店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行

無(wú)論是什么時(shí)候,從古至今,都有著規(guī)矩的約束,在現(xiàn)代則需要規(guī)章制度的管理。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是由小編給大家?guī)?lái)的店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行7篇，讓我們一起來(lái)看看！

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇1

一、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退：

（1）每天早上7：55必須到營(yíng)業(yè)廳，此時(shí)應(yīng)已著好工裝，扎好頭發(fā)，化好淡妝上臺(tái)席開始做工作準(zhǔn)備。若7：55還未化好妝的，立即補(bǔ)妝并視為遲到，遲到一次扣50元。

（2）若有事需要請(qǐng)假需提前說(shuō)明，便于班組長(zhǎng)安排班務(wù)，若臨時(shí)請(qǐng)假不予準(zhǔn)假（工作中突然生病除外）。

（3）工作中不得擅自離崗超過(guò)15分鐘，不得無(wú)故早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為礦工處理。

二、工作時(shí)應(yīng)身著統(tǒng)一的制服（若上班未穿制服者立即回家換裝，并視為遲到），佩帶工牌，勤洗頭發(fā)且梳理整齊，多余的頭發(fā)用黑色發(fā)卡卡起來(lái)不得遮面，佩帶統(tǒng)一頭花，不能戴夸張頭飾，除項(xiàng)鏈，戒指，耳釘外（只可選金銀兩中材質(zhì)）不得佩帶其它首飾，發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

三、工作時(shí)間員工在臺(tái)席上不得接打私人電話，如確有重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)均可使用，若不遵守一次扣10元。

四、嚴(yán)格履行ISO9000的服務(wù)規(guī)范：

（1）來(lái)有迎聲：主動(dòng)問(wèn)候每一位客戶，表示對(duì)客戶的迎接。

（2）問(wèn)有答聲：在服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題，都需要及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地為其解答。

（3）對(duì)視露笑：在為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)用目光關(guān)注客戶，與客戶對(duì)視時(shí)，應(yīng)面露微笑。

（4）暫離致歉：在進(jìn)行客戶服務(wù)的過(guò)程中，如需要暫時(shí)離開，一定要向客戶致歉，并說(shuō)明原因。

（5）唱收唱付：在與客戶有現(xiàn)金交易時(shí)，需說(shuō)出收款金額與找還金額，做到唱收唱付。

（6）雙手接遞：在與客戶之間有物品交接時(shí)，一定要用雙手接遞，表示對(duì)客戶的尊重。在接到客戶遞來(lái)的物品時(shí)，一定要說(shuō)“謝謝”。

（7）關(guān)注確認(rèn)：當(dāng)回答完客戶的問(wèn)題時(shí)，一定要確認(rèn)客戶是否清楚。在辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，要確認(rèn)客戶是否有其它需要幫助。

（8）謙虛致詞：客戶提出表?yè)P(yáng)時(shí)，要謙虛致詞，不驕不躁。

（9）走有送聲：在客戶離開的時(shí)候，一定要向客戶道別。每月三方公司檢查如因上述問(wèn)題扣分，被訪人員必須以書面形式分析說(shuō)明原因。

五、員工每日應(yīng)注意保持自己工作臺(tái)席及更衣室環(huán)境清潔，按照營(yíng)業(yè)廳清潔值班安排表，按時(shí)打掃衛(wèi)生，若一次不打掃扣20元，不清潔扣5元。

六、根據(jù)營(yíng)業(yè)廳擬訂的每日營(yíng)收資金交接登記表，每天下班時(shí)必須將當(dāng)日營(yíng)收尾款交于班長(zhǎng)、移交人、接收人都要簽字確認(rèn)，如果再出現(xiàn)任何問(wèn)題由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。如遇班組長(zhǎng)休假，員工應(yīng)自行做好交接記錄，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。根據(jù)ISO9000規(guī)范，每天下班后將當(dāng)天操作報(bào)表和營(yíng)收?qǐng)?bào)表打印出來(lái)簽字蓋章，如果營(yíng)收資金出現(xiàn)錯(cuò)存，一經(jīng)主管通知，應(yīng)立即查詢糾正，不得拖延。每天的銀行入帳單必須由本人自己填寫，不準(zhǔn)由他人代替，若出現(xiàn)糾紛，有代替人自行負(fù)責(zé)。

