遵守藥店管理規(guī)章制度

在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是由小編給大家?guī)?lái)的遵守藥店管理規(guī)章制度7篇，讓我們一起來(lái)看看！

遵守藥店管理規(guī)章制度篇1

1.  總則

制定目的  為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。 適用范圍 凡經(jīng)本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。 權(quán)責(zé)單位

(1).  行政管理中心負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。

(2).  總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

(3).  由人力資源部印制成冊(cè)，公司所有員工每人一冊(cè)。

2.  員工守則

2.1.儀容儀表規(guī)定

(1).  員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,

(2).  男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開(kāi)超過(guò)（含）兩個(gè);女員工不得穿著過(guò)于裸露的衣服。

(3).  若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。

(4).  不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。男士應(yīng)穿黑或棕色皮鞋上班。

(5).  男員工不得光頭或留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時(shí)均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準(zhǔn)留胡須。

(6).  所有員工不得留長(zhǎng)指甲，且須保持整潔。

2.2.基本行為舉止規(guī)定

(1).  上班應(yīng)保持以下基本要求: 形象：儀容端莊、熱情大方。 談吐：溫文有禮、簡(jiǎn)捷明快。

問(wèn)好:

※  早上見(jiàn)面時(shí)應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度清晰說(shuō)聲“早上好”。

※  在首次開(kāi)門(mén)進(jìn)入辦公室時(shí)，如果辦公室有人則應(yīng)以大家聽(tīng)得到的聲音說(shuō)“早上好”。

※  聽(tīng)到別人打招呼，應(yīng)大方回禮，以免失禮。

※  在通道、走廊遇到同事時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮。

※告辭再見(jiàn)：先行者應(yīng)以清晰的聲音說(shuō)“與大家說(shuō)再見(jiàn)”。

（2）  在工作崗位上：

※  在辦公室應(yīng)保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

※  有人招呼應(yīng)立即回應(yīng)，如有急事需先說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候“。

※  招呼人時(shí)聲音應(yīng)清晰、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱(chēng)，無(wú)職務(wù)以先生、小姐相稱(chēng)，切忌稱(chēng)綽號(hào)。

※  坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或?qū)⒛_放在桌面的不雅姿態(tài)。

※  有關(guān)工作商談力求簡(jiǎn)明。

（3）一般交談舉止:交談時(shí)忌左顧右盼；談話態(tài)度要誠(chéng)懇；適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂溝通雙方的親切感；不可邊說(shuō)話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問(wèn)見(jiàn)面時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾您”，告辭時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾您了”。

（4）工作場(chǎng)所：

※  走路要輕快，以免和人相撞。

※  遇到上司、客人和同事輕輕點(diǎn)頭，并稍有讓路，以示敬意。

※  陪同上司和客人走路時(shí)，要稍退后，以示謙恭。

※  進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，不能敲門(mén)時(shí)打招呼，經(jīng)允許方可進(jìn)入。

(5).  同事、工友遇到困難時(shí)，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的支援。

(6).  外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門(mén)，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語(yǔ)。

(7).  辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)；接打電話，應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無(wú)精打采，影響公司形象；使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，禁止電話聊天；接聽(tīng)電話，應(yīng)先報(bào)公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問(wèn)詢(xún)或轉(zhuǎn)接。

(8).  熱誠(chéng)接待賓客，使用禮貌語(yǔ)言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國(guó)格、公司形象或人格的事。

(9).  禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

(10).  維持良好的公共秩序，文明用餐。

(11).  每天工作完畢后，自覺(jué)進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺(jué)搞好辦公場(chǎng)所衛(wèi)生工作。

(12).  使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

(13).  愛(ài)護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開(kāi)前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

(14).  所有員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

(15).  所有員工應(yīng)互敬互愛(ài)，和諧相處。

(16).  不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩(wěn)私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

(17).  嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。

(18).  嚴(yán)禁打架斗毆。

(19).  嚴(yán)禁聚眾賭博。

(20).  住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。

2.3.工作紀(jì)律規(guī)定

2.3.1.基本行為舉止規(guī)定

(1).  上班時(shí)必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。

(2).  外出時(shí)，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)（無(wú)____務(wù)還是私事）。

(3).  上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時(shí)按秩序。

(4).  攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。

(5).  禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準(zhǔn)），不準(zhǔn)將小孩帶入車(chē)間或辦公室。

(6).  以上規(guī)定，門(mén)衛(wèi)或前臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。

2.3.2.工作紀(jì)律規(guī)定

(1).  上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)。

(2).  不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事。

(3).  不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

(4).  未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè)或聽(tīng)“隨身聽(tīng)”。

(5).  工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。

(6).  工作時(shí)間禁止私人會(huì)客；工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客廳或指定場(chǎng)所。

(7).  離開(kāi)工作崗位時(shí)須防止干擾他人。

(8).  必須盡忠職守，服從指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首選服從為前提，但可以后提出意見(jiàn)。

