藥店員工績效考核
做為一名藥店的員工，藥店每件都有員工的績效的考核，也是對員工的一種工作態(tài)度，以下是我寫的員工考核方案。下面小編給大家?guī)硭幍陠T工績效考核5篇，希望大家喜歡!
藥店員工績效考核1
一、非藥品區(qū)
1、非藥提成商品(不含器械和計生用品)每人任務2.5萬;任務以內提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營業(yè)員1%。
2、計生用品的提成比例3%。
3、醫(yī)療器械任務額每人每月2000元。任務內提成A類2%，B類提成1%;超出任務的部分A類4%，B類提成2%。
二、藥品區(qū)
1、提成商品任務量10萬元;
2、任務以內A類產品3%，B類1.5%;任務以外A類產品6%，B類3%
3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。
三、收銀員
1、按照本組人均提成由組長根據表現計發(fā)，在此基礎組長有權上下浮動提成，浮動比例為40%。
四、實習生
1、按照正式員工 計算。
五、工作紀律
1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;
2、員工無論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;
3、員工在工作時間聊天時間超過5分鐘的，每次扣除提成50元;
4、收銀員未經店長批準(須電話報經營運部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;
5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經店長批準的，擅自進行的，每次扣除收銀員提成50元;
6、員工未言語迎來送往(銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點什么?)，違反一次，扣除提成50元;
7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復)，并提交給組長。否則，每少一種，扣除提成10元;
8、店內禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現一次扣除提成100元;
9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;
10、不服從上級工作安排，每次扣除提成20元;
11、根據以上工作紀律要求扣除的提成由門店進行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎勵當期表現優(yōu)越人員，獎勵方案報營運部審核批準。
藥店員工績效考核2
一考核范圍
本考核方案適用門店全體營業(yè)員(單獨考核的門店除外)。
二考核思路
貫徹落實20__年門店各項經營業(yè)績管理指標，提升重點商品銷售占比，確定以銷售、毛利為導向的經營目標考核方案。
三考核方式
以自然月度為一考核周期，考核指標以門店為單位由公司每季度下發(fā)一次，門店對考核指標進行二次分配。
四考核內容
1、員工工資構成：工資總額=基本工資+績效工資+聚焦商品提成+營運激勵+全勤獎+工齡工資±行政獎罰金【缺合法有效健康證減100元/月】
2、基本工資：1000元/月
3、績效工資
月度績效工資：(沖高獎+核心商品銷售提成_門店業(yè)績指標達成率%)±管理指標對月度績效工資的影響。
a.業(yè)績指標：共2項，包括門店銷售額、門店核心商品任務達成率。
b.管理指標：共5項，包括品陳列/衛(wèi)生/工作狀態(tài)，服務與投訴，效期商品關注、商品損耗，缺貨的關注，培訓及考試結果。
4、聚焦商品提成：大保健系列，按銷售額8%提成;個人提成=該班組提成總額/參與分配人數(≥2人)
5、營運激勵：按每月營運部制定營運銷激勵方案執(zhí)行，獎罰店長分配。
6、全勤獎：除公假外全月無遲到、早退和請假等缺勤的，可享受月全勤獎100元。
7、工齡工資：從入職月起算每滿1年享受20元工齡工資，滿2年40元，以此類推。
8、行政獎罰金：包括門店行政獎勵、顧客投訴相應處罰金、重大質量事故處罰金、重點工作執(zhí)行考核及違反公司制度的行政處罰金等。
五考核指標與績效工資的兌現
參考公司核定的17年預算指標，以銷售額、核心商品任務為2項主要業(yè)績指標，分別賦予不同權重，計算門店達成率作為績效工資綜合考核系數。
1.業(yè)績考核指標及權重
說明1：【門店業(yè)績指標達成率(%)=銷售達成率×權重(60%)+門店核心任務達成率×權重(40%)】各項指標達成率封頂為120%。
說明2：員工績效工資和門店業(yè)績指標達成率掛鉤。
2.銷售額達成--沖高獎計算方法(按門店核算)
3.核心商品銷售提成按以下方式計算
(1)核心提成核算：核心提成按核心商品銷售分班計算，各門店核心商品任務提點標準和個人提成算法見下表：
核心商品劃分為A、B、C三類，具體以公司制訂的.目錄為準，每月底定期下發(fā)門店。個人提成=該班組提成總額/參與分配人數(≥2人)
(2)核心商品銷售任務制定
各門店的核心商品總任務，A、B、C類任務由營運部每季度下發(fā)。
由門店店長分解至營業(yè)員，門店員工任務總和不得低于營運部下發(fā)的核心商品總任務目標，門店在進行任務分配時不得以非績效考核員工分配任務名義來降低績效考核員工任務以獲取公司獎金。
4.管理指標
(1)考核內容
(2)現場管理考核得分：
(3)門店現場管理考核表
此表請門店在每月月初隨同銷售獎勵核算表一起發(fā)到營運部。
六考核說明
1、公司從善待員工角度出發(fā)，工資總額采取下有保底，核心商品銷售提成上不封頂的原則。
2、對新入職員工給予一到三個月的試用期，按協商的工資標準根據實際工作天數核發(fā)工資。
3、對新入職的且有藥店6個月以上同崗位工作經驗的營業(yè)人員結合第一個月的銷售和工作情況，經考核合格者均可提前參與績效考核。
第二個月按(績效工資+聚焦商品銷售提成)80%提，第三個月按(績效工資+聚焦商品銷售提成)90%提。
