集團(tuán)工作管理制度

對(duì)于集團(tuán)的管理工作,需要制定相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行管理。那么,大家知道制度的格式嗎?下面是由小編給大家?guī)?lái)的集團(tuán)工作管理制度7篇，讓我們一起來(lái)看看！

集團(tuán)工作管理制度篇1

第一章總則

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章招聘制度

一、招募

公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招募。

1、公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)。

2、需求量大，內(nèi)部人力不足時(shí)。

3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。

二、甄選

員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。

三、錄用手續(xù)

1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書(shū)，憑通知到辦公室報(bào)到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：

(1)錄取通知書(shū)。

(2)居民身份證。

(3)資歷、資格證書(shū)、上崗證。

(4)一寸相片三張。

2、填寫(xiě)《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長(zhǎng)過(guò)程。

3、招聘人會(huì)告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。

四、試用

為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個(gè)月的試用期，在這期間你會(huì)得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會(huì)對(duì)你作出評(píng)估，必要時(shí)可根據(jù)你的實(shí)際情況延長(zhǎng)或縮短試用期或者辭退。

五、正式任用

1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書(shū)面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。

2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開(kāi)除。

3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)辦公室。

(1)聯(lián)系地址、電話號(hào)碼及婚姻狀況。

(2)遇緊急事故聯(lián)系人。

(3)現(xiàn)時(shí)參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明)現(xiàn)時(shí)參加的專業(yè)性團(tuán)體。

第三章工作規(guī)則

一、工作時(shí)間

公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時(shí)，每周工作四十八小時(shí)，每天的工作時(shí)間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時(shí)間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。

二、超時(shí)工作

1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。

2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)者例之。

3、加班工資按下列情況計(jì)算：

(1)工作日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×150%

(2)休息日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×200%

(3)法定日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×300%

(4)小時(shí)工資率=月基本工資÷21.5÷8

三、考勤制度

1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時(shí)間為核定考勤的依據(jù)。

3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。

4、員工上班時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。

5、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請(qǐng)假應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報(bào)告，上班后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

6、員工發(fā)生漏打、錯(cuò)打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門主管或辦公室簽名更正。

7、遲到、早退

(1)員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時(shí)間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過(guò)上述時(shí)間者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。

(2)員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過(guò)兩次者或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)次數(shù)不超過(guò)三次者(含)不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績(jī)效考核，超過(guò)者按前款遲到或早退處理。

8、曠工

(1)未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

(2)曠工以四小時(shí)為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。

(3)年度內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

四、工作制服

1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。

4、所有公司制服，員工離職時(shí)必須全部交回公司。

五、其他配備

1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動(dòng)保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。

2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，公司會(huì)要求照價(jià)賠償。

3、除自然損耗外，員工在離職時(shí)必須把所有的配備必須交回公司。

六、工作守則

1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。

3、積極主動(dòng)工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。

5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評(píng)糾正。

6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

7、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)熱情有禮、語(yǔ)言得體，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。

8、愛(ài)護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價(jià)賠償。

9、提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。

七、獎(jiǎng)勵(lì)制度(員工獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用)

1、公司員工有下列事跡之一者，得予表?yè)P(yáng)。

(1)品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。

(2)維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。

(3)熱心服務(wù)，有具體事跡者。

(4)有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。

2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

(1)對(duì)于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。

(2)節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。

(3)遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。

(4)舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。

(5)具有其他較大功績(jī)，足以表?yè)P(yáng)者。

3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

(1)遇有意外時(shí)間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

(2)維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者。

(3)維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4)具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。

八、紀(jì)律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解雇四種)

1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。

(1)在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。

(2)工作時(shí)間內(nèi)擅自離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工者。

(3)因過(guò)失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。

(4)妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。

(5)無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。

(6)浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。

(7)檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。

(8)遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

(9)破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。

(1)對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

(2)因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

(3)在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(4)未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。

