗方法
（五）抽樣計劃
（六）取樣方法
（七）群體批經(jīng)過檢驗后的處置
（八）其它應注意的事項
第五條 檢驗標準的制定與修正
1. 各項質量標準、檢驗規(guī)范若因①設備更新②技術改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修正。
2. 質量標準及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產管理組應填立“質量標準及檢驗規(guī)范設（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。
第六條 檢驗標準內容的說明
（一）適用范圍：列明適用于何種進料（含加工品）或成品的檢驗。
（二）檢驗項目：將實放檢驗時，應檢驗的項目，均列出。
（三）質量基準：明確規(guī)定各檢驗項目的質量基準，作為檢驗時判定的依據(jù)，如無法以文字述明，則用限度樣本來表示。
（四）檢驗方法：說明在檢驗各檢驗項目時，是分別使用何種檢驗儀器量規(guī)或是以官感檢查（例如目視）的方式來檢驗，如某些檢驗項目須委托其他機構代為檢驗，亦應注明。
（五）取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無偏倚地隨機抽取，可利用亂數(shù)來取樣，但群體批各制品無法編號時，則取樣時，必須從群體批任何部位平均抽取樣本。
（六）群體批經(jīng)過檢驗后的處置：
1. 屬進料（含加工品）者，則依進料檢驗規(guī)定有關要點辦理（合格批，則通知倉儲人員辦理入庫手續(xù)，不合格批，則將檢驗情況通知采購單位，由其依實際情況決定是否需要特采）。
2. 屬成品者，則依成質量量管理作業(yè)辦法有關要點辦理（合格批則入庫或出貸，不合格批則退回生產單位檢修）。
不合格品的監(jiān)審辦法
第七條 適時處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉用或必須報廢，使物料能物盡其用，并節(jié)省不合格品的管理費用及儲存空間。
第八條 由質量管理單位負責召集工程、生產、物料等有關單位組成監(jiān)審小組負責監(jiān)審。
第九條 實施要點
（一）發(fā)現(xiàn)不合格品，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單（填妥不合格品的品名、規(guī)格、料號、數(shù)量、不良情況等）送交監(jiān)審。
（二）監(jiān)審時需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如：
1. 是否能維修或必須報廢。
2. 檢修是否符合經(jīng)濟效益。
3. 是否為生產的急需品。
4. 是否能轉用于另一等級產品。
5. 是否有些部分可繼續(xù)使用，有些部分可維修，有些部分必須報廢。
（三）監(jiān)審小組將監(jiān)審情況及判定填入不合格品監(jiān)審單內，并經(jīng)廠長核準后，即由有關單位執(zhí)行。
（四）監(jiān)審小組應于三日內完成監(jiān)審工作。
儀器管理
第十條 儀器校正、維護計劃
1. 周期設訂
儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
2. 年度校正計劃及維護計劃
儀器使用部門應于每年年底依據(jù)所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”做為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。
第十一條 校正計劃的實施
1. 為使員工確實了解正確的使用方法，以及維護保養(yǎng)與校正工作的實施，凡有關人員均需參加講習，由質量管理單位負責排定科程講授，如新進人員末參加講習前就須使用檢驗儀器量規(guī)時，則由各該單位派人先行講解。
2. 檢驗儀器量規(guī)應放置于適宜的環(huán)境（要避免陽光直接照射，適宜的溫度），且使用人員應依正確的使用方法實施檢驗，于使用后，如其有附件者應歸復原位，以及盡量將量規(guī)存放于適當盒內。
3. 儀器校正人員應依據(jù)“年度校正計劃”執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式二份存于使用部門。
第十二條 儀器的維護與保養(yǎng)
1. 由使用人負責實施。
2. 在使用前后應保持清潔且切忌碰撞。
3. 維護保養(yǎng)周期實施定期維護保養(yǎng)并作記錄。
4. 檢驗儀器量規(guī)如發(fā)生功能失效或損壞等異?，F(xiàn)象時，應立即送請專門技術人員修復。
5. 久不使用的電子儀器，宜定期插電開動。
6. 一切維護保養(yǎng)工作以本公司現(xiàn)有人員實施為原則，若限于技術上或特殊方法而無法自行實施時，則委托設備完善的其他機構協(xié)助，但須要提供維護保養(yǎng)證明書，或相當?shù)膽{證。
7.特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準者例外）。
8. 使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當?shù)氖褂门c操作應予以糾正教導并列入作業(yè)檢核扣罰。
9. 各生產單位使用的儀器設備（如量規(guī)）由使用部門白行校正與保養(yǎng)，由質量管理部不定期抽檢。
制程質量檢驗
第十三條 制程質量異常的定義
（一）不良率高或存在大量缺點。
（二）管理圖有超連串，連續(xù)上升或下降趨勢及周期時。
（三）進料不良，前工程不良品納入本工程中。
第十四條 制程質量檢驗
