規(guī)章制度

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企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范

| 發(fā)昌

在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是由小編給大家?guī)?lái)的企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范7篇,讓我們一起來(lái)看看!

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇1

眾所周知,一個(gè)沒(méi)有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的,而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此,欲使農(nóng)村信用社不斷成長(zhǎng)壯大,就必須在大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí),更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統(tǒng)──內(nèi)控制度建設(shè),以保證農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。農(nóng)村信用社盡快建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的內(nèi)控制度不僅是日益加強(qiáng)的金融監(jiān)管的外在要求,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。運(yùn)行良好的內(nèi)部控制可以發(fā)揮如下作用:一是確保國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章的貫徹執(zhí)行;二是確保將各種風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi);三是確保自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn);四是有利于查錯(cuò)防弊,堵塞漏洞,消除隱患,保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

我區(qū)聯(lián)社開(kāi)展案件專項(xiàng)治理活動(dòng),其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度,提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,查擺、堵塞工作中的漏洞,遏制各類案件的發(fā)生,全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),使全體員工以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志全身心投入到工作中去,為我轄農(nóng)村信用社的發(fā)展提供有力的保障?,F(xiàn)就案件專項(xiàng)治理情況談?wù)勛约旱捏w會(huì):

一、當(dāng)前內(nèi)控制度存在的問(wèn)題

1、對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)識(shí)不到位。有的把內(nèi)部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總,認(rèn)為做了整章建制方面的工作,就等于建立了內(nèi)控機(jī)制;有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上,認(rèn)識(shí)有偏差,把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái),在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中,側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益,不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生,以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。

2、對(duì)基層社的管理力度還有漏洞。對(duì)基層社的管理,往往是任務(wù)指標(biāo)布置的較多,對(duì)完成任務(wù)的過(guò)程和手段檢查不夠。

3、稽核、監(jiān)察監(jiān)督機(jī)制不建全,是直接影響內(nèi)控制度的有效落實(shí)?;恕⒈O(jiān)察部門(mén)不能起到查錯(cuò)防漏、糾正違規(guī)、強(qiáng)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。內(nèi)部稽核、監(jiān)察體制不順,本身沒(méi)有處理問(wèn)題權(quán),有的問(wèn)題得不到真實(shí)反映,使一些問(wèn)題被積壓下來(lái),沒(méi)有相應(yīng)的制約措施。

4、現(xiàn)行的內(nèi)控制度不健全,不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在現(xiàn)實(shí)管理和經(jīng)營(yíng)的有效性目標(biāo)方面,其沿用的各項(xiàng)考核規(guī)章制度還是過(guò)去的考核辦法,雖然每年在數(shù)量上考核指標(biāo)有所變動(dòng),但考核的內(nèi)容和方法明顯陳舊,導(dǎo)致部分社從自身利益出發(fā),置各種制約于不顧,違章操作。有的機(jī)構(gòu)搶拉客戶,亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問(wèn)題,都說(shuō)明了內(nèi)控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步的問(wèn)題。有的領(lǐng)域、有的崗位內(nèi)控環(huán)節(jié)至今還處于真空。

5、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)不健全,對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)與監(jiān)督不夠。風(fēng)險(xiǎn)控制是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制中的一個(gè)難點(diǎn),目前我區(qū)農(nóng)村信用社以整體風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)的資產(chǎn)負(fù)債比例管理尚處于軟約束階段,以局部風(fēng)險(xiǎn)控制為內(nèi)涵的貸款分責(zé)管理還執(zhí)行不嚴(yán)格,缺乏具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制為核心的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒(méi)有實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)度管理,對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力差,而且對(duì)信用社內(nèi)部控制的考核還缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。

二、本人的體會(huì)

所謂有效的內(nèi)部控制包含有四層含義,即:其一,它是無(wú)時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終;其二,它是無(wú)處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步,甚至有所超前,以體現(xiàn)內(nèi)控優(yōu)先的思想,其三,它是無(wú)人不控的——上到管理者,下至每位員工,只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無(wú)尚的;其四,它是無(wú)事不控的——小業(yè)務(wù)要控,大事情更要控,一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行,沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。

