集團(tuán)管理制度意見

規(guī)章制度,存在于社會上的各行各業(yè)當(dāng)中,對于集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,可以先規(guī)范員工的管理,因此需要設(shè)立集團(tuán)的管理制度。下面是由小編給大家?guī)淼募瘓F(tuán)管理制度意見7篇，讓我們一起來看看！

集團(tuán)管理制度意見篇1

1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作制度，堅守崗位，掌握保潔用品、用具的使用方法，出現(xiàn)突發(fā)事件及時匯報。

3、自行擬定保潔時間表，報物業(yè)公司服務(wù)中心批準(zhǔn)；按照保潔時間表做好日常保潔工作。

4、安排保潔時間先于工作時間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。

5、保潔員出入公司各個場所，嚴(yán)禁發(fā)生偷竊行為。

6、不允許因個人情緒降低保潔質(zhì)量。

7、保潔員請假事先申請，獲準(zhǔn)后方可離開。

8、保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。

9、有權(quán)制止員工的各種破壞衛(wèi)生、污染環(huán)境的行為。

10、保潔員的衛(wèi)生負(fù)責(zé)范圍有：

（1）負(fù)責(zé)辦公室、會議室、大廳、樓梯（電梯）、過道及衛(wèi)生間的清掃。

（2）清倒辦公室和公共走道之垃圾，做到通道"五無"：無垃圾、無蛛網(wǎng)、無積灰、無痰跡、無雜物。

（3）清擦辦公場所（辦公桌、沙發(fā)、辦公用具、門窗、扶手等），保持公共場所門窗玻璃干凈，扶手無積灰。

（4）定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)備狀況，確保良好使用；及時增添衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、衛(wèi)生紙。

（5）定期維護(hù)盆景植物衛(wèi)生，做到其葉面、花瓣無明顯積灰。

（6）放置藥物、除四害，做好蚊蠅消殺工作和滅鼠工作。

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

集團(tuán)管理制度意見篇2

為樹立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹品牌，形成高效、規(guī)范的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照執(zhí)行。

一、接待規(guī)范

凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行?？腿伺c公司人員談話中間，無關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財務(wù)室。

二、電話制度

1、凡接電話者，接機(jī)首先說“您好！這里是________貿(mào)易有限公司”。

2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。

4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

四、請假制度

1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。

2、公司人員一般不準(zhǔn)請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請假，并扣除請假天數(shù)的工資。

五、財務(wù)制度

1、業(yè)務(wù)部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會計、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。

2、各項費用的報銷要填寫相應(yīng)的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)費用報銷的審核工作，對不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應(yīng)報銷款項和當(dāng)月工資。

六、派車制度

1、公司汽車由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。

2、公司汽車誰開車誰負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負(fù)全部責(zé)任。

3、汽車要定時保養(yǎng)檢測，開車人要不斷地檢查車的機(jī)油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。

七、人事異動

1、凡新招聘的員工，在辦理入職時需攜帶：身份證復(fù)印件一份、學(xué)歷正本、健康證明、2寸白底彩色照片兩張、工資卡一張等。

2、員工入職后的一個月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)社保手續(xù)。

3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請。

4、員工有勞動法、勞動合同法規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動關(guān)系，并不支付補(bǔ)償金。

八、工資制度

1、員工每月的工資定于下個月的________日發(fā)放。

2、員工工資通過委托_______銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。

集團(tuán)管理制度意見篇3

為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

第一條保持辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關(guān)部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。

第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好。

第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。

第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。

第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔，做到門窗（玻璃、窗臺、窗欞）每周擦一次，雨后要及時擦拭，要保持表面無污漬。

第六條每天必須注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味。

第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務(wù)，清除“四害”。

集團(tuán)管理制度意見篇4

1、公司中基層管理人員、班組長和工程項目負(fù)責(zé)人等、各級專兼職安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，持證上崗。

2、擔(dān)負(fù)各級危險作業(yè)生產(chǎn)許可審批和監(jiān)護(hù)的人員（如：動火審批、監(jiān)護(hù)；涂裝作業(yè)審批、監(jiān)護(hù)；可燃性氣體測爆、測氧；密閉有限空間作業(yè)、審批、監(jiān)護(hù)等）都必須經(jīng)培訓(xùn)并取得審批、監(jiān)護(hù)資格證書后方可任職。

3、國家和船舶行業(yè)規(guī)定的特種作業(yè)人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機(jī)械指揮、起重機(jī)械作業(yè)、企業(yè)內(nèi)機(jī)動車駕駛、涂裝作業(yè)、壓力容器作業(yè)、壓力管道作業(yè)、電梯作業(yè)、船用高空吊藍(lán)作業(yè)、?；废嚓P(guān)作業(yè)、有毒有害有限空間作業(yè)、腳手架搭設(shè)作業(yè)等，應(yīng)按照規(guī)定，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，取得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的特種作業(yè)操作證后，方可上崗，并按期復(fù)訓(xùn)。