(9).  會(huì)議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

(10).  自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

(11).  非指定操作者，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備, 不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事）、儀器；指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

(12).  下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí)，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)告），當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè)人意見(jiàn)阻撓組織運(yùn)作。

(13).  工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場(chǎng)處理。

(14).  下班前應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

(15).  嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。

(16).  不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17).  不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無(wú)關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買(mǎi)賣(mài)（公司員工不得接受客戶的宴請(qǐng)娛樂(lè)）

(18).  未經(jīng)公司書(shū)面同意，不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類(lèi)似之事業(yè)。

(19).  工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽(yáng)奉陰違，敷衍搪塞。

(20).  愛(ài)護(hù)企業(yè)的一切公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁損壞。

2.3.3.保密制度

(1).  員工個(gè)人或近親不得經(jīng)營(yíng)或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

(2).  嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策不得泄露。

(3).  公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得泄露。

(4).  公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監(jiān)特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開(kāi)公司。

(5).  本公司員工離開(kāi)公司后，不得用公司的技術(shù)秘密（包括公司經(jīng)營(yíng)及特有的專(zhuān)利）為他人或自己服務(wù)。

3.  工作規(guī)則

3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應(yīng)盡的工作責(zé)任和義務(wù)。

(1).  按本職工作崗位之需要，主動(dòng)探求更好的辦法并努力實(shí)現(xiàn)。

(2).  應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，以保證工作的完整與準(zhǔn)確。

(3).  公司發(fā)展是每位員工的工作目標(biāo)，每位員工應(yīng)為更好完善公司積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3.2.對(duì)計(jì)劃好的工作應(yīng)按計(jì)劃完成，遇到特殊困難應(yīng)及時(shí)向上司匯報(bào)并說(shuō)明原因和可能完成的最后期限。

3.3.對(duì)指派的工作應(yīng)盡心完成，遇有困難應(yīng)細(xì)致說(shuō)明。

3.4.接受命令的原則

3.4.1.接受命令時(shí)

(1).  接受命令通常要準(zhǔn)備筆記，記下要點(diǎn)： 為什么 —— 工作的意義。 做什么 ——工作的目標(biāo)和目的。 如何做 ——工作的程序，方法。 何時(shí)做 ——何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束。  在何處 ——工作場(chǎng)所。 何人 ——協(xié)調(diào)、配合人。 成本費(fèi)用多少——費(fèi)用計(jì)劃。

(2).  認(rèn)真聽(tīng)后，要提出問(wèn)題。

(3).  接受命令后，再重復(fù)一遍。

3.4.2.有意見(jiàn)時(shí)的呈述

(1).  站在自己的立場(chǎng)上陳述意見(jiàn)。

(2).  以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見(jiàn)。

(3).  按照事實(shí)簡(jiǎn)潔的陳述意見(jiàn)。

(4).  請(qǐng)求上司的指示。

3.4.3.接受命令后

(1).  不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

(2).  上司希望什么呢？ 盡快抓住重點(diǎn)和核心。

(3).  正確判斷內(nèi)容。

(4).  迅速推動(dòng)實(shí)行。

(5).  不遺漏地確認(rèn)實(shí)行的結(jié)果。

3.5.向公司報(bào)告的原則

3.5.1.在下述情況應(yīng)報(bào)告

(1).  命令的工作告一段落。

(2).  發(fā)生了特殊情況。

(3).  已知工作比預(yù)定時(shí)間要長(zhǎng)。

(4).  預(yù)料到結(jié)果的時(shí)候。

(5).  違反規(guī)定的時(shí)候。

(6).  開(kāi)會(huì)、研修、出差歸來(lái)時(shí)。

(7).  工作周期較長(zhǎng)時(shí)。

3.5.2.報(bào)告的準(zhǔn)備

(1).  向誰(shuí)報(bào)告，報(bào)告什么。

(2).  報(bào)告的順序（a-g）。

(3).  決定書(shū)面報(bào)告，還是口頭報(bào)告。

(4).  準(zhǔn)備數(shù)字、實(shí)物、圖表等。

(5).  調(diào)查實(shí)例。

(6).  向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò)。

(7).  選擇報(bào)告的時(shí)間和場(chǎng)所。

3.5.3.報(bào)告方法

(1).  報(bào)告簡(jiǎn)潔的按結(jié)論，理由，經(jīng)過(guò)等順序進(jìn)行。

(2).  事實(shí)要正確，要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

(3).  要考慮對(duì)方的理解程度。

(4).  不浪費(fèi)時(shí)間。

遵守藥店管理規(guī)章制度篇2

為加強(qiáng)藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的  營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷(xiāo)售,不得錯(cuò)配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。

遵守藥店管理規(guī)章制度篇3

(一)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購(gòu)進(jìn)。

(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。

(三)購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

(四)購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。

(五)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

(六)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

(七)購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。

(八)定期對(duì)時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改進(jìn)。

遵守藥店管理規(guī)章制度篇4

1、保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。

2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

3、內(nèi)容：

3.1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸大宣傳，嚴(yán)禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲(chǔ)存期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。