七、除收資金外，其余卡品，手機(jī)均登記交接，移交人和接收人都要簽字確認(rèn)，若出現(xiàn)問(wèn)題，由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。

八、平日注意本身品德修養(yǎng)，時(shí)常鍛煉自己的工作技能，提高工作效率，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效、不拖延、不積壓（當(dāng)天工作不得拖到地二天完成）

九、登高俊工號(hào)的人員應(yīng)記錄好使用工號(hào)的時(shí)段，以方便日后有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)查詢。

十、除班組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)考試外，（每次考試成績(jī)納如當(dāng)月績(jī)效考核），員工應(yīng)及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)每天下發(fā)的文件，如果因?yàn)樽约翰粚W(xué)習(xí)而造成的過(guò)失，有本人自行負(fù)責(zé)。

十一、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)當(dāng)面相告或以書面陳述，不得私下議論，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

十二、所有營(yíng)業(yè)廳人員必須24小時(shí)開機(jī)，如發(fā)現(xiàn)一次未開機(jī)當(dāng)月績(jī)效扣2分，不得以手機(jī)沒(méi)電等為借口。

十三、每月進(jìn)行前臺(tái)常用操作流程上機(jī)考試，如連續(xù)三個(gè)月成績(jī)最差則第三個(gè)月的`績(jī)效等級(jí)為欠佳，上機(jī)操作在第四個(gè)月還沒(méi)有提升則待崗學(xué)習(xí)。

十四、員工平日所有表現(xiàn)全部納如當(dāng)月績(jī)效考核，年底作為是否末位淘汰的依據(jù)。

以上規(guī)章制度從宣布之日?qǐng)?zhí)行，一視同仁，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守，如有添加，另行通知。

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇2

1、工作時(shí)必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工服，店鋪人員不準(zhǔn)穿競(jìng)爭(zhēng)品牌的衣服或鞋子上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，扣除5元，店鋪所有人員在賣場(chǎng)時(shí)間都需佩帶工作證，未佩帶者第一次警告，第二次起每次罰款10元，店長(zhǎng)并連帶處分罰款10元，專賣店人員統(tǒng)一由直營(yíng)部負(fù)責(zé)監(jiān)督，行政部不定時(shí)進(jìn)行抽查。上班之前請(qǐng)大家互相檢查。

2、上班時(shí)間不得濃妝艷抹，不佩帶夸張的飾物、涂濃烈的香水，時(shí)刻注意個(gè)人的衛(wèi)生。

3、店鋪人員不可在店內(nèi)讀書、看報(bào)、化妝、吸煙、飲食，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

4、不準(zhǔn)在店內(nèi)粗言穢語(yǔ)，高談闊論，時(shí)刻注意自己的言行舉止。

5、同事之間要和睦相處，看到上級(jí)要主動(dòng)打招呼并問(wèn)好。

6、在任何情況下，員工拿著手袋走出店內(nèi)都要自覺(jué)打開手袋讓店長(zhǎng)仔細(xì)檢查，店長(zhǎng)做好監(jiān)督工作。

7、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)為震動(dòng)，手機(jī)不可攜帶身上，更不可上班時(shí)間在賣場(chǎng)接、打手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次10元，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，罰款5元，請(qǐng)互相監(jiān)督。

8、公司的電話是工作所需要，事情比較急的情況可征求店長(zhǎng)同意，談話時(shí)間盡量控制在3分鐘以內(nèi)。

9、上班時(shí)間不可接待親戚朋友，當(dāng)有親朋好友來(lái)到店鋪，談話盡量控制在5分鐘內(nèi)，店長(zhǎng)做好監(jiān)督工作，否則做相應(yīng)的扣罰。