(5)攜帶危險(xiǎn)物品入工作區(qū)者。

(6)在禁煙區(qū)吸煙者。

(7)投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

(8)對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

(9)在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者。

(10)涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。

(1)擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。

(2)泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。

(3)違反公司規(guī)定帶出物品者。

(4)遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。

(5)撕毀公文或公共文件者。

(6)擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

(7)拒絕聽(tīng)從管理人員合理指揮監(jiān)督者。

(8)違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。

4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。

(1)盜竊同仁或公有財(cái)物者。

(2)于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。

(3)對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。

(4)違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。

(5)蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。

(6)違法犯罪，觸犯刑律者。

(7)無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。

(8)就職期間在外從事同類行業(yè)者。

(9)組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。

(10)在公司內(nèi)賭博者。

(11)利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

(12)在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。

(13)值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。

(14)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。

(15)在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

(16)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

(17)依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受者。

(18)因行為不當(dāng)，公司無(wú)法再對(duì)其信任者。

(19)因其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。

九、員工投訴

1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級(jí)向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書(shū)面方式，須注明姓名及部門，以示誠(chéng)意。(所有投訴將保密處理)

2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報(bào)告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。

十、員工離職

1、員工因故辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出書(shū)面申請(qǐng)，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書(shū)面申請(qǐng)。

2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。

3、員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請(qǐng)或命令退休。

4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書(shū)》辦理移交手續(xù)。

5、員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔(dān)法律責(zé)任。

6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。

7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。

8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

十一、保密規(guī)定

在未得公司書(shū)面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。

第四章話務(wù)員守則

為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹(shù)立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：

一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

二、按時(shí)上班，不遲到，不早退。請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假;除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請(qǐng)假。

三、語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣溫和，坐姿端莊;對(duì)客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來(lái)電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結(jié)束通話時(shí)要讓對(duì)方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價(jià)賠償。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報(bào)價(jià)。接客戶電話時(shí)，要聽(tīng)清楚地址，做好記錄，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。并及時(shí)下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長(zhǎng)，做到每個(gè)電話個(gè)個(gè)有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

五、認(rèn)真查詢，及時(shí)答復(fù)，急客戶所急，對(duì)客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng);熟知問(wèn)題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯(cuò)發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。

七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。

八、自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。

九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。

十一、上班時(shí)間(包括加班時(shí)間)不得擅自離開(kāi)工作崗位，客服人員必須無(wú)條件的接聽(tīng)客戶電話，如不接聽(tīng)來(lái)電，或者故意按斷來(lái)電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。

十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時(shí)上報(bào)。

十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

十四、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對(duì)個(gè)人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個(gè)人原因出現(xiàn)損壞的，個(gè)人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。

十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

十七、服從安排，聽(tīng)從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相愛(ài)護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。

第五章附則

對(duì)本手冊(cè)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個(gè)共識(shí)。公司將根據(jù)國(guó)家及不斷更新的法律法規(guī)隨時(shí)對(duì)本手冊(cè)的條款作必要的修改，并隨時(shí)通過(guò)文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。

集團(tuán)工作管理制度篇2

第一條為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的秩序化、文明化和科學(xué)化，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)安全，降低物耗的目的，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和輔助生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理。

第三條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理工作，實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃，集中決策，分級(jí)管理”的模式。

第四條綜合科是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與考核。

第五條綜合科應(yīng)制定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理的實(shí)施細(xì)則，并在確定專(兼)職定置管理人員的前提下，組織做好下述工作。

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理涉及的工位器具的設(shè)計(jì)及規(guī)劃編制。

2、繪制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理定置圖，設(shè)計(jì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理標(biāo)示牌及定置管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，并對(duì)各車間、班組的執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)督、檢查與考核。

第六條各車間及所屬班組，應(yīng)按照生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理規(guī)定

和定置圖及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度，組織做好各類物品的定置擺放和管理工作。

第七條生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理的具體任務(wù)是：

1、研究生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“人、物、場(chǎng)所”三者的相互關(guān)系。

2、根據(jù)三者結(jié)合的狀態(tài)，合理規(guī)劃場(chǎng)所，調(diào)整和規(guī)定物品

擺放方法和形式，并落實(shí)到規(guī)定區(qū)域。

3、制定保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理制度得以貫徹執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，規(guī)范員工行為，逐步使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理達(dá)到秩序化、文明化、科學(xué)化，以及安全文明生產(chǎn)，降低各類物耗，提高生產(chǎn)效率的目的。