農(nóng)村信用社要建立怎樣的內(nèi)部控制呢?首先我本人認(rèn)為:增強(qiáng)自律意識(shí)是根本。一切活動(dòng)離不開(kāi)人,人是生產(chǎn)力中最活的因素,內(nèi)部控制不能例外。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設(shè)計(jì)構(gòu)造的產(chǎn)物,也是其遵循維護(hù)的結(jié)果。如果說(shuō)設(shè)計(jì)構(gòu)造不易,那么有顏色遵循維護(hù)則更難。因?yàn)椋枰种院阕巫尾痪?,一以貫之。從這一意義上說(shuō),自律意識(shí)牢固樹(shù)立之日,才是內(nèi)部控制運(yùn)行完全到位之時(shí)。增強(qiáng)自律意識(shí),從基本面來(lái)看,就是要增強(qiáng)全員的自律意識(shí)。即:每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念,不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次,要樹(shù)立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是從。再者,要樹(shù)立內(nèi)部控制人人有責(zé),從我做起的思想,不再是事不關(guān)己,高高掛起。增強(qiáng)自律意識(shí),從重點(diǎn)對(duì)象看,就是要增強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識(shí),真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓,業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓,效益與守規(guī)兩手抓,做自律的表率。增強(qiáng)自律意識(shí)可以從學(xué)習(xí)教育、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度;通過(guò)學(xué)習(xí),要教育每位員工知道該做什么,不該做什么,從而有的放矢開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型,使全體員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿,吸取教訓(xùn)上有對(duì)象。要頂住一切壓力,對(duì)那些置內(nèi)控制度于不顧的我行我素者,果敢地進(jìn)行調(diào)整,直到清理出隊(duì)伍,以儆效尤。

完善規(guī)章制度是前提。無(wú)規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素,是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和,也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)。內(nèi)部控制離不開(kāi)規(guī)章制度,否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。當(dāng)前,我區(qū)農(nóng)村信用社規(guī)章制度完善的重點(diǎn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行:一是從管理層次看,聯(lián)社、信用社都需要加快規(guī)章制度建設(shè)的步伐,但主要在基層社,結(jié)合自己的實(shí)際,制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,使各項(xiàng)制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看,要著重解決內(nèi)部控制的“真空地帶”的問(wèn)題,填平補(bǔ)齊,使內(nèi)部控制的觸角延伸到經(jīng)營(yíng)管理的各方面。三是從管理內(nèi)容看,要把可操作性的規(guī)程規(guī)范建設(shè)放在完善內(nèi)控制度的首位,做到一冊(cè)規(guī)范在手,操作方法在心。四是從管理質(zhì)量看,舊制度的更新和制度間相互關(guān)聯(lián)無(wú)疑是亟待研究解決的問(wèn)題。對(duì)那些時(shí)過(guò)境遷,不適應(yīng)新情況的規(guī)定和辦法,該廢止的廢止,該補(bǔ)充的補(bǔ)充,該修訂的修訂。要提高制度之間的關(guān)聯(lián)度,應(yīng)當(dāng)與其目標(biāo)考核制度、稽核、監(jiān)察制度更緊密結(jié)合起來(lái),做到先考核、稽核,后離任離崗,避免逆向操作。

嚴(yán)格嚴(yán)厲查處是保障。內(nèi)控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執(zhí)行,這是因?yàn)檫€存在削弱其效力的主客觀因素。如:嚴(yán)格檢查,嚴(yán)厲處置。即嚴(yán)格檢查:就是要堅(jiān)持以制度為標(biāo)準(zhǔn),事實(shí)為依據(jù),甄別是非,確認(rèn)對(duì)錯(cuò),分清主次,界定責(zé)任。不搞雙重或多重標(biāo)準(zhǔn),不故意夸大或縮小問(wèn)題,不回避矛盾,混淆是非,不當(dāng)“和事老”,報(bào)實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)案。嚴(yán)厲處置:就是要對(duì)一切破壞內(nèi)部控制運(yùn)行的違紀(jì)違規(guī)者,不管是誰(shuí),縱然有過(guò)“功高蓋主”的業(yè)績(jī),也要做到王子犯法與庶民同罪,以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。否則,姑息遷就,不過(guò)是內(nèi)部控制建設(shè)上的葉公好龍;“下不為例”則久必釀成大禍;搞“心太軟”將無(wú)異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌,足以令人警醒。

