企業(yè)各崗位規(guī)章制度
推薦文章
規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與職工的權(quán)利密切相關(guān)，讓廣大職工參與規(guī)章制度的制定，可以有效地杜絕用人單位獨(dú)斷專行，防止用人單位利用規(guī)章制度侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益。為幫助大家學(xué)習(xí)方便，小編收集整理了企業(yè)各崗位規(guī)章制度3篇，希望可以幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!
企業(yè)各崗位規(guī)章制度方法
(一)《員工守則》
工作和服務(wù)程序的指南以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).是美容院的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與目標(biāo)管理的根本保證.其高質(zhì)服務(wù)在很大程度上取決于崗位責(zé)任制和規(guī)章制度的嚴(yán)格化.標(biāo)準(zhǔn)化.制度化.程序化。
1、上班之前:穿好工作服.化淡妝.向領(lǐng)班報(bào)到開(kāi)始工作,
2、.缺席和有事:假如不能前來(lái)工作要先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.闡明缺席理由.如果遲到晚來(lái)要首先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明理由方能上班和工作,因有病假兩天不來(lái)者,要有醫(yī)院證明.
3、不準(zhǔn)穿超短裙
4、不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)光腳穿鞋,不準(zhǔn)穿帶響的鞋
5、不準(zhǔn)帶戒指
6、不準(zhǔn)披頭散發(fā),發(fā)型不準(zhǔn)怪異
7、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,不準(zhǔn)染紅指甲和使用過(guò)濃的香水.
8、禮貌服務(wù):對(duì)顧客要熱情，禮貌。
9、不準(zhǔn)吃口香糖，不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)吸煙
10、不準(zhǔn)唱小曲及大聲說(shuō)笑
11、不準(zhǔn)爬臥美容床
12、不準(zhǔn)隨便離崗、串崗
13、工作期間不準(zhǔn)打私人電話，辦理個(gè)人事情
14、愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備：一切儀器設(shè)備都應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，做到定期的維修保養(yǎng)。
15、衛(wèi)生責(zé)任制：按規(guī)定打掃衛(wèi)生區(qū)域，做到隨臟隨掃，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。
16、獎(jiǎng)勤罰懶。
(二)《崗位職責(zé)》 ◆ 店長(zhǎng)職責(zé)：
1.合理使用人才，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神; 2.監(jiān)督指導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況;
3.定期了解經(jīng)營(yíng)收支和商品銷售情況，并做出總結(jié)，找出不足，分析原因，及時(shí)解決; 4.定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策;
5.定期召開(kāi)員工會(huì)議，共商加盟店經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，讓所有員工充分了解美容院的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，參與管理。
6.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度。
7.合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度。 8.定期開(kāi)展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧。 9.處理客人投訴及協(xié)助下屬員工把握與顧客的關(guān)系。 10.定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的情況和存在的問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的參考建議。
◆ 美容師職責(zé)：
1、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容化淡妝，保持良好的精神面貌，服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示。
2、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列商品。
3、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充短貨的產(chǎn)品。
4、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。
5、務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。
6、客觀公允的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。
7、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)等。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。保守美容院之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。
◆ 前臺(tái)服務(wù)人員職責(zé)：
1.主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新客人介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度向顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問(wèn)。
2.隨時(shí)注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適。
3.繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志。 4.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客的服務(wù)。 5.清點(diǎn)貨品、收銀找錢(qián)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)小心、避免出錯(cuò)。 6.交班時(shí)，應(yīng)一絲不茍地交接清楚現(xiàn)金及商品庫(kù)存賬目。 ◆ 財(cái)務(wù)管理人員職責(zé)：
1.清點(diǎn)、結(jié)算每日營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。 2.每日認(rèn)真填寫(xiě)、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”。
3.每月按時(shí)填寫(xiě)、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營(yíng)收支情況并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見(jiàn)。
4.每月及時(shí)填寫(xiě)、核對(duì)和整理“產(chǎn)品銷售情況月份表”，并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷商品之信息。
5.定期根據(jù)經(jīng)營(yíng)拓展需要，向上級(jí)主管提供資金預(yù)算計(jì)劃，合理使用資金，定期盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)存貨，及時(shí)撥出資金，補(bǔ)充貨源。
◆ 倉(cāng)庫(kù)管理人員職責(zé)：
1.準(zhǔn)時(shí)上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。
2.定時(shí)打掃倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，做好防蟲(chóng)、妨害、防潮、防火工作，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)和清潔。