4、若門店上報門店銷售額、核心商品銷售金額超過系統(tǒng)記錄金額，則由公司財務部進行專項調查后再做工資核算，門店店長承擔延后發(fā)放工資的責任。
5、公司鼓勵多勞多得，因此嚴禁門店所有員工以非法銷售方式獲取公司獎勵。例如，將銷售集中某一員工上報，等工資下發(fā)后柜組成員再平分工資。
員工(或柜組)違規(guī)操作的，公司將依據《員工獎懲制度》對相關責任人進行嚴肅處理。
七工資核算程序和發(fā)放要求
1、門店按公司統(tǒng)一下發(fā)的工資單的格式和要求進行員工工資核算。
2、工資核算和發(fā)放程序：
→3號前本店的門店總銷售額、班組核心銷售達成情況、聚焦提成情況、營運激勵、現場管理指標得分及業(yè)績指標達成率等按統(tǒng)一格式要求交營運部審核
→5號前營運部審核完畢交人事行政部審核并制作工資表
→9號前人事行政經理、財務部經理審核簽字
→10號前報總經理簽批
→10號工資發(fā)放(節(jié)假日順延)
八特別說明事項
1、個人收入涉及扣稅問題，按國家相關規(guī)定處理。
2、其他不可預見性的事項，由總經辦進行裁決。
九實施日期
本方案自20__年3月1日開始實施，暫行至20__年4月30日止。
藥店員工績效考核3
一、非藥品區(qū)
1、非藥提成商品(不含器械和計生用品)每人任務2.5萬;任務以內提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營業(yè)員1%。
2、計生用品的提成比例3%。
3、醫(yī)療器械任務額每人每月2000元。任務內提成A類2%，B類提成1%;超出任務的部分A類4%，B類提成2%。
二、藥品區(qū)
1、提成商品任務量10萬元;
2、任務以內A類產品3%，B類1.5%;任務以外A類產品6%，B類3%;
3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。
三、收銀員
1、按照本組人均提成由組長根據表現計發(fā)，在此基礎組長有權上下浮動提成，浮動比例為40%。
四、實習生
1、按照正式員工計算。
五、工作紀律
1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;
2、員工無論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;
3、員工在工作時間聊天時間超過5分鐘的，每次扣除提成50元;
4、收銀員未經店長批準(須電話報經營運部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;
5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經店長批準的，擅自進行的，每次扣除收銀員提成50元;
6、員工未言語迎來送往(銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點什么?)，違反一次，扣除提成50元;
7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復)，并提交給組長。否則，每少一種，扣除提成10元;
8、店內禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現一次扣除提成100元;
9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;
10、不服從上級工作安排，每次扣除提成20元;
11、根據以上工作紀律要求扣除的提成由門店進行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎勵當期表現優(yōu)越人員，獎勵方案報營運部審核批準。
藥店員工績效考核4
一、店容風貌
1、門店招牌燈箱及其他標示標牌損毀(剝離、滑脫、歪斜)未及時修復或不及時向上級報告修復的，每發(fā)現1件次扣10分。
2、門窗、柜臺、墻面、地面及店內有雜物或垃圾;貨柜內有蟲蠅尸體或排泄物;柜臺內和商品有明顯灰塵或污染者，每個品次扣5分，每處次扣10—20分。
3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個人形象舉止姿態(tài)不規(guī)范者，每人次扣20分。
4、工作場所嬉笑打鬧、接打手機、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。
5、工作時間干私事，工作場所放私物者每次扣10分。
6、團隊氛圍較差，員工流失率較高，根據情況扣20—50分
二、服務態(tài)度
1、見顧客或上級不主動問侯，見同事不主動招呼者每次扣10分。
2、工作中情緒欠飽滿，對顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。
3、工作不主動積極，或不互相配合，或爭搶顧客資源，過分看重個人眼前利益，且動機和行為過于明顯者，每次扣30分。
4、與顧客發(fā)生爭吵，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分;如影響較大，或造成其他損失的另外追究責任。
5、對于顧客需求的品種不登記、不答復、不積極聯系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。
三、管理制度
1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。
2、對于上級指示精神不及時學習傳達，或不落實到位，或未形成督促和檢查機制，每發(fā)現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。
3、不遵守企業(yè)管理制度，或不遵守企業(yè)行為規(guī)范，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或隨意對抗上級，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭吵，每次扣100分;如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。