10、對(duì)于裝有電腦的店鋪，上班時(shí)間不準(zhǔn)聊QQ及坐到電腦前面瀏覽網(wǎng)頁(yè)，對(duì)于店鋪負(fù)責(zé)錄單的人員，只有錄單時(shí)間可坐在電腦前，其他時(shí)間不得在店鋪休息，被發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，休息可到后倉(cāng)。

11、在門口迎賓人員，不可靠著墻壁，更不可與隔壁店鋪的人員閑聊。

12、不可拉幫結(jié)派，更不可在同事之間傳播負(fù)面影響，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

13、不可偷取店鋪財(cái)物，或售出貨物不開單據(jù)把金錢據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按損失的財(cái)物進(jìn)行賠償外，還要扣罰相應(yīng)的金額，扣罰金額的多少視情況而定，情況嚴(yán)重開除公職。

14、任何情況下，不可對(duì)顧客不耐煩及說(shuō)一些嘲諷的話，更不可在背后議論顧客，對(duì)待顧客我們一視同仁，不可以貌取人。

15、店鋪店長(zhǎng)每月的3號(hào)之前把工作總結(jié)、月工作計(jì)劃、考勤卡、報(bào)銷單交到直營(yíng)部

16、每周周一把周報(bào)表傳真到直營(yíng)部，每個(gè)月的28號(hào)之前把物料申請(qǐng)單交往直營(yíng)部，以便做好統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有傳真回來(lái)的5元一份的罰款。

17、任何人不得私取貨品和讓利給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賠償相應(yīng)的差額，情況嚴(yán)重進(jìn)行罰款。

18、每月的盤點(diǎn)，全體店員要參加。

19、每月的月底店長(zhǎng)把下月的排班表交給區(qū)域店長(zhǎng)，未經(jīng)允許不的隨意變換，周六、日不安排休息和請(qǐng)假，特殊情況除外。

20、營(yíng)業(yè)人員午餐和晚餐各30分鐘，輪流用餐，店長(zhǎng)合理安排好時(shí)間，

21、未經(jīng)允許不得更改店鋪內(nèi)的價(jià)格。

22、關(guān)于店鋪內(nèi)部的情況，如營(yíng)業(yè)額等不能向外透露。

23、上班時(shí)間不能代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，扣20元。

24、收銀員下班之前要作好交接工作方可下班。

25、未經(jīng)允許嚴(yán)禁開啟電腦和收銀機(jī)。

26、為確保店鋪安全，店鋪人員在離開店鋪時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備的電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的電源，如檢查店鋪一經(jīng)發(fā)現(xiàn)電腦、空調(diào)等電器類未關(guān)，店鋪當(dāng)班負(fù)責(zé)人罰款50元∕次。

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇3

第一條：儀容、儀表

1、 女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染發(fā)以暗色為主。

男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)7厘米，不得有頭屑。

2、 上班著工裝：

女士：工裝要求干凈整齊，無(wú)污漬。

男士：領(lǐng)口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準(zhǔn)。

3、 統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品（如工號(hào)牌丟失，自費(fèi)10元/個(gè)，未按要求穿工作服罰款20元/次）

4、 鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過(guò)5厘米的鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。

5、 如果需要換工作服，必須以下班時(shí)間為準(zhǔn)，打了指紋才可以換服裝。

6、 迎賓語(yǔ)：簡(jiǎn)單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語(yǔ)：（慢走歡迎下次光臨）

7、 掌聲：統(tǒng)一 123 321 1234567

第二條：工作區(qū)域要領(lǐng)

1、 上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨意休息、售后區(qū)或前臺(tái)等地方休息。站累時(shí)可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交流一下。

2、 上班時(shí)間不能玩手機(jī)（注：用手機(jī)看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、電腦，接打電話時(shí)間不能超過(guò)5分鐘，并且要去辦公室接聽。沒(méi)人的情況下可以多了解鋪面手機(jī)功能，及產(chǎn)品知識(shí)，以便日后做銷售。