綜上所述,通過(guò)“內(nèi)控制度活動(dòng)”的學(xué)習(xí),使我在今后的工作中,必須忠于職守,弘揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng),履職責(zé);弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng),強(qiáng)素質(zhì);弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng),講效率;弘揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng),樹(shù)形象。牢固樹(shù)立“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng),帶頭模范執(zhí)行“各項(xiàng)內(nèi)控制度”,促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序。

通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展,增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,顯示了遵紀(jì)守法的必要性,激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情,提高了工作中的自律意識(shí),使我們廣大職工在日常的工作中要“細(xì)到項(xiàng)目,認(rèn)真到成因”,自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵(lì)”嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己,并做到遵紀(jì)守法,嚴(yán)以律己,盡職盡責(zé),恪守職業(yè)道德。

通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展,使我一定以此次學(xué)習(xí)教育月活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),在自己的工作崗位上多出成效,多創(chuàng)佳績(jī),為促進(jìn)信用聯(lián)社的各項(xiàng)工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇2

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本規(guī)章制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的.事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的優(yōu)秀隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

六、公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹(shù)優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

九、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室申請(qǐng)、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

十、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,如有遺失,照價(jià)賠償。

十一、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)付款

十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時(shí)需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。

十三、部門(mén)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理,防止損失,杜絕浪費(fèi),良好運(yùn)用,提高效益。

十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作,通過(guò)籌集資金的活動(dòng),盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理,以期達(dá)到最優(yōu)化。

十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項(xiàng)。

十六、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

十七、各部門(mén)所用的專用表格等印刷品,由部門(mén)自行制定格式,按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。

十八、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

十九、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開(kāi)課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃,提交總經(jīng)理審核。

二十一、各部門(mén)預(yù)期每期開(kāi)辦費(fèi)用并制作報(bào)表經(jīng)總經(jīng)理審核后,交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

二十二、人事行政部門(mén)應(yīng)在每期開(kāi)班前聯(lián)系開(kāi)班所需教室,進(jìn)行教材篩選。

二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開(kāi)班通知給各部門(mén),通知學(xué)員和任課教師。

二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件,及時(shí)填寫(xiě)培訓(xùn)人員簽到表,教師備課筆記每周日上交,課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機(jī)制,反饋培訓(xùn)成果。

二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙,違者罰款。

二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)、測(cè)試,并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗(yàn)、測(cè)試成績(jī)單,在月末提交總結(jié)報(bào)告。

二十七、培訓(xùn)過(guò)后的追蹤,應(yīng)向?qū)W員所在的部門(mén)調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果,將反饋回來(lái)的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納,總結(jié)提高。

二十八、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

二十九、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

三十、員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。

三十一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

三十二、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

三十三、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。

三十四、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工。

三十五、員工的考勤情況,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按照被處罰員工的雙倍予以處罰。

三十六、各工作場(chǎng)所內(nèi),應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

三十七、各工作場(chǎng)所內(nèi),均須保持整潔,不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。

三十八、飲水必須清潔。

三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施,必須保持清潔。

四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇3

1.洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí),嚴(yán)禁在洗衣房?jī)?nèi)嘻笑、打鬧,切實(shí)注意安全,防觸電、防意外事故,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)上報(bào),妥善處理。

2.洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品,如:實(shí)做好記錄,并參照物品配置表進(jìn)行對(duì)照,如有差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)。

3.各值日組長(zhǎng)及時(shí)、全面的組織好組內(nèi)的一切事務(wù),確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請(qǐng)假。

4.待人禮貌和氣,服務(wù)主動(dòng)熱情,不準(zhǔn)與學(xué)生或他人吵架斗毆,不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過(guò)失。