3.4對(duì)特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷(xiāo)售。

3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題和用戶有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報(bào)告質(zhì)量管理部門(mén)復(fù)驗(yàn)。

3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

3.7對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

3.8定期或不定期咨詢(xún)客戶對(duì)藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。

遵守藥店管理規(guī)章制度篇5

(1)離崗前，檢查門(mén)窗、電、水火源，確認(rèn)安全后，方可離開(kāi)。

(2)易燃、易爆等危險(xiǎn)性藥品應(yīng)另設(shè)危險(xiǎn)品庫(kù)存放，并按化學(xué)危險(xiǎn)物品的.分類(lèi)原則進(jìn)行分類(lèi)，單獨(dú)分開(kāi)隔離存放。以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。

(3)存放量大的中草藥應(yīng)定期攤開(kāi)，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。

(4)藥店和庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開(kāi)關(guān)、線路，不得靠近藥架或穿過(guò)藥品。

(5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)的藥品，要分開(kāi)存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應(yīng)放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災(zāi)。

(6)藥房?jī)?nèi)的廢棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應(yīng)集中在金屬桶簍內(nèi)，每日清除。

(7)備有一定防火設(shè)備，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握防火常識(shí)及防火器材的使用。

遵守藥店管理規(guī)章制度篇6

一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，給予合理用藥指導(dǎo)，不得采用虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。

二、藥品不得采用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)€變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售。

四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷(xiāo)售。審方員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷(xiāo)售完畢，調(diào)配或銷(xiāo)售人員應(yīng)在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷(xiāo)售。

六、銷(xiāo)售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊(cè)，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。收集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售記錄保存不得少于兩年。

七、藥品銷(xiāo)售應(yīng)按規(guī)定出具銷(xiāo)售憑證。

遵守藥店管理規(guī)章制度篇7

一、人力資源

店員要求：可以沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但必須開(kāi)朗、善于鉆研、愿意學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，有親和力。

簽合同：要想辭職必須提前三個(gè)月寫(xiě)書(shū)面的辭職報(bào)告，原因是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時(shí)以?xún)?nèi)扣20元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

病假提前打電話。

事假要提前兩天請(qǐng)假。

三、排班制度

銷(xiāo)售排班：一天8小時(shí)班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷(xiāo)售員分別計(jì)業(yè)績(jī)，分別計(jì)算提成。店長(zhǎng)等管理崗位，按全店的業(yè)績(jī)算提成。

四、店長(zhǎng)的職責(zé)

1、人員考勤，調(diào)配，親自頂班。

2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。

3、定期檢查衛(wèi)生。

4、每天必須寫(xiě)一個(gè)成功的銷(xiāo)售案例。大家一起探討分享?？梢詫?xiě)很成功的例子，也可以寫(xiě)個(gè)很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點(diǎn)。

5、定期考試。一個(gè)月一次?？妓幬锕δ苤R(shí)，用法用量，通俗名稱(chēng)。

6、親自辦會(huì)員卡。詳細(xì)記錄會(huì)員信息。每個(gè)月可以設(shè)幾天為本店會(huì)員日，持卡會(huì)有優(yōu)惠品種，打折。

7、定期做活動(dòng)。活動(dòng)策劃。做為主要負(fù)責(zé)人，可以找老板商量，找店員討論?；顒?dòng)所用的促銷(xiāo)品、彩頁(yè)都有親自做。

8、幫助員工提高業(yè)務(wù)水平。

9、采購(gòu)權(quán)。

10、每月月初，要把近效期、6個(gè)月之內(nèi)的藥品促銷(xiāo)，處理掉。3個(gè)月之內(nèi)的近效期藥品必須下架，誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)。

11、負(fù)責(zé)每個(gè)季度的銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。

12、一般店長(zhǎng)工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷(xiāo)售任務(wù)的前提下，大家拿到所有提成。

五、銷(xiāo)售目標(biāo)制定和激勵(lì)制度

1、每個(gè)月的不一樣。年初就定好?？梢愿鶕?jù)以往的銷(xiāo)售情況。一般應(yīng)該增長(zhǎng)20%-30%。對(duì)應(yīng)往年每月的銷(xiāo)售情況。

2、完成銷(xiāo)售任務(wù)，就按百分比拿提成。完成任務(wù)，按業(yè)績(jī)與任務(wù)的比例算系數(shù)，重新計(jì)算提成。

例如：

完成任務(wù)100%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。

完成任務(wù)80%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x0.8=800元提成。

完成任務(wù)120%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x1.2=1200元提成。

六、培訓(xùn)

1、要求員工每天學(xué)習(xí)店內(nèi)幾個(gè)品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應(yīng)。每月要考試?？梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉?lèi)。

2、聯(lián)系廠家培訓(xùn)人員前來(lái)講課。