3、 店員做自己銷售不能穿崗，當(dāng)需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下，由專柜負(fù)責(zé)人（注：幫忙人員由專柜負(fù)責(zé)人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員幫忙，未指定的店員必須站在負(fù)責(zé)專柜不允許空柜，違者罰款50元/次

4、

5、 上班時(shí)間禁止吃零食、早餐，違者20元/次 上班時(shí)間不允許帶小孩上班，如有特殊事情經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶小孩上班，在工作時(shí)間其他人員不能幫忙帶小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次

6、 售后服務(wù)臺(tái)式售后人員專區(qū)，其他與售后無(wú)關(guān)人員不能在服務(wù)臺(tái)扎堆休息和聊天。

7、 顧客休息接待區(qū)（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買單試機(jī)的顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待，禁止專柜接待售后或內(nèi)部員工在此休息、睡覺(jué)（違者罰款20元/次）

8、 員工請(qǐng)示注意事項(xiàng)：

a、 員工有事過(guò)請(qǐng)假需經(jīng)店面負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，禁止越級(jí)請(qǐng)示。如請(qǐng)示后未回復(fù)或處理不當(dāng)者可以向上級(jí)請(qǐng)示，統(tǒng)一由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定（注：如店長(zhǎng)未能執(zhí)行或未回復(fù)者可以直接向老板上報(bào)）違者：100元/次

9、 店長(zhǎng)不需做毛利，但必須輔助店員做好銷售，從而完成店面下達(dá)的目標(biāo)。

10、 住區(qū)衛(wèi)生與大廳衛(wèi)生要求：統(tǒng)一由店長(zhǎng)安排值日生負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生。不遵守安排者罰款20元/次

A、 煙灰缸不能有煙灰、任何雜物，時(shí)刻保持煙灰缸干凈（注：對(duì)于抽煙顧客，所負(fù)責(zé)專區(qū)人員必須遞送煙灰缸給顧客，所負(fù)責(zé)專區(qū)不允許出現(xiàn)煙灰或煙頭）

B、

C、

D、 專區(qū)柜臺(tái)、新?lián)Q的垃圾袋不能留任何雜物。 前臺(tái)休息區(qū)要保持清潔、干凈。 陳列要求：柜臺(tái)內(nèi)部保持清潔，真機(jī)無(wú)指印、工作區(qū)域不得擺放私人物品（如：票據(jù)、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜臺(tái)內(nèi)收好，并把柜門關(guān)好）。違者20元/次

E、 地面衛(wèi)生清潔干凈沒(méi)有任何紙屑，垃圾堆放。

F、 衛(wèi)生沒(méi)打掃干凈，做到滿意為止。由當(dāng)班負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排下班（注：當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須檢查各區(qū)域衛(wèi)生，如未打掃衛(wèi)生這統(tǒng)一留下來(lái)將衛(wèi)生打掃干凈后所有人員才能下班）

11、內(nèi)部員工不能談戀愛(ài)，違者予以開除。

第三條：作息時(shí)間安排

1、 上班時(shí)間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關(guān)制度。

168上班時(shí)間:

A班（白）8：00——16:00

B班（晚）14：00——21:30

奧通上班時(shí)間:

A班（白）8：20——16:20

B班（晚）14：20——21:30

制度：

A、 上下班時(shí)間所有員工必須打卡，以打卡機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)。

B、 上班不得遲到

遲到5分鐘內(nèi)罰款10元/次

遲到10分鐘內(nèi)罰款20元/次

遲到30分鐘以上屬于曠工，當(dāng)天沒(méi)有底薪。

促銷員沒(méi)有底薪遲到扣當(dāng)天獎(jiǎng)金，沒(méi)得獎(jiǎng)金的情況扣第二天的獎(jiǎng)金依次類推。

C、 員工無(wú)辜缺勤一律按曠工處理。

D、 累計(jì)或連續(xù)無(wú)故曠工3天以上者扣除當(dāng)月工資予以開除。 E、 在工資時(shí)間內(nèi)需離崗辦事經(jīng)店長(zhǎng)同意后，并在簽到奔上注明去回時(shí)間，違者屬于脫崗。