第八條人與物結(jié)合的三種狀態(tài)：

1、A狀態(tài)，是指人與物緊密聯(lián)系的狀態(tài)。即人與物經(jīng)常接觸直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的可移物，如：正在加工的產(chǎn)品零、部件、正在裝配的零、部件、經(jīng)常使用的量具、輔具、工具、工位器具等。

2、B狀態(tài)，是指人與物處于待聯(lián)系狀態(tài)，如：本月作業(yè)計(jì)劃內(nèi)的毛坯、加工周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品、待向裝配工序投送的由生產(chǎn)單位代保管的零、部件、不經(jīng)常使用的工具、輔具、機(jī)床附件、胎具、周轉(zhuǎn)零件用的運(yùn)輸工具、吊裝用的繩索等物品。

3、C狀態(tài)，是指人與物失去聯(lián)系的狀態(tài)，即長(zhǎng)期不用且與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作無(wú)關(guān)的物品，如：廢品、料頭、切削物、垃圾等。

第九條應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理的“五項(xiàng)活動(dòng)”，即整理、整頓、清掃、清潔、保持。堅(jiān)持做到保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)、清除C狀態(tài)。

第十條各車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的所有物品，一律實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃的區(qū)域性定置擺放，即各區(qū)域和通道之間均應(yīng)依據(jù)各單位繪制的定置圖用白線或可識(shí)別方式區(qū)分。對(duì)于安全管理有特殊要求的物品，需將其放置于有圍欄的地方。

第十一條各類定置區(qū)域，均應(yīng)根據(jù)所擺放物品的種類及管理單位、人員，設(shè)置區(qū)域分類用的大小、高低、顏色統(tǒng)一的定置標(biāo)牌。

1、A類物品區(qū)域應(yīng)為藍(lán)底紅字;B類物品區(qū)域?yàn)樗{(lán)底白字;C類物品區(qū)域?yàn)樗{(lán)底黃字。

2、所有標(biāo)示牌，均應(yīng)制做成1.2米高，并在標(biāo)示牌上標(biāo)明毛坯、半成品、成品、附件等各類物品的類別、名稱及管理人員的姓名。并放置于不會(huì)防礙生產(chǎn)作業(yè)的醒目位置。

第十二條各單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，只允許計(jì)劃內(nèi)的物品進(jìn)入，并整齊地放置于定置區(qū)域內(nèi)。

第十三條對(duì)于等待設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件、檢驗(yàn)檢查、返修等原因未加工的物品，均應(yīng)在預(yù)先指定的區(qū)域擺放，并標(biāo)有信息標(biāo)示牌。

第十四條所有物品特別是加工后的物品，必須正確使用工位器具，避免磕碰劃傷，并做到搬運(yùn)方便。

第十五條所有易燃、易爆、有毒、易污染環(huán)境的物品，均應(yīng)實(shí)行嚴(yán)密特別的定置管理，并符合國(guó)家和上級(jí)有關(guān)部門規(guī)定的防火、防爆、防污染環(huán)境和治安等法規(guī)條例的規(guī)定。

第十六條所有已明確定置擺放某類物品的區(qū)域內(nèi)，一律不允許擺放或混放超出規(guī)定的其他物品。

1、符合本區(qū)域規(guī)定擺放的物品，應(yīng)做到：所有特大件(含定置區(qū)域難以擺放的物品)的放置，應(yīng)做到合理并有明顯的標(biāo)志。

2、所有中小型零件應(yīng)放入規(guī)定的工位器具內(nèi)，并在物品上按規(guī)定掛上標(biāo)牌或書(shū)寫(xiě)標(biāo)記。做到有物必有區(qū)，有區(qū)必有牌，有牌必有分類，并按定置圖、按類存放，保持“賬、圖、物”一致。

第十七條各單位的所有工具箱，均應(yīng)統(tǒng)一造冊(cè)登記、編號(hào)，統(tǒng)籌規(guī)劃定置擺放區(qū)域及方式，不允許出現(xiàn)“莊院式”違章擺放形式，禁止擠占生產(chǎn)作業(yè)面積。所有工具箱均應(yīng)設(shè)計(jì)有定置圖，并按定置圖明確的方式和內(nèi)容擺放所有物品，即做到當(dāng)班使用的圖紙、工藝技術(shù)文件、常用的工具、刃具、量具等唾手可取，生產(chǎn)和生活用品分別擺放于不同的地方。