1. 質檢部門對各制程在制品均應依“在制品質量標準及檢驗規(guī)范”的規(guī)定實施質量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質量。
2. 在制品質量檢驗依制程區(qū)分，由質量管理部IPQC負責檢驗：
3. 質量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試。
（1）鉆頭研磨后“規(guī)范檢驗”并記錄于“鉆頭研磨檢驗報告”上。
（2）切片檢驗分PIH、一次鋼、二次銅及噴錫鍍銅分別依檢驗規(guī)范檢驗并記錄于（QAEMicrosectionReport）、（AQESolderabilityTesReport）等檢驗報告。
4. 各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應即追查原因，并加以處理后，將異常原因、處理過程及改善對策等開立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理指示后送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽后再送總經(jīng)理室復核。
5. 質檢人員于抽驗中發(fā)現(xiàn)異常時，應反應單位主管處理并開立“異常處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關部門處理改善。
6. 各生產部門依自檢查及順次點檢發(fā)生質量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者以“異常處理單”反應處理。
7. 制程問半成品移轉，如發(fā)現(xiàn)異常時以“異常處理單”反應處理。
第十五條 實施要點
1. 發(fā)現(xiàn)單位于制程中發(fā)現(xiàn)質量異常，立即采取臨時措施并填寫異常處理單通知質量管理單位。
2. 填寫異常處理單需注意：
（1）非量產者不得填寫。
（2）同一異常已填單在24小時內不得再填寫。
（3）詳細填寫，尤其是異常內容，以及臨時措施。
（4）如本單位就是責任單位，則先確認。
3. 質量管理單位設立管理簿登記，并判定責任單位，通知其妥善處理，質管理單位無法判定時，則會同有關單位判定。
4. 責任單位確認后立即調查原因（如無法查明原因則會同有關單位研商）并擬定改善對策，經(jīng)廠長核準后實施。
5. 質量管理單位對改善對策的實施進行稽核，了解現(xiàn)況，如仍發(fā)現(xiàn)異常，則再請責任單位調查，重新擬訂改善對策，如已改善則向廠長報告并歸檔。
第十六條 制程自主檢查
1. 制程中每一位作業(yè)人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長，并開立“異常處理單”見（表）一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質量管理部門判定異常原因及責任發(fā)生部門后，依實際需要交有關部門會簽，再送總經(jīng)理室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經(jīng)理批示。
2. 現(xiàn)場各級主管均有督促所屬確實實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各制程質量，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質量異常時應立即處理外，并追究相關人員疏忽的責任，以確保產品質量水準，降低異常重復發(fā)生。
3. 制程自主檢查規(guī)定依“制程自主檢查實施辦法”實施。
成品質量管理
第十七條 成品質量檢驗
成品檢驗人員應依“成品質量標準及檢驗規(guī)范”的規(guī)定實施質量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理以確保成品質量。
第十八條 出貨檢驗
每批產品出貨前，品檢單位應依出貨檢驗標示的規(guī)定進行檢驗，并將質量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表”呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。
質量異常反應及處理
第十九條 原物料質量異常反應
1. 原物料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須于說明欄內加以說明，并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定呈核與處理。
2. 對于檢驗異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時，質量管理部應依異常項目開立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產管理人員，安排生產時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠商交涉。
第二十條 在制品與成品質量異常反應及處理
1. 在制品與成品在各項質量檢驗的執(zhí)行過程中或生產過程中有異常時，應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質量。
2. 制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經(jīng)質量管理部復核才可報廢）。
產品質量確認
第二十一條 質量確認時機