F、 周末為黃金銷售日，不準(zhǔn)休息！如有特殊情況需提前3天知會(huì)店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)同意后方可請(qǐng)假。

G、 臨時(shí)請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，月不得超過(guò)3次。要跟相鄰柜臺(tái)人員交接，違者視為脫崗。月度超過(guò)3次4小時(shí)以內(nèi)按請(qǐng)假半天計(jì)算扣25元/次；4小時(shí)以上（含4小時(shí)）

按請(qǐng)假全天計(jì)算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2、 上洗手間時(shí)間為15分鐘，要跟相鄰柜臺(tái)人員交接，違者視為脫崗。

3、 員工一個(gè)月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎(jiǎng)200元/月，休息一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（注：一個(gè)月連休三天，將取消休假一天，第四天統(tǒng)一按請(qǐng)假方式計(jì)算，扣日底薪雙倍）

第四條：工作重要事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定

1、 票據(jù)的相關(guān)要求

A、 票據(jù)上要求：銷售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺(tái)、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案

B、 優(yōu)惠機(jī)型的票據(jù)要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫公司規(guī)定價(jià)格，黃聯(lián)（前臺(tái)填）寫實(shí)收優(yōu)惠價(jià)格

C、 定價(jià)機(jī)型優(yōu)惠與話費(fèi)規(guī)定：由店長(zhǎng)與經(jīng)理簽字同意后才能贈(zèng)送，違者補(bǔ)銷售機(jī)型的差額。

D、 客戶資料上交規(guī)定：所負(fù)責(zé)專區(qū)需認(rèn)真登記好客戶檔案（要求：顧客姓名、電話、日期、品牌、機(jī)型、串碼、顏色、價(jià)格等，要求做好客戶登記、不得遺漏），客戶檔案每周一16:00上交店長(zhǎng)。

2、 銷售機(jī)型貼標(biāo)規(guī)定：顧客購(gòu)機(jī)后要檢查好手機(jī)配件、宣導(dǎo)售后三包知識(shí)。

3、 真機(jī)交接：

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇4

1、 碰到進(jìn)店一言不發(fā)的客戶怎么辦？

策略：尋互動(dòng)的切入點(diǎn)，例如：您小區(qū)是新房裝修還是舊房改造？

2、 我們笑顏以對(duì)，客戶卻冷冷回答：我隨便看看。

策略:是的，裝修房子是大事，一定要多了解，多比較，沒(méi)關(guān)系，您先多看看，可以了解我們品牌和產(chǎn)品，您的房子在哪？說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的!

3、 價(jià)格已經(jīng)到底了，顧客還說(shuō)如果你在便宜我就定了，導(dǎo)購(gòu)員該怎么處理？

策略：導(dǎo)購(gòu)員借口向老板申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，把申請(qǐng)發(fā)到微信群里，由老板批復(fù)。

4、 顧客講完價(jià)格后說(shuō)考慮一下，如何逼單？

策略：第二天導(dǎo)購(gòu)員一定電話跟進(jìn)，借口將電器升級(jí)再次對(duì)客戶邀約！

5、 如何讓客戶留電話！

策略：利用給客戶預(yù)算為由要電話，如果顧客不留，就裝著沒(méi)聽見多問(wèn)幾遍，并引導(dǎo)性的問(wèn)：哥你的電話是13。。。。。后面多少？

6、 電話實(shí)在要不到，如何留客戶其他信息？

策略：如果實(shí)在要不了電話，就想辦法加微信，一般來(lái)說(shuō)顧客留電話怕騷擾，但微信不拍，用給客戶發(fā)預(yù)算方案，設(shè)計(jì)方案或者實(shí)景圖、效果圖等對(duì)客戶有幫助的東西為理由加微信，客戶容易接受！