5.洗衣房工作人員要時(shí)刻樹(shù)立以學(xué)生為本的理念,積極努力做好工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6..遵守安全操作規(guī)程,精心愛(ài)護(hù)設(shè)備,節(jié)約水、電、洗衣粉等。

7.每周給洗衣機(jī)消毒一次,每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生,做到室內(nèi)干凈、整潔,無(wú)異味。

8.工作人員不得在洗衣房?jī)?nèi)擅自使用其他電器,如發(fā)現(xiàn)將給予批評(píng)教育,嚴(yán)重者給予清退處理。

9.洗衣員嚴(yán)格操作程序,為客戶送洗衣服,必須填寫(xiě)好登記表,并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

10.工作人員不得私自免費(fèi)幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費(fèi),如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款,多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

11.工作人員要團(tuán)結(jié)友善,搞好協(xié)作,對(duì)工作要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,對(duì)客戶要明禮誠(chéng)信,按時(shí)按質(zhì)完成工作。

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇4

一、目的:

為了規(guī)范員工上下班行為,提高工作效率,為結(jié)算工資、福利補(bǔ)貼等提交準(zhǔn)確依據(jù),特制定本制度。

二、適用范圍:

總經(jīng)理以下全體員工。

三、考勤:

(一)考勤時(shí)間:

1、作息時(shí)間:

夏季:上午9:00—12:00;下午13:00— 17:30

冬季:上午9:00—12:00;下午13:00— 17:00

2、每月考勤時(shí)間為當(dāng)月1日起至當(dāng)月30日(月小或月大以最后一天截止)。

(二)工作制度:

1、公司除總經(jīng)理外,均應(yīng)在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

2、未按規(guī)定正常打卡者,于2日內(nèi)在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記并請(qǐng)直接上級(jí)簽字確認(rèn)(主管及以上人員在表上予以登記,由行政人事部負(fù)責(zé)人月底前簽字確認(rèn)),在次月1號(hào)前仍未登記的,視為遲到、早退或曠工,早上未打卡視為上午半天曠工,下午未打卡視為下午半天曠工。

3、一般人員上班時(shí)間需外出辦事時(shí),應(yīng)征得直接上級(jí)同意;所有外出人員外出前應(yīng)在前臺(tái)處《外出登記簿》上予以登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的,由行政助理詢問(wèn)外出人員直接上級(jí)后代為填寫(xiě)(主管以上人員詢問(wèn)本人)。

4、行政人事部根據(jù)打卡記錄、《請(qǐng)/休假申請(qǐng)表》、《未打卡情況登記表》,一并審核并編制《月考勤統(tǒng)計(jì)表》,報(bào)財(cái)務(wù)部作為薪金計(jì)算依據(jù),由于個(gè)人原因造成考勤記錄不全的,以考勤記錄為結(jié)算依據(jù)。

(三)公司遵守國(guó)家法定節(jié)假日制度

(四)考勤設(shè)置及基本定義:

全勤、遲到、早退、曠工、請(qǐng)假、出差、加班等。

1、全勤:?jiǎn)T工工作時(shí)間內(nèi)全部正常出勤。

2、遲到:指未辦理相關(guān)手續(xù),未按公司規(guī)定工作時(shí)間打卡上班延遲30分鐘(含)以內(nèi)的行為。

3、早退:指未辦理相關(guān)手續(xù),比規(guī)定的下班時(shí)間提前30分鐘(含)以內(nèi)離崗;

4、曠工:以下情形之一均視曠工

(1)未辦理妥善請(qǐng)假手續(xù)、外出手續(xù)而私自離開(kāi)崗位或不到崗位;

(2)各種假期逾期而無(wú)續(xù)假手續(xù)的行為;

(3)不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明的;

(4)不服從工作調(diào)動(dòng),經(jīng)教育仍不到崗的;

(5)被公安部門(mén)拘留的;

(6)打架斗毆、違紀(jì)致傷不能到崗的;