第十八條綜合科應(yīng)按照《定置圖內(nèi)容與要求》(見(jiàn)附件)的規(guī)定繪制定置圖，并懸掛于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置。

第十九條綜合科應(yīng)按季組織有關(guān)部門，對(duì)各工部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理情況進(jìn)行聯(lián)合檢查，并根據(jù)檢查情況提出考核意見(jiàn)。在公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)的同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中兌現(xiàn)。

第二十條各車間應(yīng)責(zé)成專(兼)職定置管理人員，每周對(duì)各班組的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理情況進(jìn)行檢查，對(duì)于檢查出的違反規(guī)定的行為提出整改和考核處罰意見(jiàn)書(shū)，并在本車間的工資分配中兌現(xiàn)。

第二十一條凡符合下列情形之一者，各職能部門或各工部，均應(yīng)根據(jù)本公司或各車間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度提出考核處罰意見(jiàn)，通過(guò)規(guī)定的工資審批渠道分別在公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制或各車間經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中兌現(xiàn)。

1、未按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行清理或毛坯、零件亂擺放的;

2、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)(包括辦公室等工作場(chǎng)所)，未做到“四無(wú)”(無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)垃圾)要求，造成生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或工作場(chǎng)所“臟、亂、差”的;

3、將自行車、摩托車騎入或存放在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或工作場(chǎng)所，或未按規(guī)定擺放的;

4、易燃、易爆區(qū)域無(wú)明顯標(biāo)志，無(wú)消防器材或消防器材失效，在易燃、易爆區(qū)域吸煙、點(diǎn)火，或在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)吸煙或邊操作邊吸煙的;

5、非工作需要多占用工具箱(更衣柜)，以及工具箱嚴(yán)重破損未按要求清理或修復(fù)，并存在“莊院式”現(xiàn)象的;

6、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或工作場(chǎng)所，未按定置管理要求劃分定置區(qū)域，無(wú)明顯標(biāo)記或在定置區(qū)亂擺、亂放、亂倒、堵塞通道的;

7、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域或工作場(chǎng)所，金屬?gòu)U料箱與垃圾箱無(wú)明顯標(biāo)記，且金屬料與垃圾混放在一齊的;

8、設(shè)備未做到“三定”(定人或定機(jī)長(zhǎng)、定機(jī)、定期維護(hù)保養(yǎng))要求，或設(shè)備長(zhǎng)期帶“病”運(yùn)行且未及時(shí)檢修的。

第二十三條本規(guī)定由綜合科負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條本規(guī)定自實(shí)施之日起執(zhí)行。

附件：定置圖內(nèi)容與要求

1、定置圖應(yīng)按比例標(biāo)出車間、班組的自然狀態(tài)，設(shè)備設(shè)置位置，通道及已定置物品的劃定區(qū)域。

2、定置圖中的區(qū)域劃分應(yīng)明確，對(duì)于不適于固定位置的大件及其他物品，可規(guī)定若干個(gè)自由位置區(qū)域，但定置圖中應(yīng)當(dāng)注明，不得出現(xiàn)死角。

3、俯視方法繪制的定置圖中，設(shè)備一律用虛線，按大小形狀(俯視)繪制，定置物品一律用實(shí)線繪制，定置區(qū)域用雙點(diǎn)線劃線繪制。

4、定置圖說(shuō)明欄內(nèi)應(yīng)注明各類圖形或代號(hào)的含義，以及作業(yè)區(qū)、機(jī)床、倉(cāng)庫(kù)或料架、柜、工具箱及A、B、C各類區(qū)域的個(gè)數(shù)等。

5、定置圖幅面應(yīng)為零號(hào)藍(lán)圖，庫(kù)房、辦公室、消防設(shè)施及輔助設(shè)施、道路等均應(yīng)標(biāo)注明確，并明確各區(qū)域的責(zé)任部門及責(zé)任者個(gè)人。