經(jīng)理室生產管理人員于安排“生產進度表”或“制作規(guī)范”生產中遇有下列情況時，應將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送確認的“異常處理單”由質量管理部門人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質量確認表”，連同確認樣品送營業(yè)部門轉交客戶確認。
1. 客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。
2. 批量生產前的質量確認。
3. 客戶附樣與制品材質不同者。
4. 客戶要求質量確認。
5. 生產或質量異常致產品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。
6. 經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認者。
第二十二條 確認樣品的生產、取樣與制作
1. 確認樣品的生產
（1）若客戶要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。
（2）若客戶要求確認印刷線路、傳洋效果者，經(jīng)理室生產管理組應以小時制作供確認。
2. 確認樣品的取樣
質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同“質量確認表”交由業(yè)務部客戶確認。
第二十三條 質量確認書的開立作業(yè)
1. 質量確認書的開立
質量管理部人員在取樣后應即填“質量確認表”一式二份，編號連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質量確認表”上加蓋“質量確認專用章”轉交研發(fā)部及生產管理人員，且在“生產進度表”上注明“確認日期”后轉交業(yè)務部門。
2. 客戶進廠確認的作業(yè)方式
客戶進廠確認需開立“質量確認表”質量管理人員并要求客戶于確認書上簽認，并呈經(jīng)理核簽后通知生產管理人員排制，客戶確認不合格拒收時，由質量管理部人員填報“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。
第二十四條 質量確認處理期限及追蹤
1. 處理期限
營業(yè)部門接獲質量管理部或研發(fā)部送來確認的樣品應于二日內轉送客戶，質量確認日數(shù)規(guī)定國內客戶5日，國外客戶lo日，但客戶如需裝配試驗始可確認者，其確認日數(shù)為50日，設定日、數(shù)以出廠日為基準。
2. 質量確認追蹤
質量管理部人員對于末如期完成確認者，且已逾2天以上者時，應以便函反應營業(yè)部門，以掌握確認動態(tài)及訂單生產。
3. 質量確認的結案
質量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認的“質量確認表”后，應即會經(jīng)理室生產管理人員于“生產進度表”上注明確認完成并以安排生產，如客戶認為不合格時應檢查是否補（試）制。
質量管理教育訓練辦法
第二十五條 質量管理教育訓練的目的
提高員工的質量意識、質量知識及質量管理技能，使員工充分了解質量管理作業(yè)內容及方法，以保證產品的質量，并使質量管理人員對質量管理理論與實施技巧有良好基礎，以發(fā)揮質量管理的最大效果，以及協(xié)助協(xié)作廠商建立質量管理制度。
第二十六條
由質量管理部負責策劃與執(zhí)行，并由管理部協(xié)辦。
第二十七條 實施要點
（一）依教育訓練的內容，分為以下三類：
1. 質量管理基本教育：參加對象為本公司所有員工。
2. 質量管理專門教育：參加對象為質量管理人員、檢查站人員、生產部及工程部的各級工程師與單位主管。
3. 協(xié)作廠商質量管理：參加對象為協(xié)作廠商。
（二）依訓練的方式，分為以下二種：
1. 廠內訓練：為本公司內部自行訓練，由本公司講授或外聘講師至廠內講授。
2. 廠外訓練：選派員工參加外界舉辦的質量管理講座。
（三）由質量管理部先擬訂“質量管理教育訓練長期計劃”列出各階層人員應接受的訓練，經(jīng)核準后，依據(jù)長期計劃，擬訂“質量管理教育訓練年度計劃”列出各部門應受訓人數(shù)，經(jīng)核準后實施，并將計劃送管理部轉知各單位。
（四）質量管理部應建立每位員工的質量管理教育訓練記錄卡，記錄該員已受訓的課程名稱、時數(shù)、日期等。
質量異常分析改善
第二十八條 質量異常統(tǒng)計分析
1. 質量管理部每日IPQC抽查記錄統(tǒng)計異常料號、項目及數(shù)量匯總編制“總機班、料號不良分析日報表”送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質量異常情況，以擬改善措施。
2. 質量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的“各機班、料號不良分析日報表”將異常項目匯總編制“抽檢異常周報”送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。
第二十九條 制程質量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對策確實執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。
第三十條 質量管理圈活動
為提高全體員工的工作能力，增強員工與群體的合作，創(chuàng)造明朗愉快的工作場所，促進管理活動的水平，實現(xiàn)“目標經(jīng)營管理”，公司內各部門來共同組成質量管理圈，以推動改善工作。
員工質量的考核制度篇7
管理制度是指組織對內部或外部資源進行分配調整，對組織架構，組織功能，組織目的的明確和界定。消防工程質量的管理制度是什么 ?