(7)遲到或早退超過(guò)30分鐘不足2小時(shí)的視為曠工半天,遲到或早退超過(guò)2小時(shí)的視為曠工一天。

5、請(qǐng)假:因個(gè)人行為或個(gè)人因素不能在崗位上持續(xù)工作,且按照規(guī)定請(qǐng)求辦理手續(xù)離開(kāi)崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、年假、換休假、考試假等。

6、加班:公司因工作需要,在員工休息時(shí)間安排工作,并由部門(mén)主管指定必須繼續(xù)工作的行為。

7、出差:因公司公務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指派外出,不能在辦公室或指定崗位持續(xù)工作,且按照規(guī)定請(qǐng)求辦理離開(kāi)公司之行為。

四、請(qǐng)假管理:

(一)請(qǐng)假流程:

1、一般人員請(qǐng)假流程:

2、其他部門(mén)一般人員請(qǐng)假流程:

(1)三天以內(nèi)(含三天):

(2)三天以上:

3、主管及以上人員請(qǐng)假流程:

(二)員工請(qǐng)、休假的相關(guān)注意事項(xiàng)

1、所有假期審批以不影響工作為前提,按以上流程報(bào)批,未辦妥請(qǐng)假手續(xù),不得先行離崗,否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù),須電話請(qǐng)假或在上班后半小時(shí)內(nèi)致電于直接上級(jí)口頭請(qǐng)假得到同意,并報(bào)行政人事部備案,在到崗后2日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則視為曠工。

2、除遇不可抗力或經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)外,請(qǐng)、休假期滿而不到崗者,均按曠工處理。

3、員工請(qǐng)假應(yīng)安排好職務(wù)代理人或由直接上級(jí)安排他人暫代其工作;經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。員工請(qǐng)假期間必須保持通訊暢通,以方便公司內(nèi)部聯(lián)系。

4、如發(fā)現(xiàn)員工請(qǐng)假有虛假情況時(shí),經(jīng)核實(shí)屬實(shí),則對(duì)所請(qǐng)假期按曠工處置。

5、《請(qǐng)/休假申請(qǐng)單》由行政部存查并據(jù)實(shí)記錄。請(qǐng)假人應(yīng)按期到崗,到崗后辦理銷(xiāo)假手續(xù)。

6、請(qǐng)病假2天以上者必須在上班后一天以內(nèi)出具縣(區(qū))級(jí)以上醫(yī)院證明。無(wú)醫(yī)院證明者,按事假處理。

7、無(wú)直接上級(jí)的,審批人為行政人事部負(fù)責(zé)人。

(三)出差:

員工外出出差的,憑《出差申請(qǐng)單》到行政助理處予以登記;如時(shí)間有調(diào)整的,需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記并請(qǐng)直接上級(jí)簽字確認(rèn)。

(四)加班:

公司原則上不安排加班,計(jì)劃內(nèi)的工作不計(jì)加班,員工確因工作需要加班,應(yīng)按以下流程之一進(jìn)行確認(rèn):

1、加班需填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》。每月由行人事政部根據(jù)《加班申請(qǐng)單》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核定,以此作為加班計(jì)算的書(shū)面依據(jù)。

2、加班計(jì)算單位為:小時(shí)/次,1次加班不到1小時(shí)不計(jì)加班。

3、加班統(tǒng)計(jì):加班時(shí)間以行政人事部核定后的《加班申請(qǐng)單》為依據(jù),以打卡記錄為準(zhǔn),以小時(shí)為單位進(jìn)行累計(jì)。

4、加班可安排在階段性工作后換休,換休假當(dāng)年有效(春節(jié)假前)。

(五)考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)

1、無(wú)故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況,按如下規(guī)定處理:

(1)遲到、早退行為:

1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)2次不計(jì)遲到,2次以上的10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)扣發(fā)工資5元,遲到10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的扣發(fā)工資30元/次。

1.2員工每月上班早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)扣發(fā)工資5元,早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的扣發(fā)工資30元/次。

1.3當(dāng)月內(nèi)遲到/早退達(dá)3次公司將以口頭警告/書(shū)面警告之方式對(duì)員工進(jìn)行教育,當(dāng)月累計(jì)遲到/早退達(dá)3次及以上的,扣罰工資50元/次,以后每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個(gè)月內(nèi)達(dá)5次及以上者,公司要求其責(zé)令改正,對(duì)于屢教不改、拒不改正的,或一年內(nèi)達(dá)到30次及以上者,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司將加倍處罰或?qū)ζ渥鞒鲛o退處理。