6、定置圖中，應(yīng)有設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)人的簽名及日期。

集團(tuán)工作管理制度篇3

一、目的：

為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二、獎(jiǎng)勵(lì)涉及對(duì)象：

公司所有員工。

三、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分類：

1、重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元—500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、100元—300加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的；

（2）對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的；

（3）保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的；

（4）在公司、社會(huì)見(jiàn)義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)；（頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）

（5）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；

（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；

（7）全年出滿勤的；

（8）為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的；

（9）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。

2、一般性獎(jiǎng)勵(lì)：

員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受50元—200元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、50元—200元加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

（1） 品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）

（2） 領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；

（3） 參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

（4） 遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；

（5） 主動(dòng)積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開(kāi)支，節(jié)約資源能源的員工；

（6） 拾金（物）不昧者。

五、員工處罰制度

（一）目的：為了促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。

（二）處罰涉及對(duì)象：公司所有員工。

（三）處罰方式：

（1） 通報(bào)批評(píng)；

（2） 一次性罰金；

（3） 減薪；

（4） 留用察看；

（5） 辭退；

（四）處罰事項(xiàng)分類：

（1） 重量級(jí)處罰：

1、 故意造成重大過(guò)失，造成重大損失；

扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后無(wú)條件辭退；需要時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用自理。

2、損失/遺失公司重要物品、設(shè)備；

1000元以上（含1000元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的20％—50％，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后辭退；

500元—1000元（含500元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的80％，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后，留用察看；

500元以下，無(wú)條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后減薪100元。

3、違抗命令或威脅侮辱上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元。

4、包庇職員舞弊，弄虛作假；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元。

5、泄露公司機(jī)密；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

6、品行不正，有損公司名譽(yù)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

7、沒(méi)有及時(shí)阻止危害公司事件，任其發(fā)生；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

8、全年曠工達(dá)4天以上；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元—500元（視級(jí)別不同而定）。

9、在公司內(nèi)打架，從事不良活動(dòng)。

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元—500元（視級(jí)別不同而定）、留用察看或辭退。

10、造謠滋事。

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—800元、留用察看或辭退。

（2）一般性處罰：

1、 玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元—500元（視級(jí)別不同而定）。

2、未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元—300元。

3、工作不力，屢勸不聽(tīng)者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，留用察看或辭退。

4、服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭(zhēng)吵，影響公司聲譽(yù)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元—200元，屢犯者留用察看或辭退。

5、在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元—200元，屢犯者留用察看或辭退。

6、連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元—300元。

7、連續(xù)曠工2天；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元—300元。

8、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語(yǔ)粗暴；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元，屢犯者留用察看或辭退。

（3）輕微處罰：

1. 工作時(shí)間處理私人事務(wù)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金30元—100元。

2. 教育培訓(xùn)無(wú)故缺席；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元—200元；屢犯者減薪或留用察看。

3、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元—50元。

4、浪費(fèi)公司財(cái)物；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元—300元。

5、遇非常事故，故意回避逃離者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元—500元。

6、服裝儀容經(jīng)常不整者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元—200元。

7、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請(qǐng)假、銷假；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元—200元；屢犯者減薪或留用察看。

8、委托或受托他人出勤或簽到。

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元—50元。

集團(tuán)工作管理制度篇4

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ)：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見(jiàn)!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。

五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開(kāi)。

六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

集團(tuán)工作管理制度篇5

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉(zhuǎn)部盡忠職守

2、遵守公司各項(xiàng)章程

3、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物愛(ài)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi)、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見(jiàn)須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無(wú)謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了

13、需要調(diào)班、工休時(shí)須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假次日上班后補(bǔ)齊假條同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書(shū)面提出申請(qǐng)經(jīng)同意后方可請(qǐng)假

15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)提高工作情緒

18、每周例會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法

1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛(ài)惜公物、物盡其用反對(duì)奢侈和浪費(fèi)

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動(dòng)用或取用未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通方便開(kāi)展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用