4、不按時開店門、隨意縮短營業(yè)時間、隨意遲到早退或不按時完成各項工作任務，每次扣20分;如延誤工作時機或造成重大損失和影響的另外追究責任。
5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天次扣200分。
6、不仔細分析研究市場，不關注門店經營狀況而導致門店經營業(yè)績無故連月持續(xù)下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當理由的則追究其他責任。
7、店內有明顯的治安消防隱患不及時制止和改正，每次扣10分;如發(fā)生重大事故另外追究法律和經濟責任。
8、店內水電設施損壞不及時修理，或恣意浪費水電者，每次扣50分;如造成重大經濟損失的另外追究經濟責任。
四、GSP
1、藥品的進銷存環(huán)節(jié)未嚴格按照GSP規(guī)定運行，有明顯違規(guī)問題的每次扣1000分;藥監(jiān)部門檢查出現重大問題的另外追究責任。
2、藥品及其他商品因保管不善導致霉爛變質、過期失效或其他原因導致商品不能銷售者，每個品種扣10分，經濟損失按會員價賠償。
3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規(guī)者，每大類次扣50分;每品次扣2分。
4、有貨不領、少領、漏領或無故退回而造成門店缺貨斷貨，最終會導致顧客流失、經營業(yè)績下滑的，每個品種扣20分。
5、對于近效期品種未檢查發(fā)現，或未按要求集中陳列銷售的，每個品種扣20分。
6、中藥裝斗出現差錯、串斗，藥屜內有活蟲或死蟲，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現錯誤者每個品種扣2分;造成重大差錯事故和經濟損失的另作賠償和追究。
五、差錯事故與投訴
1、對企業(yè)經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露，視情況扣100—500分;如造成重大損失或情節(jié)特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。
2、不遵守工作流程，造成差錯事故發(fā)生的，每次扣50分;如造成其他損失和影響的另外追究責任。
3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會員價雙倍賠償。
4、財務報表未及時上報，每次扣50分;收存款不及時或出現較大差錯，每次扣20分;如造成經濟損失的另外追究賠償和其他責任。
5、盤存欠準確，或損耗誤差率超過0。3%，每次扣100分;損耗誤差超過部分的經濟損失按70%賠償。
六、學習培訓
1、心態(tài)欠積極，學習熱情欠飽滿，公司培訓缺席超過2人次(未含2人次)，每人次扣10分。
2、參加重要培訓不記錄，或業(yè)務考試分數低于60分者，每次扣20分。
3、門店培訓計劃不落實，或不認真?zhèn)湔n，或講課內容不系統(tǒng)不準確，經檢查問題明顯的每次扣10—50分。
4、無學習記錄或記錄不完整，每次扣5分;隨選10個問題，每答錯1題扣2分。
藥店員工績效考核5
為加強藥店的管理，樹立藥店良好形象，提高藥店員工素質，制定了藥店員工的工作守則。
一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念
嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客
銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務
做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
四、人員檔案
從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。
五、健康檔案
從事藥品質量管理、調配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案。
六、學習制度
從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。
1.調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保患者用藥安全有效。
2.調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據本院醫(yī)師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。
3.收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”：查處方、查藥品、查禁忌;對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯系更正后，方可調配。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
5.配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6.發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7.調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協助處理。
9.藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
10.調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。
11.調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
12.非藥房人員未經允許禁止入內。
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