(2)曠工:

2.1按照曠工實(shí)際時(shí)間扣除兩倍的工資和各種補(bǔ)貼,并由行政部給予警示。

2.2累計(jì)曠工2次及以上的,由行政部給予通報(bào)批評(píng)并加倍處罰。

2.3連續(xù)曠工兩天以上(含兩天),累計(jì)曠工3次者,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司可根據(jù)實(shí)際情況作出辭退處理。

2、病假:

(1)病假每月7天以內(nèi)(含),發(fā)放病假當(dāng)日基本工資;7天至15天以內(nèi)(含),按基本工資的80%計(jì)發(fā)病假工資,超過(guò)15天按事假處理;

(2)病假原則上一次性不得超過(guò)一個(gè)月。

3、事假:

扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日補(bǔ)貼。原則上事假單次不得超過(guò)5天,請(qǐng)假時(shí)必須有工作接手人,續(xù)假不得超過(guò)2天。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實(shí)者除外。

4、未打卡:

未打卡又無(wú)相關(guān)手續(xù)的,按曠工處理。

5、委托他人代打卡:

一經(jīng)發(fā)現(xiàn),委托人和代打卡人各扣罰款50元。違紀(jì)一次以上(含一次),公司有權(quán)取消員工本次晉升、加薪機(jī)會(huì);情節(jié)嚴(yán)重者,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司有權(quán)辭退該員工。

(六)固定休假

休假種類:公司規(guī)定休假的種類有:每周公休假日、法定節(jié)假日、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、年假、調(diào)休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。

1、每周公休假日(全薪):每周休息二天。

2、法定節(jié)假日(全薪):元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié),按照國(guó)家法律規(guī)定放假。

3、婚假(全薪):

(1)員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚的(女年滿20周歲,男年滿22周歲),可享受3天婚假;

符合晚婚年齡(女年滿23 周歲,男年齡25周歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

(2)再婚的可享受法定婚假,不再享受晚婚假。

(3)婚假須提前3天向行政部申請(qǐng),并出示結(jié)婚證書(shū)原件,婚假不能分段使用,當(dāng)年內(nèi)有效。

4、喪假(全薪):

(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡,享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世,給予1天帶薪喪假。

(2)員工到外地辦喪事,可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間,增加最多不超過(guò)2天的帶薪假。

5、產(chǎn)假(工資按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)(持準(zhǔn)生證、出生證等):女員工產(chǎn)假為90日。

(1)產(chǎn)假以產(chǎn)前、產(chǎn)后休假累計(jì);(原則上產(chǎn)前15天)

(2)已婚女員工年滿24周歲生育第一個(gè)子女的,獎(jiǎng)勵(lì)晚育假15天。

(3)難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天。

(4)若系多胞胎生育,每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

(5)女職工婚后懷孕流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)的證明,給予一定時(shí)間產(chǎn)假:流產(chǎn)給予7天產(chǎn)假,引產(chǎn)給予15天產(chǎn)假。

6、陪產(chǎn)假(全薪):男員工配偶生小孩,可享受陪產(chǎn)假3天。

7、工傷假(全薪):若因公受傷,工傷醫(yī)療期內(nèi)薪金根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》進(jìn)行支付。

8、調(diào)休(全薪):調(diào)休可以抵扣病、事假。

9、年假(全薪):

(1)年假不可隔年使用,法定節(jié)假日、休息日不計(jì)入年假假期。

(2)員工在公司連續(xù)工作滿1年,不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續(xù)滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。

10、考試假(全薪):公司鼓勵(lì)員工個(gè)人參加有助于本職工作的進(jìn)修和培訓(xùn),在不影響正常工作的情況下,憑準(zhǔn)考證原件,經(jīng)部門(mén)和行政人事部批準(zhǔn),可于工作時(shí)間參加考試??荚嚰偃瓴坏贸^(guò)3天。