7、 打了幾次電話后，客戶不耐煩了，如何進(jìn)行電話營(yíng)銷？

策略：打過(guò)兩次電話后，客戶不耐煩的情況下要用月星等賣場(chǎng)客服的名義切入，潛移默化的推薦容聲。例如、、、、

8、 如何讓業(yè)主給我們做微信推廣

策略：利用貪便宜心理，業(yè)主只要發(fā)一個(gè)安裝好的實(shí)景圖到朋友圈，積攢X個(gè)就可以領(lǐng)禮品！

9、 如何讓顧客逗留時(shí)間更長(zhǎng)？

策略：導(dǎo)購(gòu)介紹的時(shí)候面向顧客，不給顧客留退路！

10、 遇到對(duì)吊頂很有了解的顧客如何應(yīng)對(duì)？

策略：要強(qiáng)勢(shì)，要用事實(shí)說(shuō)話，多用道具展示.

11 、如何營(yíng)造店面推銷氛圍？

策略：需要天天有特價(jià)，可以是特價(jià)扣板，電器或者特價(jià)套餐。

11、 銷售LED燈的方法

策略：1、在同一塊樣板上，同時(shí)裝上雜牌燈和容聲LED燈，做照片對(duì)比。

2、用磁鐵進(jìn)行邊框磁性實(shí)驗(yàn)，吸的住的說(shuō)明含鐵高，導(dǎo)熱差，壽命短，反之說(shuō)明是純鋁做的，導(dǎo)熱性能好！

13、每一波進(jìn)店的客戶都給一塊磁鐵，用于對(duì)竟品的龍骨、LED燈做無(wú)磁實(shí)驗(yàn)，要求客戶用完后再送回來(lái)，這樣顧客拿回來(lái)的時(shí)候成交機(jī)會(huì)更大。

14、如何讓二代動(dòng)力換氣扇更有競(jìng)爭(zhēng)力？

策略：直接在扣板上開孔，避免__導(dǎo)致?lián)Q氣量減弱，，這樣二代換氣扇既無(wú)聲音，而且風(fēng)力又大，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇5

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

第二條 本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理。

第三條 事務(wù)范圍。日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：

1. 店面員工的管理事務(wù)；

2. 從入庫(kù)、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；

3. 因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

4. 店面商品管理事務(wù)。

第二章 店面日常守則

第四條 營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)。

1. 為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2. 保持店面清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)整齊；

3. 主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；

4. 及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5. 參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨；

6. 整理倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔；

7. 收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8. 提供顧客咨詢服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢；

9. 參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

10. 根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場(chǎng)促銷的布置；

11. 負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12. 保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13. 參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14. 每日制作日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng)；

15. 切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)；

16. 遵守營(yíng)業(yè)員守則。

第五條 店長(zhǎng)工作職責(zé)。

1. 通過(guò)對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動(dòng)；

2. 以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實(shí)到人、到日的月銷售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；

3. 每日庫(kù)存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4. 每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。

5. 安排店員進(jìn)出貨品，并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

6. 監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；

7. 監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；

8. 監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè)播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9. 準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；

10. 對(duì)店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

11. 做好每日銷售記錄，填寫銷售周（月）報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷售動(dòng)向，促銷活動(dòng)效果，提出工作建議；

12. 留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)店銷售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；

13. 監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；

14. 負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

15. 對(duì)店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請(qǐng)要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；

16. 監(jiān)督檢查促銷贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17. 做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；

18. 妥善處理售后服務(wù)。

第六條 儀容守則

1. 頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2. 面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷。

3. 指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4. 首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾。

5. 服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

6. 站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條 獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。

以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

1. 忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2. 努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P(yáng)者。

3. 在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。

4．品德高尚，拾金不昧者。

5．出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。

6．維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績(jī)突出者。

7．以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者。

8．及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

第八條 處罰。處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開除等。

員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元

1．上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2．違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3．營(yíng)業(yè)時(shí)間看書，報(bào)紙，雜志等。

4．營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。

5．在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6．站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范。

7．違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。

8．違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

9．在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放

個(gè)人物品。

10．營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過(guò)20分鐘。

11．在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。

12．無(wú)故亂竄崗位。

13．接聽電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規(guī)范。

14．不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15．未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16．做事粗心大意，開錯(cuò)單據(jù)的。