消防工程質量管理制度
1.施工準備階段的質量管理
施工單位圖紙自審是施工準備階段的主要工作， 圖紙會審由建設單位組織，消防部門、設計單位參與，提出自審中發(fā)現(xiàn)的問題， 并經(jīng)各方商討，最終形成書面紀要， 作為施工與驗收的依據(jù)。
對于該階段質量的管理，主要是要找出圖紙設計中存在的， 影響今后施工、驗收和使用的隱患，看其是否符合有關規(guī)范要求，主要包括以下內容：
(1)系統(tǒng)中管材的使用、管材的連接方式、管路的坡度等;
(2)噴淋頭和探測器的選型、設置場所向等;
(3)噴淋頭的安裝朝和探測器的保護面積等;
(4)防排煙設備、防火卷簾門、消防水泵鄧消防控制設備的聯(lián)動控制方式等。
2.施工過程階段的質量管理
在施工過程中，主要從“人、料、機、環(huán)、法”五個要素進行質量管理， 建立完善的質量管理體系，加強消防工程產品質量的測量、分析和改進。以下主要針對以上五個要素展開討論：
2.1“人”―參與消防工程的施工人員
工程質量的基本保證主要就是是工程項目參與各方員工的素質。因此，對于施工人員的選擇，一般應選擇具有消防工程施工經(jīng)驗的， 如果沒有消防工程施工經(jīng)驗則必須對其進行包括消防工程施工技術培訓以及安全生產知識培訓等的崗前培訓。另外，對施工班組的技術交底必須在各分項工程開始前進行， 從而正確領會設計意圖、設計變更的要求，最終執(zhí)行和滿足施工規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、質量評定標準和建設單位的合理要求。
2.2“料”―工程材料和設備
消防工程使用的所有材料與設備，必須符合設計要求。材料與設備來源的廠家必須具備材料證明書或合格證，并應具備良好的信用和質量管理體系。另外，消防專用產品應為公安部消防產品信息網(wǎng)上網(wǎng)產品， 并嚴格按物資進場驗收程序進行驗收， 嚴防不合格物資進入施工現(xiàn)場。
2.3 “機”―施工機械、測量和檢測儀器
消防工程的機具主要指的是施工機械、測量儀器和檢測儀器等。應定期維護和保養(yǎng)常用施工機械， 使其保持完好狀態(tài)。測量儀器和檢測儀必須經(jīng)檢驗合格， 并測試所敷設線纜的絕緣電阻、火災探測器的性能等。
2.4“環(huán)”―施工內外環(huán)境
在施工組織設計中編制可操作性強的確保安全生產和文明施工的技術保證措施并嚴加落實， 與土建總承包單位、其他專業(yè)承包單位共同締造一個整潔有序、安全有序的施工現(xiàn)場。
2.5“法”―施工質量管理制度和施工組織設計
2.5.1施工質量管理制度
項目質量技術管理人員均應持證上山崗。貫徹落實質量責任制，建立完善的施工質量檢查驗收制度(包括隱蔽工程)和施工技術復核制度。組織特定班組在實施中落實， 加大實物質量的控制力度，使其符合設計、合同和強制標準要求。
此外，要按程序及時進行處理工程施工中發(fā)生的質量問題(事故)，且不留隱患，責任明確?，F(xiàn)場質量管理應處于受控狀態(tài)。
2.5.2施工組織設計
應根據(jù)工程特點編制有針對性、可操作性強的施工組織設計， 工程的重要部位和施工階段及專項應有施工方案， 施工方案中應明確有關的施工工藝與技術要求、工程成品、半成品的防護措施， 工程項目按照施工組織設計方案的要求組織實施。
2.5.3文件和資料管理