5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來(lái)記錄下來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼來(lái)電目的及其他信息。不要著急耐心聽(tīng)對(duì)方講話如果對(duì)方的話不太理解可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫(xiě)明應(yīng)接電話人姓名來(lái)電者電話號(hào)碼等最后是記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔并做好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策涉及公司機(jī)密的須注意保密管理非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接須及時(shí)做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程

1、提貨領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動(dòng)作----卸車快遞公司規(guī)章制度

2、操作卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)

一、經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程

13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

二、協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄

6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄

三、內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等

2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作收、發(fā)郵件等

3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

7、資料的記錄、分類詳細(xì)、真實(shí)

8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

集團(tuán)工作管理制度篇6

第一條：為確保公司進(jìn)行有秩序的管理休假而制訂。

第二條：適用于公司所有員工。

第三條：由各部門主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。

第四條：病假。

（1）員工休病假，超過(guò)1天要出具醫(yī)院開(kāi)具的假條。

（2）員工休病假的時(shí)限，應(yīng)以假條：上的時(shí)間為準(zhǔn)，遇節(jié)假日不順延。

（3）從員工轉(zhuǎn)正開(kāi)始，員工每年可享受5天帶薪病假。

（4）員工帶薪病假休滿之后，如果因病仍不能上班，則應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)入醫(yī)療期。公司將根據(jù)病情決定是否批準(zhǔn)其進(jìn)入醫(yī)療期，員工只有在患難以治愈的病或非常嚴(yán)重的慢性病時(shí)方可進(jìn)入醫(yī)療期。進(jìn)入醫(yī)療期者，其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行。不批準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)療期者，又確實(shí)不能上班，按無(wú)薪病假待遇。員工連續(xù)休假經(jīng)公司批準(zhǔn)的無(wú)薪病假超過(guò)15天以后，公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，每月發(fā)給基本生活費(fèi)，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，并按規(guī)定報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，其他待遇不再享受。

（5）員工無(wú)論休何種病假，必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生診斷證明，請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

第五條：帶薪年休假。

（1）上班滿6個(gè)月可開(kāi)始休帶薪年休假。

（2）帶薪年休假遇節(jié)假日順延。

（3）員工休帶薪年休假必須考慮有關(guān)客戶的要求及所在部門的工作安排，休帶薪年休假必須提前兩周申請(qǐng)，并經(jīng)主管同意。

（4）公司希望員工利用帶薪年休假的機(jī)會(huì)使身心得到調(diào)整。人力資源部將在每個(gè)自然年度開(kāi)始時(shí)，通知每位員工應(yīng)享受的帶薪年休假。該年假的有效期為一年時(shí)終止，不再累計(jì)。

（5）員工如愿意放棄休帶薪年休假，年假期間的工資按日工的基本工資的2倍計(jì)算。

第六條：工傷假。

（1）員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況，并立即作出處理，并進(jìn)行報(bào)告至總經(jīng)理和人力資源部。

（2）公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。

（3）員工休工傷假享受全薪。

（4）員工休工傷假期間，應(yīng)按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進(jìn)行檢查。

第七條：婚假。

（1）女職工年滿23歲前結(jié)婚帶薪婚假3天。

（2）女職工年滿23歲后結(jié)婚帶薪婚假10天。

（3）男職工年滿25歲前結(jié)婚帶薪婚假3天。

（4）男職工年滿25歲后結(jié)婚帶薪婚假10天。

（5）男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。

第八條：產(chǎn)假。

（1）產(chǎn)假所涉及的假期，均應(yīng)包含節(jié)假日，即遇節(jié)假日不順延。

（2）員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。

（3）員工生育可享受90天全薪產(chǎn)假。

（4）年齡24周歲以上生育第一胎者，可延長(zhǎng)1個(gè)月帶薪產(chǎn)假。

（5）如遇難產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。

（6）多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

（7）男員工可以在妻子生育后享有1天陪產(chǎn)假。

（8）女員工生育后的第一次流產(chǎn)，公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明給予15天帶薪假，以后的流產(chǎn)全部按無(wú)薪病假計(jì)算。

第九條：?jiǎn)始佟?/p>

（1）父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶或子女死亡，可休帶薪假8天。

（2）祖父母、兄弟姊妹死亡，可休帶薪假4天。

第十條：倒休假。

（1）員工在休息日加班后，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，可以享受因休息日加班產(chǎn)生的倒休假。