五、本制度的解釋權(quán)歸行政人事部,并由行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇5

1、車(chē)輛由站辦公室進(jìn)行統(tǒng)一管理,除值班車(chē)輛外,車(chē)輛管理軟件 單位業(yè)務(wù)用車(chē)由辦公室根據(jù)車(chē)輛與使用相對(duì)固定的原則進(jìn)行安排,各科室分管領(lǐng)導(dǎo)亦按此規(guī)定相應(yīng)安排科室出差等工作。

2、車(chē)輛加油,由辦公室負(fù)責(zé)辦理油本,油本安排專人進(jìn)行管理,對(duì)每輛車(chē)加油情況進(jìn)行登記,司機(jī)每次加油完畢,及時(shí)將油本交回。

3、車(chē)輛維修由單位確定修車(chē)點(diǎn),修車(chē)由司機(jī)向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示同意后進(jìn)行維修,無(wú)特殊情況,車(chē)輛不得在指定維修點(diǎn)以外地方進(jìn)行修理。

4、無(wú)特殊情況車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行專人駕駛,車(chē)輛管理軟件 晚上及節(jié)假日車(chē)輛應(yīng)于單位院內(nèi)停放,特殊情況需要出車(chē)的應(yīng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

5、站各科室及養(yǎng)護(hù)公司周末及節(jié)假日需出車(chē)的,由用車(chē)科室主管領(lǐng)導(dǎo)向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況進(jìn)行安排。

6、司機(jī)作為特殊崗位,應(yīng)服從單位節(jié)假日出車(chē)安排,車(chē)輛管理軟件 有事外出須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

7、司機(jī)對(duì)自己持有的車(chē)輛資料應(yīng)妥善保管。

8、司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),經(jīng)常保持車(chē)輛干凈、整潔,不斷提高駕駛技術(shù),保持良好車(chē)況,遵守交通規(guī)則,不違章駕駛。

9、違反本制度給單位造成損失的,司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。

10、遇有重大活動(dòng)及特殊情況所有車(chē)輛由辦公室進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。

11、本制度自制訂之日起實(shí)行。

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇6

為規(guī)范員工宿舍日常管理,特制定以下規(guī)定。

一、 公司提供宿舍內(nèi)部分設(shè)施設(shè)備供員工日常生活使用,以及必要的照明及室內(nèi)的水、電供宿舍所有成員共同使用。

二、 員工繳納行李押金200元,鑰匙押金100元,此押金于員工離職交回行李和鑰匙后予以返還。

三、 按照統(tǒng)一安排的宿舍和床位入住,自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度及宿舍管理規(guī)定,支持并配合公司做好宿舍日常管理。

四、 個(gè)人物品自行保管,自己打掃室內(nèi)衛(wèi)生;

五、 房間內(nèi)禁止使用大功率電器,宿舍無(wú)人時(shí),關(guān)閉用電總開(kāi)關(guān)。

六、 禁止留宿非本宿舍人員、外來(lái)人員;嚴(yán)禁把違禁物品帶進(jìn)宿舍,不得在宿舍內(nèi)從事非法活動(dòng)。

七、 退宿舍時(shí),做好財(cái)產(chǎn)、固定設(shè)施、房門(mén)鑰匙的移交。其宿舍的固定資產(chǎn)等設(shè)施由同宿留住人員負(fù)責(zé),并簽字確認(rèn)。如該宿舍無(wú)留住人員由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)接收并簽字確認(rèn)。離職人憑離職單到物業(yè)管理部,交還所在宿舍的房間鑰匙后,由物業(yè)管理員簽字確認(rèn)方可到財(cái)務(wù)領(lǐng)取押金。

八、 未經(jīng)公司允許,任何員工不得私自調(diào)換房間和床位;不得私自轉(zhuǎn)讓床位或私自移動(dòng)室內(nèi)器具。如需要調(diào)整住宿的員工需申請(qǐng)上報(bào)物業(yè)部,經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。

九、 入住期內(nèi),員工若損壞室內(nèi)公物需照價(jià)賠償。(價(jià)格見(jiàn)《員工宿舍固定資產(chǎn)明細(xì)表》)