3.規(guī)律的將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點(diǎn)，在最低存貨限額內(nèi)，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。 4.補(bǔ)貨時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)“補(bǔ)貨申請(qǐng)單”，避免錯(cuò)漏。
5.不斷豐富和熟練掌握庫(kù)存貨品的名稱、編號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)品功效和適用范圍等知識(shí)。 6.新進(jìn)貨品認(rèn)真填寫(xiě)“產(chǎn)品入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表”并及時(shí)通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種。 7.針對(duì)美容院自行銷售的貨品和其他原因訂購(gòu)的貨品，應(yīng)分開(kāi)填寫(xiě)貨品出倉(cāng)單。 8.每月底根據(jù)本月的貨品出倉(cāng)情況，認(rèn)真填寫(xiě)“產(chǎn)品倉(cāng)管統(tǒng)計(jì)表?！?客人穿鞋下床，為顧客涂上一杯醋飲料或養(yǎng)顏茶送顧客出門(mén)或進(jìn)一步咨詢，并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間。
“一方面可以提高工作效率，應(yīng)建立一套完善的“崗位責(zé)任制”，讓每位員工明確自己該做什么事，哪些事是自己的責(zé)任?！耙环矫婵梢蕴岣吖ぷ餍?，同時(shí)也充分利用人力資源，合理安排人員崗位，可一人兼兩職甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐級(jí)管理。
企業(yè)各崗位規(guī)章制度內(nèi)容
1。服裝店人事制度
細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容 2。服裝店貨場(chǎng)制度
細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則(打鬧，聊天，等).淡場(chǎng)工作.旺場(chǎng)工作(安排).進(jìn)入貨(賣(mài))場(chǎng)工作流程等
3。服裝店執(zhí)倉(cāng)制度
細(xì)則：盤(pán)點(diǎn)流程.盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù).盤(pán)點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容. 4。服裝店帳物制度
細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程(營(yíng)業(yè)款收取).店鋪物品申請(qǐng)(需求)
一 服裝店店員規(guī)章制度
1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。 2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4. 注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換。”
9. 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話，影響銷售。
10. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。 二 服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度
1. 店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2. 店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。 3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅 1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。 2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2% 3) 浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4) 指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例
660000~720000(月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)) 1‰ 720000~780000(月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)) 1.5‰ 780000~840000(月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)) 2‰ 840000以上(月均銷售額7萬(wàn)以上) 3‰
4. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
三 服裝店工作日及假期安排
1. 店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2. 無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。 3. 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。
4. 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
1： 服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。 7)員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 2.服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。 4)制服要干凈、整潔，不能有異味。 5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。 3.服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。 3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。 4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。
4：服裝店店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11)穿著已購(gòu)買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記
企業(yè)各崗位規(guī)章制度怎么寫(xiě)
公司管理制度
在社會(huì)飛速發(fā)展，時(shí)代不斷變革的形式下，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地，公司必須全面提高員工的綜合素質(zhì)，為此制定如下規(guī)章制度：
一、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、維護(hù)集體榮譽(yù)。
二、端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。
三、愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)和手中工具，如有損壞照價(jià)賠償，不準(zhǔn)使用公司財(cái)務(wù)為個(gè)人謀取利益。
四、全體員工必須按時(shí)上下班，上班期間必須講普通話，拜訪客戶前必須填寫(xiě)外出工作表。
五、遵守作息時(shí)間，不得擅離職守，工作時(shí)間內(nèi)不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不去與自己工作
無(wú)關(guān)的部門(mén)流竄。
六、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)域，厲行節(jié)約，杜絕各種事故及浪費(fèi)事件發(fā)生。
七、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)把公司以外的人和與公司無(wú)業(yè)務(wù)來(lái)往的人帶入工作區(qū)域。禁止向外單位
人或個(gè)人泄露公司的任何事宜。
八、遵守國(guó)家法律和公司規(guī)章制度，禁止：黃、賭、毒行為。
九、共同維持公共衛(wèi)生，不浪費(fèi)公司任何資源，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
十、充分發(fā)揮廣大員工的主觀能動(dòng)性，積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
西安申航防偽科技有限公司二〇一二年二月十五日
企業(yè)各崗位規(guī)章制度相關(guān)文章：