應做好消防工程項目有關文件和過程施工記錄的管理工作， 確保施工中所使用的圖紙與規(guī)范的有效性，并收集保管好消防工程從建審開始形成的有關文件和記錄， 如建筑設計防火審核意見書、消防設施審核意見書、圖紙自(會) 審記錄、施工組織設計(方案)、主要材料或設備質量合格證明文件、隱蔽工程檢查記錄、水壓試驗記錄、絕緣電阻測試記錄、施工技術復核記錄， 技術質量問題(事故) 論證處理記錄， 建筑材料、構配件、設備進場檢查驗收記錄， 報告， 分部、分項工程質量驗收資料等。
此外，還應通過完善的、可靠運行的質量管理體系按PDCA 循環(huán)方法對消防工程產品質量的測量、分析和改進，主要有以下幾個方面：
(1)對常見的消防工程質量問題進行分析，并采取預防措施;
(2)對新發(fā)生的消防工程質量問題進行剖析， 采取糾正措施;
(3)建立質量問題與對策臺帳，消除引起質量問題的隱患，促使消防工程質量的持續(xù)改進與提高。
3.施工驗收階段的質量管理
對于消防部門的驗收，為確保消防工程的一次性通過， 在消防工程報驗前， 應做好驗收前的各項準備工作，主要包括以下工作：
(1)落實土建專業(yè)與消防相關的作業(yè)是否已竣工，各消防設備的電源是否已到位。
(2)各消防聯(lián)動設備的聯(lián)動關系是否已按設計及規(guī)范要求設置， 并經(jīng)自檢正常。
(3)做好消防系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調試與整體聯(lián)動調試工作， 檢查水泵接合器、室外消火栓的有關閥門是否安裝正確， 均已開啟。
(4)有關的標志以及工程竣工圖和竣工資料(包括建審意見)是否已完備。
4.結語
對消防工程的施工，不僅要加強施工質量的管理，為確保消防系統(tǒng)的可靠運行還應該提高消防工程的服務質量，主要可以從以下幾個方面入手：
4.1培訓業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員
在調試驗收階段，可以培訓業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員， 必要時協(xié)助業(yè)主建立消防管理制度。施工單位不可能全職協(xié)助業(yè)主進行消防系統(tǒng)的維護， 因此培訓好業(yè)主方消防系統(tǒng)管理人員， 使其熟悉本工程消防系統(tǒng)的組成與原理、消防系統(tǒng)的日常維護、報警處理程序、消防系統(tǒng)操作規(guī)程是做好售后服務的關鍵。
4.2定期做好上門回訪工作
由于調試驗收階段的培訓基本上是理論為主， 而要熟悉整個消防系統(tǒng)的維護工作需在實踐中不斷學習， 因此在驗收后應定期上門回訪， 認真解答業(yè)主方人員提出的問題， 及時解決出現(xiàn)的故障， 并做好記錄。
4.3故障響應速度要快
在收到投訴電話時， 維護人員應在最短時間內趕赴現(xiàn)場， 對出現(xiàn)的故障應進行分析， 如屬消防系統(tǒng)操作人員違規(guī)操作應予以耐心解釋， 并教其正確的操作方法; 如屬施工質量或材料質量問題， 應認真查找原因， 并制定糾正與預防措施， 以防同樣問題在其他工程中出現(xiàn)。
4.4加強對售后服務人員的選拔和培訓工作
售后服務人員是直接面對顧客的一線工作人員， 其素質及表現(xiàn)反映了一個企業(yè)的文化與實力。因此應選擇責任心強、服務態(tài)度好的技術人員進行專業(yè)培訓， 提高服務質量， 從而提高顧客滿意度。
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