4、新進(jìn)入公司的從業(yè)人員上崗前必須經(jīng)三級安全教育（公司級、部門級、班組級），經(jīng)各級考核合格才能安排上崗，同時各級教育必修進(jìn)行規(guī)范的記錄。

5、凡變換工種崗位或離崗達(dá)3個月重新回到原崗位的人員、以及員工因工負(fù)傷歇工天數(shù)超過3個月后返崗的，應(yīng)接受轉(zhuǎn)崗和復(fù)崗二、三級安全教育，由用工部門負(fù)責(zé)實施。

6、凡采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和生產(chǎn)新產(chǎn)品時，應(yīng)對參與生產(chǎn)管理和作業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)新施工工藝安全操作規(guī)程，風(fēng)險辨識和應(yīng)急防范措施的安全教育。

7、外協(xié)服務(wù)工作人員，須由相關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全教育；臨時參觀、學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的人員，須經(jīng)接待部門進(jìn)行相關(guān)安全教育；船東、船檢人員，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，由安環(huán)部定期進(jìn)行安全教育。

8、生產(chǎn)班組在每日班前會、每周安全學(xué)習(xí)時應(yīng)對全體組員進(jìn)行作業(yè)前日常安全教育，開展危險預(yù)知指出活動，由班組長在布置當(dāng)天生產(chǎn)工作任務(wù)的同時進(jìn)行安全交底，并明確分工及安全負(fù)責(zé)人，檢查個人勞動防護(hù)用品（具）佩戴是否正確完好。班前會或班組安全活動應(yīng)有相應(yīng)的臺帳記錄。

集團(tuán)管理制度意見篇5

一、職業(yè)道德要求

(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。

(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、服務(wù)意識要求

(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3) 耐心周到員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1) 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、接聽電話要求

(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

(3) 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

集團(tuán)管理制度意見篇6

一、理貨員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點。

(一)理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨

(二)商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進(jìn)先出。

11、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。

13、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

7、熟悉收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

三、后臺操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。

4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

集團(tuán)管理制度意見篇7

一、辦公用品的購買

（一）分公司機(jī)關(guān)各科室所需辦公用品的購、管全部由辦公室統(tǒng)一購置并及時詳細(xì)地辦理入、出庫手續(xù)；

（二）分公司所屬各項目部所需辦公用品均由各項目經(jīng)理納入自身項目成本，自行負(fù)責(zé)購置、管理；

（三）分公司機(jī)關(guān)每月26-28日各科室負(fù)責(zé)人將本科室下月所需的辦公用品計劃提交辦公室,由分公司經(jīng)理審批后統(tǒng)一購置。過期將視為無計劃，辦公室不再予以受理；

（四）辦公室要做到：辦公用品品種合適、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、進(jìn)出適當(dāng)。

二、辦公用品的管理

（一）負(fù)責(zé)辦公用品的人員要建立臺帳，記錄好入庫、出庫臺賬，出庫時必須由領(lǐng)用人簽字；

（二）分公司辦公用品領(lǐng)用方式：按計劃、需用量、逐項領(lǐng)用；

（三）領(lǐng)用人員規(guī)定為：科室負(fù)責(zé)人或科室負(fù)責(zé)人指定人員；

（四）辦公室不定期對各科室辦公用品的使用情況進(jìn)行抽查，每月按使用物品的價值，調(diào)撥給項目部，進(jìn)入項目成本；

（五）各項目在分公司使用辦公用品，直接對口科室借用，最后匯總至辦公室統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳，各科室要把借用手續(xù)辦理完整；

（六）辦公室每半年對機(jī)關(guān)各科室的辦公行政用品進(jìn)行一次盤點，并做好記錄。

三、辦公固定電話的管理

（一）各科室固定電話只允許打市內(nèi)電話；

（二）因辦公需要打長途或收發(fā)傳真統(tǒng)一到辦公室辦理，并辦理登記手續(xù)。

四、違規(guī)使用辦公用品處罰辦法

（一）對干私活或浪費辦公用品者，經(jīng)查實扣本人當(dāng)月工資50元，并扣科室負(fù)責(zé)人3分/次；

（二）對于消耗用的辦公紙張要正反使用，一次性口杯用于接待，分公司人員禁止使用，發(fā)現(xiàn)一次罰10元；

（三）周轉(zhuǎn)使用辦公用品（如計算器），辦公室要建立臺帳，還舊領(lǐng)新，否則由辦公室承擔(dān)。

附則：

本制度解釋權(quán)歸分公司。