17．交接班出錯(cuò)的。

18．未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19．未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者。

20. 每天賣場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

21. 凡看到顧客從專柜前過(guò)而未喊客者。

22. 未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者。

23. 未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

24. 工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳。

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇6

1、店門區(qū)域

(1)每天擦拭大門，清潔所有的玻璃窗，保持透明光亮，玻璃上無(wú)污痕。

(2)清掃店面外立面墻壁，沒(méi)有灰塵、膠印及污痕。清潔工作除每日進(jìn)行外，要求每月進(jìn)行一次全面的店面清潔工作。

(3)整理店面外圍，保持清潔無(wú)雜物。

2、地面衛(wèi)生

(1)劃分衛(wèi)生區(qū)，包括通道和展間內(nèi)，責(zé)任到人。要有明確的衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)表。

(2)每日下班前先用地推將地面灰塵清理干凈，然后用平板擦(夾毛巾的平板擦)將地面清潔干凈，最后檢查是否有頑固污點(diǎn)，用刮刀清理干凈。干凈的標(biāo)準(zhǔn)就是保持裝修的本身面貌。

(3)地磚的溝縫處有明顯變黑時(shí)要重新勾縫，保持展示效果的美觀。

3、展間衛(wèi)生

(1)各種展架及商品上無(wú)灰塵、污漬、膠印、指痕、水印等，地面上不能放置樣品。

4、辦公區(qū)域

(1)辦公桌上無(wú)私人物品、水杯等。

(2)文件整齊歸檔，放入文件夾中，文件夾的標(biāo)簽用機(jī)打標(biāo)簽，字體大小統(tǒng)一。

(3)電腦、傳真等電器設(shè)備的電線要束扎整齊，裸露的明線要用線槽固定。

店內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行篇7

一、工作時(shí)間：

1、 店面實(shí)行每周7天工作制，由店長(zhǎng)安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班

2、 店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn)，周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半，大型活動(dòng)期間除外

3、 每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂(lè)，保證燈光的亮度與音樂(lè)的柔和度！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機(jī)等正常使用，以及整個(gè)店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作

4、 店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）

5、 店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條于門店店長(zhǎng)，電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效（特殊情況除外）

6、 法度節(jié)假日不休息

二、考勤制度

1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到！

2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

3、17點(diǎn)前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

5、無(wú)故缺崗或事先請(qǐng)假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資！當(dāng)月曠工3次，做自動(dòng)離職處理

三、禮儀制度

1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO

2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水

3、男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，不許染怪異顏色

4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當(dāng)，不得在顧客面前做不雅動(dòng)作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

5、接待顧客的接聽電話時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：

1、“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2、“您請(qǐng)跟我來(lái)，由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”

3、“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”

4、“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見，好嗎”

5、“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)

6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯，要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語(yǔ)導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)

四、例會(huì)制度

1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會(huì)

2、會(huì)議內(nèi)容：

（1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問(wèn)題點(diǎn)

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案

（3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件

五、衛(wèi)生制度

1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)

2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）門頭：保持清潔，無(wú)明顯污漬

（2）門前地面：無(wú)散置垃圾，煙蒂等

（3）室內(nèi)地面，墻面：無(wú)明顯污跡，天花板等區(qū)域無(wú)蜘蛛網(wǎng)

（4）背景墻：無(wú)明顯水漬，字體無(wú)損壞

（5）地面：保持清潔，無(wú)污水漬，泥印

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無(wú)明顯泥漬

4、商品展示

（1）資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無(wú)章，各系列產(chǎn)品擺放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)

（2）商品展示：陳列整齊有序，無(wú)亂推亂放，燈光明亮

（3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮

六、店面員工基本行為準(zhǔn)則

（1）不串崗，不脫崗

（2）個(gè)人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO

（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

（5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志

（6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過(guò)分放松肢體

（7）工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

（8）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客

（10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵

（12）當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任