（2）員工休倒休假時(shí)，須考慮部門工作的安排，并應(yīng)提前兩周申請(qǐng)，經(jīng)主管同意。

（3）員工休倒休假時(shí)，應(yīng)在請(qǐng)假單后附有部門經(jīng)理批準(zhǔn)倒休的.加班申請(qǐng)單。

（4）倒休假只限當(dāng)年有效。

第十一條：公共假日。

全體員工享受下列法定公共假日

（1）元旦：放假1天。

（2）春節(jié)：放假3天。

（3）清明節(jié)：放假1天。

（4）勞動(dòng)節(jié)：放假1天。

（5）端午節(jié)：放假1天。

（6）中秋節(jié)：放假1天。

（7）國(guó)慶節(jié)：放假3天。

如國(guó)家政策有調(diào)整，則遵循國(guó)家政策。

第十二條：事假。

（1）事假系無(wú)薪假，公司根據(jù)工作安排決定是否批準(zhǔn)員工休無(wú)薪假。

（2）事假最長(zhǎng)不超過(guò)兩周。

第十三條：請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限見(jiàn)下表：

請(qǐng)假日期

1~3天（包括3天）

3~12天（包括12天）

12天以上

批準(zhǔn)人

直屬上級(jí)

部門經(jīng)理

總經(jīng)理

直接主管在一個(gè)月內(nèi)對(duì)同一員工批準(zhǔn)假期時(shí)限為5天，5天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十四條：請(qǐng)假程序。

員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，送至人力資源部。

集團(tuán)工作管理制度篇7

1、目的:

規(guī)范公司人員廠牌、飯卡、工作服發(fā)放和補(bǔ)辦要求,明確辦理程序和規(guī)定

2、廠牌辦理規(guī)定

2.1新入職之品檢組長(zhǎng)級(jí)以上人員,均在入職當(dāng)天辦理正式廠牌。

2.2新入職員工經(jīng)部門試用合格,辦理入職手續(xù)時(shí)辦理正式廠牌。

2.3員工換廠牌必須將舊廠牌一并交與人事部并收取工本費(fèi)一元,無(wú)舊廠牌不予更換。

2.4員工如有廠牌丟失申請(qǐng)補(bǔ)辦者,本人申請(qǐng)組長(zhǎng)簽字,主任審批后交人事部補(bǔ)辦,補(bǔ)辦廠牌每個(gè)扣款10元。

2.5補(bǔ)、換廠牌一律由部門組長(zhǎng)將簽批單于每天九點(diǎn)前直接交于人事部辦理,員工不得私自辦理,人事部除拒絕辦理外,并做罰款10元處理。

2.6人事部定于每日下午4點(diǎn)-4:30為領(lǐng)取廠牌時(shí)間(星期天除外)其它時(shí)間一律不予辦理。

2.7凡未按規(guī)定程序,規(guī)定時(shí)間辦理者,一律不予受理。

3、飯卡辦理規(guī)定

3.1公司人員可自由選擇,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人員,在組長(zhǎng)處登記申請(qǐng)入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。

3.2伙食費(fèi)用在當(dāng)月薪金中扣除。

3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補(bǔ)領(lǐng)者,按補(bǔ)發(fā)天數(shù)從當(dāng)月薪金中重新扣罰相應(yīng)費(fèi)用。

3.4離職人員離廠時(shí)應(yīng)交回飯卡,按就餐天數(shù)從薪金中扣除費(fèi)用,若不交回飯卡者,按整月扣款。

4、工作服管理規(guī)定

4.1公司新進(jìn)之普通員工,入職上班半個(gè)后,由部門組長(zhǎng)申請(qǐng),經(jīng)部門審批,部門經(jīng)理核對(duì),人事部批準(zhǔn),統(tǒng)一到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工作服。

4.2倉(cāng)庫(kù)將領(lǐng)取工作服人員名單,報(bào)薪資核算員,從當(dāng)月薪資中扣除成本費(fèi)用。

4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。

4.4組長(zhǎng)級(jí)以上人員均無(wú)須扣工作服費(fèi)用,早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。