十、 未經(jīng)公司物業(yè)部批準(zhǔn)入住者,請(qǐng)住人負(fù)連帶責(zé)任,各罰50元每次。

企業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范篇7

一、為加強(qiáng)公司考勤管理,整頓勞動(dòng)紀(jì)律,提高員工遵章守法的自覺(jué)性,特制定本制度。

二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定,部分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)總經(jīng)理特別準(zhǔn)許外,所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚),下午上班打卡時(shí)間最多只能提前十五分鐘(即14:00上班,需在13:45分后才能打卡),否則按相關(guān)規(guī)定處罰。

三、工作時(shí)間:

除個(gè)別工種外,員工每星期工作時(shí)間為六天,每天八個(gè)小時(shí)。

工作日:星期一~星期六

工作時(shí)間:上午8:00~12:00

下午14:00~18:00

公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整作息時(shí)間,具體以通知為準(zhǔn)。

四、假期管理

(一)各類假別

1.因公出差

凡屬于下列情況之一者均屬公差

(1)因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差;

(2)經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類由公司出資的相應(yīng)的培訓(xùn)和公司組織的各類旅游活動(dòng)等;

(3)經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類社會(huì)公益活動(dòng)。

2.法定休假

(1)國(guó)家法定休假日共十天:元旦一天(1月1日)、春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一至初三)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天(5月1、2、3日)、國(guó)慶節(jié)三天10月1、2、3日);具體放假時(shí)間按國(guó)家頒布的規(guī)定實(shí)行。

3.病假

(1)員工患病或非因工(公)負(fù)傷。持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院所開(kāi)具的休假建議書(shū),可核予病假;

(2)經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)出外就診超過(guò)8個(gè)小時(shí)的,其超出時(shí)間累計(jì)為病假。

4.事假

因個(gè)人事項(xiàng),必須由本人親自料理的,經(jīng)申請(qǐng)可酌情核予事假;

五、請(qǐng)假審批權(quán)限

公司本部各級(jí)人員(不含副總以上級(jí))請(qǐng)假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請(qǐng),由辦公室呈送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論。

六、假期管理及假期工資核算

(一)各級(jí)人員請(qǐng)假兩天以內(nèi)者,除病假外,須提前二個(gè)工作日辦理請(qǐng)假手續(xù)(請(qǐng)假三天及以上的,需提前一周辦理);如遇急事不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù),應(yīng)先電話向辦公室請(qǐng)假。返工后,如實(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單,按審批權(quán)限進(jìn)行審批。未辦理請(qǐng)假手續(xù)的事假,均按曠工處理.

(二)員工事假按天數(shù)扣除工資;員工病假在一天以內(nèi)者,并執(zhí)有當(dāng)天看病收費(fèi)單者不扣工資,未執(zhí)有看病收費(fèi)單者按事假處理,員工病假超過(guò)一天者按事假處理。

七、考勤管理

(一)部門(mén)經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度,秉公辦事。

(二)辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門(mén),各部門(mén)為負(fù)責(zé)部門(mén)。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行為者予于糾正,并作記錄,辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

(三)公司總部人員因公到項(xiàng)目部或出外公干不能及時(shí)回來(lái)打卡的,須在<考勤副卡>上注明出差的事因、地點(diǎn),報(bào)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核,其考勤副卡必須在2天內(nèi)報(bào)辦公室簽核,于每月月末報(bào)送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機(jī)構(gòu)等),須按時(shí)打卡,不得后補(bǔ)副卡。

(五)每月遲到累計(jì)達(dá)30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過(guò)3次,不予以扣款。

(六)因工作需要到各項(xiàng)目部(或各項(xiàng)目部)須填寫(xiě)外勤工作考核登記表,如下午出去者下午上班之前必須打卡。

(七)考勤主管林麗英每月負(fù)責(zé)發(fā)卡收卡(正副卡)、統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)總經(jīng)理,作罰款和發(fā)工資依據(jù)。

(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個(gè)月公司總部人員的出勤情況。

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