人力資源市場部崗位職責(zé)5篇

市場開發(fā)部負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確的信息。下面給大家分享一些關(guān)于人力資源市場部崗位職責(zé)范文5篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

人力資源市場部崗位職責(zé)范文篇1

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

人力資源市場部崗位職責(zé)范文篇2

第一節(jié)總則

為加強市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

第二節(jié)市場部職責(zé)

第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

第三條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

第四條負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

第五條負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

第三節(jié)市場部經(jīng)理職責(zé)

第一條主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。

第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

第六條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第四節(jié)市場部副經(jīng)理(助理)職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

第四條負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

第五條負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

第六條組織、召開有關(guān)會議。

第七條負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

第八條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

第六節(jié)收款員職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。

第二條負(fù)責(zé)客戶運輸清單的打印及應(yīng)收款項的核對、收回。

第三條負(fù)責(zé)核實客戶提出的應(yīng)收款項質(zhì)疑，并向部門負(fù)責(zé)人提出處理意見。

第四條負(fù)責(zé)定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

第五條協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。

第七節(jié)倉儲訂單整理員職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

第二條負(fù)責(zé)倉儲客戶訂單的整理工作。

第三條負(fù)責(zé)與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

第八節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

一、開發(fā)客戶

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

5、對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

2、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新(重)進(jìn)客戶操作通知單》?！缎?重)進(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結(jié)算方式。

4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

5、時刻保持手機暢通。

三、維護(hù)客戶

1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。

3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《同意欠費通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的，須負(fù)責(zé)收回。

4、對待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。

5、客戶有特殊操作要求或運價需調(diào)整時，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

6、應(yīng)及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。

7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。

五、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

第九節(jié)收款操作規(guī)定

一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達(dá)客戶。

二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認(rèn)。

三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減、免客戶費用。

四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

五、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。

六、每月初對上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計，交部門領(lǐng)導(dǎo)。

第十節(jié)倉儲訂單整理操作規(guī)定

一、認(rèn)真與客戶核實其訂單與送貨單的內(nèi)容。

二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

第十一節(jié)對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔(dān)一定比例的賠償。

二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

1、擅自答應(yīng)客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔(dān)。

2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項由本人負(fù)責(zé)收回;若無法收回的，則由本人賠償。

4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

人力資源市場部崗位職責(zé)范文篇3

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6、為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7、及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

8、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場總監(jiān)

A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管

A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。

B、編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實執(zhí)行。

C、重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

D、重點負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

E、不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實施方案。

F、負(fù)責(zé)對推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

G、負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

H、負(fù)責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。

I、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。

3、市場與客戶主管

A、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結(jié)報告等。

C、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

D、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

E、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

F、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

G、維系客戶，掌握團隊工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管

A、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟信息，搜集市場信息、分析預(yù)測市場需求。

B、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)開發(fā)，計劃、預(yù)算和實施系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級，包括軟件和硬件維護(hù)和升級，適當(dāng)時機引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。

C、建立和維護(hù)公司的信息庫，負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計、維護(hù)和改善。

D、提供查詢報表和數(shù)據(jù)分析。

人力資源市場部崗位職責(zé)范文篇4

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

四、市場部人員崗位職責(zé)

(一)部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù);

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點落實團購裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營銷陣地;

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績;

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益;

(二)市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項任務(wù);

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

(三)市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù);

3、日常工作管理;

(四)營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問(開發(fā)項目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

(五)營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實行)。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

(六)項目開發(fā)負(fù)責(zé)人(高級家裝顧問)崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機密;

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

五、日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

(一)日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元/次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪;

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元/次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元/次;

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元/次;

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理;

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分;

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元/次;

(二)業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分;

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實給予50元/次警告處分;

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;

4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實給予嚴(yán)重警告，100元/次;

(三)辦公室(市場部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的'整理及規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報;

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告;

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);

(四)業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪;

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理;

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實;

5、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作;

6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;

(五)小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜;

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性;

(六)隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;

(七)監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間;

(八)搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);

(九)監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

(十)收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案。

人力資源市場部崗位職責(zé)范文篇5

一、工作原則

1、以公司利益為出發(fā)點，幫助實現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。

2、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

(一)日常管理制度

1、遵守執(zhí)行公司的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團結(jié)互助;

2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務(wù);

3、配合公司其他部門的工作;

4、每周對部門工作進(jìn)行檢討與改進(jìn);

5、對所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密;

6、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報;

7、所有資料均需有序存檔;

8、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批;

9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的形象;

(二)日常工作內(nèi)容管理

1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷售部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及宣傳情況以郵件方式匯報;

2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理;

3、每五天/每周周五進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計與匯報;

4、月末提交完整的銷售額與費用的統(tǒng)計匯報工作;

5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理;

6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計與匯報工作;

7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認(rèn);

8、每星期四中午12：00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部;

9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔;

10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作;

三、工作范圍

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

a、作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情報機構(gòu)

1)公司各銷售部門銷售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計及匯報、客觀分析。

2)公司各銷售部門宣傳費用的統(tǒng)計與效果的分析匯報。

3)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

4)搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。

b、作為公司的參謀機構(gòu)

1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期

1)對可能的消費群體的預(yù)測與判斷，并對此群體有所引導(dǎo);

2)參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定;

3)在銷售產(chǎn)品各階段制定詳細(xì)的階段實施目標(biāo)。

2、在產(chǎn)品成長期

1)隨時根據(jù)銷售情況并結(jié)合季節(jié)時效調(diào)整銷售策略;

2)隨時根據(jù)銷售情況調(diào)整季度、年度的營銷目標(biāo)計劃。

3、在產(chǎn)品成熟期

1)對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析;

2)對前期預(yù)定目標(biāo)實現(xiàn)情況的總結(jié)及分析;

3)參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營銷策略;

c、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)

1)參照公司年前制定的銷售目標(biāo)及費用控制，及時對各項銷售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示;

2)監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品比較有影響的銷售行為，并對各銷售部門發(fā)出相關(guān)提示;

3)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

d、作為公司的對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)機構(gòu)

1)參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);

2)參與制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動;

3)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;

4)協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;

5)協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的各項配合工作。

四、市場部人員崗位職責(zé)

(一)市場部成員

包括：市場總監(jiān)1名;銷售主管1名;市場與客戶主管1名;信息管理員1名。

(二)市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：

1、市場部總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實施。

崗位職責(zé)：

a、全面計劃、安排、管理市場部工作;

b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋;

c、依據(jù)市場變化，隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);

d、參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃;

e、監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況;

f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;

g、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配;

h、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

a、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力;

b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力;

c、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面;

d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設(shè)能力與組織開拓能力強;

e、較強的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

2、銷售主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù);對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

崗位職責(zé)：

a、負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度;

b、為本部門和其他部門提供信息決策支持;

c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;

d、提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案;

職位要求：

a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力;

b、具有較強的表達(dá)，理解與公關(guān)能力;

c、工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強，積極主動,性格開朗,講效率,樂于接受挑戰(zhàn);

d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力;

e、較強的觀察力和應(yīng)變能力。

3、信息主管的職責(zé)

a、負(fù)責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。

b、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作(登記表下載)，做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

c、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

d、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

e、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。

f、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息;搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考

g、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

4、銷售與客戶主管的職責(zé)

a、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗。

b、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。

c、管好重點問題，抓關(guān)鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進(jìn)。

d、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

e、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長。根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

f、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

g、管好銷售團隊建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

h、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策;負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息;

i、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付;對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確?？蛻魸M意。

j、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。